クラウドＰＢＸでお得にコールトラッキングができる？！

反響獲得の目的で、広告を出してる会社様に是非オススメしたいのが、コールトラッキングです。

コールトラッキングとは

コールトラッキングとは、電話反響が、どのHPからのものか、どの広告からのものかわかるようにする方法です。

通常電話反響は、どこのHPを見ての電話かわかりませんよね。

広告を見たのか、検索で、たどり着いたのか、
それとも紹介を受けたのか、、、、。

でも、コールトラッキングを導入すれば、
　どこからの電話反響か、簡単に把握できます。

 

コールトラッキングをする方法

(1)今の電話契約で、番号を追加し、電話機でわかるように設定する

一番お手軽な方法です。今契約しているNTTやソフトバンクで、追加の電話番号を取得します。

NTTのひかり電話の場合月額100円で番号が追加できます。

この新しい番号でかかって来たときに、ビジネスホンなら、電話機の方で、音が変わるとか、光るボタンを変えることができますので、それで把握が可能です。

ただし、電話を受けるスタッフ側で、きちんと記録するように指導をする必要があります。

 

(2)専門のサービスを導入する

毎月10000円くらい払うことで、コールトラッキング用の専門サービスを契約できます。

（サービス事例）

「アドゲイナー」
キーワードごとに、計測が可能なので、非常に高機能です。また、スタッフに記録をとらせる必要もありません！

欠点は、通話料負担もかかりまして、この会社の場合、

050番号だと、8円/1分。
0120番号だと、20円/1分

がかかりまして、ちょっと高いです。

仮に0120番号で導入して、月間30本電話が鳴り、1本あたり5分通話すると、通話料は3000円に。

 

(3)クラウドpbx の導入

クラウドpbx は、通話ログが取れる機能が無料でついています。
そのため、スタッフ側で記録を取る必要はありません。

 

また、　こちらは、03番号で導入ができますので、通話料負担はありません。なんと、追加番号の負担だけでコールトラッキングが可能です。追加番号の月間100円から400円の負担のみです！！

もちろん0120番号でも可能です。

つまり、電話をクラウドＰＢＸにすれば、

ほぼコスト負担なく、スタッフにもいちいち電話中に「何をご覧になりましたか？」などの

　確認をさせなくても、コールトラッキングができてしまうんですね！

コールトラッキングをお考えなら、一度クラウドＰＢＸも検討してみましょう！！

 

 

弊社では現在７社のクラウドＰＢＸサービスの代理店を行っておりまして、料金や評判、機能、音質などから最適なサービスをご提案可能です。また、クラウドPBXは社内のネットワーク環境によっては、音質が劣化してしまいますが、私たちは、音質を高めるために光ファイバーや携帯についてもトータルでアドバイスさせて頂きます。

そして、電話番号が今の番号そのままに導入できるかなどもその場で回答できます！

ご興味があれば、まずはお電話にてお問い合わせくださいませ。

電話：株式会社アーデント　03-5468-6097　※「クラウドＰＢＸの記事を見た」とお伝えください。

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コールトラッキングは何ができる？

Web広告のクリックは計測できても「電話での反響」は見えにくく、効果測定の盲点になりがちです。クラウドPBXを使ったコールトラッキングはここを可視化します。できることは次のとおりです。

項目	内容
流入元の特定	媒体・広告ごとに計測用番号や記録を分け、どの施策からの電話かを把握する
反響の定量化	施策別の着信数・成約につながった電話を数値で評価する
費用対効果	広告費に対する電話反響を比較し、効く媒体に予算を寄せられる
改善サイクル	効果の低い施策を見直し、データに基づき改善できる

 ポイントは、電話反響を測らないと「Webだけ見て電話で決まっている客」を取りこぼし、広告判断を誤るという点です。電話が重要な接点の業種ほど、クリックだけの評価は実態とずれます。電話の発生元を可視化し、媒体ごとの費用対効果で判断できることが、

コールトラッキングの本質的な価値になります。

中小企業はどう活用すべき？

コールトラッキングは計測設計と運用が伴って初めて意味を持ちます。中小企業が押さえる進め方は次のとおりです。

項目	内容
計測設計	評価したい媒体・広告を決め、計測用番号や記録の分け方を設計する
記録の運用	着信記録・成約有無を残すルールを定め、評価できるデータにする
指標の設定	着信数だけでなく成約・問い合わせ質まで見て費用対効果を判断する
改善への接続	データを基に媒体配分・導線を見直し、改善を回す

 最大のつまずきは、番号を分けるだけで運用・指標を設計せず、データが評価に使えないことです。コールトラッキングは設計と運用で価値が決まります。当社はクラウドPBXを活用した電話反響の可視化を、計測設計から運用・改善まで伴走支援しています。

何を評価したいかを起点に設計することが、広告改善に活かす要点になります。

コールトラッキング活用チェック

クラウドPBXのコールトラッキングとは、電話の発生元（広告・媒体等）を計測し、施策ごとの反響を可視化する手法を、クラウドPBXの計測用番号や着信記録を使って実現することのことです。

Web広告のクリックは計測できても電話での反響は見えにくく効果測定の盲点になりがちで、媒体・広告ごとに記録を分けてどの施策からの電話かを特定し、施策別の着信数や成約を定量化し、広告費に対する反響で費用対効果を比較し改善できます。

電話反響を測らないとWebだけ見て電話で決まる客を取りこぼし広告判断を誤るため、電話が重要な接点の業種ほどクリックだけの評価は実態とずれます。

活用は評価対象と計測用番号の設計、着信記録・成約有無を残す運用、着信数だけでなく成約質まで見る指標、データに基づく媒体配分の見直しが要点で、番号を分けるだけで運用・指標を設計せずデータが使えない失敗を避けることが要点となります。

 以下に、押さえるべき要点とその内容を整理します。

項目	ポイント	解説
特定	流入元を把握	媒体・広告ごとに記録を分ける
定量化	反響を数値化	施策別の着信・成約を評価
費用対効果	媒体を比較	効く媒体に予算を寄せる
運用	記録ルール	成約有無まで残し評価可能に
改善	データで見直す	配分・導線を改善し回す

この記事のよくある質問（FAQ）

本記事に関して、よく寄せられる質問をまとめました。

Q. コールトラッキングとは何ですか？

A. どの広告・媒体経由で電話が来たかを計測する仕組みです。電話の反響を可視化でき、広告効果の測定や改善に役立てられます。

Q. クラウドPBXでできますか？

A. 番号を媒体別に割り当てて計測する形で対応できるサービスがあります。対応可否や計測項目はサービスにより異なるため、要件を確認して選ぶことが重要です。

Q. 何に役立ちますか？

A. 媒体ごとの反響数を把握でき、費用対効果の低い広告の見直しや、効果の高い媒体への投資配分など、集客改善の判断材料になります。

Q. 注意点はありますか？

A. 計測の設計（番号の割り当て・集計方法）と運用が前提です。番号変更が集客に影響しないか、計測項目が目的に合うかを確認してから導入することが重要です。