飲食店舗の電話には、断然クラウドＰＢＸが向いている理由9選
株式会社アーデント 代表取締役。2006年にオフィス専門不動産会社アーデントを創業。その後、オフィス賃貸仲介、ワークプレイス作りに10年以上携わり、合計500社以上のオフィス移転をサポートしてきた実績あり。2018年よりクラウドＰＢＸを中心にネットワーク、通信分野を専門に350社以上の電話、ネット環境づくりをサポート。
目次
クラウドＰＢＸとは
クラウドＰＢＸとは、オフィスの電話でよく使う「ビジネスホン」をの機能をクラウド上のサーバーが提供するサービスのことです。 つまりオフィス内にＰＢＸという機械を置く必要がなくなりクラウド上にＰＢＸ（主装置）があるビジネスホンだと思ってください。
基本的にはスマホか専用の電話機を購入して導入します。つまり、外でもスマホで０３や０６番号等代表番号での発着信が可能なんです！
それによって、たくさんのメリットを受けることができる新しいサービスです！
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クラウドＰＢＸが飲食店舗に向いている理由
１．光ファイバー、電話の契約が不要に
通常お店ごとに、光ファイバーを契約するか、もしくは固定電話を契約していると思います。
どちらでも、月額3500円～5000円くらいかかります。
クラウドＰＢＸなら、例えば店長のプライベート携帯にアプリをインストールすることで、それが、お店の電話に早変わり。０３や０６などの固定電話番号をスマホで発着信ができるようになります。
２．営業時間外に、外でも転送負担なく、予約の電話を受けられる
ＮＴＴの場合、営業時間外には、携帯に転送をすると思います。この場合、転送扱いですから、
前述のオプション費用がかかるうえに、転送時に通話料負担が発生します。
しかし、クラウドＰＢＸでは、店舗あての電話がスマホに直接着信しますので、転送ではないため、転送時の通話料負担がかかりません。
３．複数店舗を運営した場合でも、基本料は1回だけ。
将来的に、複数店舗を経営していく場合、ＮＴＴですと、各店舗ごとに電話の契約が必要なので、3000円程度の基本料を店舗の数分払う必要があります。
クラウドＰＢＸでは、基本料は1回だけ払えば、あとは他の店舗については、ＩＤを増やして、スマホにアプリを入れるだけ！月額1500円くらいで1店舗ごとに電話を用意することが可能です。
４．電話帳に入れることで、ホスピタリティ対応が可能。
ＮＴＴの電話では、通常電話帳にお客様の名前を入れられませんが、クラウドＰＢＸでは、電話帳機能がついています。そのため、リピートをしてくれるお客様の名前を登録しておくことで、最初に電話を出るときから、「いつもありがとうございます！〇〇様！」とホスピタリティある応対が可能です。
また、ごひいきのお客様については、時間外でも予約の電話応対をするなどの使い分けも可能です。
５．時間での自動ルール設定が可能
営業時間外等のアナウンスへの切り替えを時間で自動的に変更することが可能です。オンオフをきっちり分けたい場合にも便利ですし、忙しい時間帯のみ、予約電話を電話秘書や予約センターで受けるといったルールの細かい作りこみも可能です。
６．お客様に代表番号から予約確認の電話をした場合に、通話料がＮＴＴより安い。
予約の電話の折り返し等、何か連絡をお客様の携帯にかける場合、０３でかけないと出てくれないことが多いですよね。この通話料がＮＴＴの電話だと、17円／分くらいなのですが、クラウドＰＢＸでは、13.6円／分と割安になります。このコストはばかにできませんね！！
７．将来引っ越しをしてもずっと同じ番号が使える
将来的に、もう少し広くしたいとか、ビル側の理由で引っ越しをせざるを得ないケースもあると思います。
せっかくお客様がついてきたのに、引っ越しで番号が変わってしまうのは痛いですよね。
クラウドPBXでは、０３なら０３エリア内、０６なら０６のエリア内ならどこに移転してもずっと同じ番号を使い続けることが可能です。
たとえば、渋谷から秋葉原に移転しても、大丈夫！
一度ついたお客様との関係を維持し続けられます！
８．広告を出したときにどこからの反響か計測ができる
例えば、食べログやぐるなびなどのＷＥＢのどこから予約の電話が来たか、サイトごとに番号を用意することで、自動的に記録します。
お客様に聞いても、正確な答えが得られるとも限りませんし。
しかし、クラウドＰＢＸであれば、ＨＰごとに番号を追加しておけば、それがお店のＨＰなのか、faceboook等のＳＮＳ広告なのか、チラシなのか、食べログなどのサイトなのか、お客様に聞かなくても、システム側が自動的に記録を行います。
電話を受けるスタッフさんもいちいち「何を見ましたか？」など聞かなくてもよくなりますし、なにより正確に記録されますので、広告の効果もきちんと把握できるようになります！
詳細はこちら↓
９．発注はインターネットＦＡＸで完結すれば、ＦＡＸ機も不要に
食材の発注はＦＡＸを利用しているケースが多いと思います。そのために、お店にＦＡＸが場所をとってしまっていますよね。クラウドＰＢＸなら、インターネットＦＡＸ機能がありますので、スマホやＰＣでFAXの発着信が可能になります。そのため、お店のスペースを無駄なく使うことができますし、例えば、自宅や帰り道の途中にスマホで食材の発注なども可能です。
まとめ
あまりご存知なかったかもしれませんが、固定電話は廃止が予定されいまして、今は電話もクラウドで提供される時代になってきています。
ぜひ、飲食店舗で電話を選ぶ際には、クラウドＰＢＸを検討してみましょう！！
弊社では現在７社のクラウドＰＢＸサービスの代理店を行っておりまして、御社に料金や評判、機能などから最適なサービスをご提案可能です。また、音質を高めるために光ファイバーや携帯についてのトータルでアドバイスをさせて頂いておりますし、電話番号が今の番号そのままに導入できるかなどもその場で回答できす。
ご興味があれば、まずはお電話にてお問い合わせくださいませ。
電話：株式会社アーデント 03-5468-6097 ※「クラウドＰＢＸの記事を見た」とお伝えください。
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