クラウドPBXに関してよくある質問と回答（FAQ)

クラウドPBXとは？

クラウドPBXとは、旧来のビジネスホンとは異なり、主装置（PBX）機能がクラウド上のサーバーが行うサービスのことを言います。

クラウドPBXの詳細はこちらです↓

2022.09.19

クラウドPBXとは？仕組みから導入メリット、デメリットまで徹底解説！

顧客や取引先などの電話対応に便利なPBXを活用している企業は多いのではないでしょうか。 最近はより利便性の高いクラウドPBXというシステムの導入も増えています。 クラウドPBXはPBXの進化系で、インターネットで電話回線を構築できるサービスです。 そこでこの記事では、次の項目...

クラウドPBXに関してよくある質問と回答（FAQ)

NTTの局外でも番号を変えずに移転先で利用でますか？

NTTのアナログ回線、ISDN回線で発番された電話番号であれば、ポータビリティが可能で、NTTから電話会社が変わる為、NTTの局外に移転した場合でも番号を維持して利用が可能です。

ただし、以下の条件を満たしている必要があります。

①そもそも０３のエリアから０４５のエリアに移動する場合など、局番が分かる場合はできません。同じ局番の中で移転する事
②ポータビリティ対象エリア内であること　⇒対象エリアはこちら

※なお、NTT光電話で発番した番号や、NTT以外のソフトバンク等で発番した番号はポータビリティができないため、現在の電話会社に電話番号が変わると言われた場合は、変わってしまいます。この場合、同じ局内に別拠点があれば、そちらに電話番号を移設し、クラウドPBXゲートウェイを設置することで、離れた拠点で電話を受けたり、自宅で電話を受けたりすることも可能になります。

音質は大丈夫ですか？

通話の音質については、クラウドPBXサービスの問題よりも、ユーザー側のネット環境に大きく左右されてしまいます。光ファイバーを有線でつなぐ場合などは特に心配はいらないのですが、スマホで使う場合で、かつ格安SIM等だと、かなり音質が劣化してしまいます。速度計測をして頂き、下りで４０Mくらい出ていると安定して通話が可能です。また、クラウドPBXサービス側のサーバーの品質も影響はありまして、弊社では事前に確認して、問題のないクラウドPBXサービスを提案させて頂いております。

今使っているビジネスホンは使えますか？

基本的には現在利用されている旧来のビジネスホンは接続ができず、新しく専用の電話機を購入頂く必要があります。ただし、ゲートウェイ接続ができるクラウドPBXサービスであれば、現在お持ちのビジネスホンを接続する対応も可能です。この場合、現在利用されているビジネスホンの機種と、PBX側でポートの空きがあるかという問題もかかわってきますので、必ず事前にご相談くださいませ。

ポータビリティした電話番号をまたNTTに戻せますか？

はい、可能です。ただし、現在ご利用のNTT基地局内に住所が無いと、戻す時に電話番号が変わってしまいますので、ご注意下さいませ。

最低利用期間はありますか？

弊社の場合7社取り扱っているのですが、各社で異なります。ない会社もありますし、長い会社ですと1年というところもあります。なお、こういった設定があるサービスでも、1年以上使えば、違約金は無くなります。

スマートフォンはプライベート携帯でもいいんですか？

はい、可能です。プライベート携帯スマホにアプリを入れて使った場合でも、通話料の請求は会社にいきます。なお、SIMなしのスマホでも、WIFI環境があれば利用も可能です。