クラウドＰＢＸとビジネスホンの料金コスト・費用を徹底比較
そもそも、ビジネスホン、クラウドＰＢＸとは？
ビジネスホンとは、オフィスによく設置される電話機です。人数でいうと、４～５人くらい以上の人数でよく使われてて、受けた電話を一度保留にして、他の人に回したりすることが出てきます。
こういった機能をパーク保留というのですが、この機能や電話を部署ごとに鳴らしわけをしたり、受付の電話機と連動させたりする機能を持った装置を主装置（ＰＢＸ）と言います。
このＰＢＸをクラウドサーバーにおいて、ビジネスホンと同じ機能をネット環境を使って実現しているサービスをクラウドＰＢＸと言います。
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ビジネスホンクラウド化の流れ
多くのサービスが現在クラウド化の流れがありますが、ビジネスホンの主装置、ＰＢＸもクラウド化の流れがあります。
弊社の本業オフィス仲介で、オフィス移転時にクラウドＰＢＸへ切り替える法人が１／３ほどになっており、その勢いは加速しています。クラウド化することで、離れた拠点でも連携できたり、着信ルールを細かく指定したり、オフィス移転でも影響を受けなくなったりとメリットが多いです。
今後、既存のオンプレミス型のＰＢＸから、リプレースの需要は増えていくのは間違いありません。
クラウドＰＢＸとビジネスホンの料金比較
初期導入コスト比較
「ビジネスホン」 中古ビジネスホンを電話機５台で導入すると、設置工事含めて、６～８万円程度かかります。
「クラウドＰＢＸ」サービスにもよりますが、初期導入コストとしては、５～１５万円程度かかります。
スマホにアプリをインストールするタイプですと、安く済みますし、逆に電話機を購入する場合は、
その購入代金が入ってくるので高くなります。
ランニングコストの比較
「ビジネスホン」移転ごとに移設工事がかかります。また、電話機の追加や人が増えてくると主装置（ＰＢＸ）自体の買い替えも必要になってきます。
「クラウドＰＢＸ」移転時には、コストはかかりません。人数の追加で、コストがかかります。将来的に主装置の買い替え等のコストはかかりません。
コスト、、料金比較まとめ
（比較の前提条件）
ビジネスホンは、光電話オフィスタイプを利用。毎年2人ずつ採用。
3年目と5年目にオフィスを移転。3年目に主装置を買い替えると想定。通話料は、基本料の8倍程度と想定。
クラウドPBXの方が、173200円安い！という結果になりました！
機能比較
「ビジネスホン」機能的には電話でできることはだいたいなんでもできます。ただ、留守番電話を付けたいとか、機能をふやすごとに、主装置に基板を追加する必要があり、初期の購入費用がかかります。
「クラウドＰＢＸ」留守番電話や転送、電話帳など無料でついている機能が多いです。また、通話録音やテレビ電話会議、ＩＶＲについては、オプションで月額費用が掛かるところが多いです。
ＩＶＲとは、「〇〇に用件の方は１を教えてください。〇〇に用件の方は、２を教えて下さい」などのアナウンスで鳴らし分けができる機能です。
また、通常のビジネスホンではできないのが、お客様からの通話を、外でスマホで受けることです。仮に全員外出していても、外で通話をうけることが可能です。また、クラウドPBXであれば、以後、同じ局番内であれば、ＮＴＴの局外移転でも同じ番号を使うことが可能です。
クラウドPBXとビジネスホンは費用が何が違う？
クラウドPBXとビジネスホンは料金構造が根本的に異なり、表面の月額や本体価格だけで比べると判断を誤ります。違いは次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 初期費用 | ビジネスホンは主装置・工事の初期投資が大きく、クラウドPBXは初期を抑えやすい |
| ランニング | ビジネスホンは保守費等、クラウドPBXは月額が継続的に発生する |
| 増設・移転 | ビジネスホンは増設/移転に工事費がかかり、クラウドPBXは柔軟に対応しやすい |
| 拡張性 | 在宅・多拠点対応はクラウドPBXが有利、既存資産活用はビジネスホンに分がある |
ポイントは、初期か月額かでなく「利用年数・規模・増設/移転まで含めた総保有コスト（TCO）」で比較することです。短期・小規模ならビジネスホン、拡張や在宅対応が必要ならクラウドPBXが有利になりやすいなど、自社の使い方で結論が変わります。
5年程度のTCOで比較することが、費用判断の出発点になります。
中小企業はどう比較・判断すべき？
料金比較は、見落としやすい費用まで含めて総額で行うことが重要です。中小企業が押さえる進め方は次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 5年TCOで比較 | 初期＋月額＋保守＋通話＋増設/移転見込みを5年で合算して比較する |
| 働き方で評価 | 在宅・多拠点・拡張の必要度を踏まえ、柔軟性の価値を加味する |
| 既存資産の扱い | 現行ビジネスホンの残存価値・流用可否を費用に織り込む |
| 品質と要件 | 通話品質・必要機能を満たした上での総額で判断する |
最大のつまずきは、本体価格や月額だけ比べ、保守・増設・移転費を見ずに総額で逆転することです。電話は長期利用するインフラのため、TCOと拡張性で判断するのが妥当です。当社はクラウドPBXとビジネスホンの中立比較を、
5年TCOの試算から要件整理まで伴走支援しています。総保有コストと働き方を起点に比較することが、損をしない要点になります。
料金比較チェック
クラウドPBXとビジネスホンの費用とは、クラウドPBXとビジネスホンの料金・費用の違いのことで、料金構造が根本的に異なるため表面の月額や本体価格だけで比べると判断を誤ります。
ビジネスホンは主装置・工事の初期投資が大きく保守費が継続し、増設/移転に工事費がかかる一方、クラウドPBXは初期を抑えやすく月額が継続的に発生し増設・在宅多拠点に柔軟です。
初期か月額かでなく、利用年数・規模・増設/移転まで含めた5年程度の総保有コスト（TCO）で比較することが重要で、短期・小規模ならビジネスホン、拡張や在宅対応が必要ならクラウドPBXが有利になりやすいなど自社の使い方で結論が変わります。
比較は5年TCOの合算、働き方による柔軟性の価値、既存ビジネスホンの残存価値・流用、通話品質と必要機能を満たした総額で行い、本体価格や月額だけ比べ総額で逆転する失敗を避けることが要点となります。
以下に、押さえるべき要点とその内容を整理します。
| 項目 | ポイント | 解説 |
|---|---|---|
| 初期 | ビジネスホンは大 | 主装置・工事の投資が必要 |
| 月額 | クラウドは継続 | 保守か月額かで構造が違う |
| 増設/移転 | 柔軟性が違う | 工事費の有無を織り込む |
| TCO | 5年で比較 | 初期＋月額＋保守＋移転で見る |
| 働き方 | 柔軟性を加味 | 在宅・多拠点の必要度で評価 |
この記事のよくある質問（FAQ）
本記事に関して、よく寄せられる質問をまとめました。
Q. 料金体系はどう違いますか？
A. 初期費用、課金単位（内線数/同時通話数）の基本料、通話料、端末・オプションで構成され、各社で単位や通話料が異なります。構造で総額を捉えることが重要です。
Q. どちらが安いですか？
A. 前提（拠点・人数・通話量）次第で変わります。基本料が安くても通話料や端末で逆転するため、同条件の年額総額で比較しないと判断できません。
Q. 比較で見落としやすい点は？
A. 初期費用、端末・オプション、通話料の従量、最低利用期間、課金単位の違いを見落としがちです。月額表示だけでなく総額と条件を確認します。
Q. 中小企業の選び方は？
A. 通話実態（同時通話の多寡等）を把握し、課金単位が自社に合う会社を、同条件の総額で比較して選びます。要件起点で並べると失敗しません。
まとめ
今回のシミュレーションで見ると、通話料が多いほど、クラウドPBXの方がお得で、少ないなら、ビジネスホンの方がお得になります。ただ、機能面では、クラウドPBXの方ができることが多く、また無料でついている機能も多いので、よほど通話が少ないケースを除けば、クラウドPBXの方が良さそうです。
弊社では現在７社のクラウドＰＢＸサービスの代理店を行っておりまして、料金や評判、機能、音質などから最適なサービスをご提案可能です。また、クラウドPBXは社内のネットワーク環境によっては、音質が劣化してしまいますが、私たちは、音質を高めるために光ファイバーや携帯についてもトータルでアドバイスさせて頂きます。
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ご興味があれば、まずはお電話にてお問い合わせくださいませ。
電話：株式会社アーデント 03-5468-6097 ※「クラウドＰＢＸの記事を見た」とお伝えください。
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株式会社アーデント 代表取締役。2006年にオフィス専門不動産会社アーデントを創業。その後、オフィス賃貸仲介、ワークプレイス作りに10年以上携わり、合計500社以上のオフィス移転をサポート。2018年よりクラウドＰＢＸを中心にネットワーク、通信分野を専門に400社以上の電話、ネット環境づくりをサポート。2022年より100以上のクラウドサービスの販売を開始。
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