クラウドPＢＸで使える電話番号とは？詳しく解説！
そもそもクラウドPBXとは何か？
クラウドPBXとは、最近人気の電話システムで、昔からある置き型のPBX（主装置）をクラウドサーバーが代わりに行うものを言います。クラウドを活用しますので、インターネットが繋がっていれば、どこでも会社の代表電話の発着信が可能となります。
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クラウドPBXで使える電話番号の３種類
１．０５０番号
050番号は、IP電話で主に使われる電話番号になります。こちらは地域の縛りもなく、比較的リーズナブルに使える為、多くのクラウドPBXサービスで利用されています。なお、050番号はポータビリティができません。そのため今持っているケーブルテレビ会社等で取得した050番号をそのままクラウドPBXで利用することはできません。
GWという機械を使えば、使える可能性はありますが、どの会社も事例があまりなく検証してみないとはっきりとしたことは言えないと思います。
２．0120，0800番号
フリーダイヤル、フリーコールと呼ばれる、通話料金を受信者が負担するための電話番号です。こちらの番号もクラウドPBXで利用可能ですが、サービスごとに異なりますので、導入時には確認をしましょう。また、基本的には今持っているフリーダイヤルを会社を変えて、使い続けることが可能です。ただし、移行には２～３か月かかりますので、早目の手続きが必要となります。
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３．０ABJ番号
０３や０６といった地域ごとに定められている番号を０ABJ番号と言います。こちらもクラウドPBXで利用が可能ですが、この０ABJ番号のみ注意が必要です。
０ABJ番号は複雑なので、パターンごとに詳細に解説します
クラウドPBX会社で新規発番の場合
各社ごとに、発番できる対応エリアが異なっています。０３と０６しか対応していないというところもあると思います。
弊社で取り扱っている中で一番多く発番できるところは以下の通りの番号に対応しています。
| 北海道 | 011 |
| 宮城県 | 022 |
| 埼玉県 | 04、042、048、049 |
| 千葉県 | 04、043、047、0476 |
| 東京都 | 03、04、042、0422、0428、044 |
| 神奈川県 | 042、044、045、046、0463、0466、0467 |
| 山梨県 | 0428 |
| 愛知県 | 052、0561、566、0568、0586 |
| 岐阜県 | 0586 |
| 京都府 | 075 |
| 大阪府 | 06、072、0725 |
| 兵庫県 | 06、072、078、079、0797、0798 |
| 広島県 | 082 |
| 福岡県 | 092、093 |
クラウドPBX会社で既存番号をポータビリティする場合
こちらはこの直前に紹介した表記載の番号は全てポータビリティが可能な番号帯となっています。ただし、NTTのアナログ、ISDNで一番最初に契約した番号のみ。
また、ポータビリティに対応していない会社も多い為、ポータビリティができるかどうか、要確認が必要です。
ひかり電話を連係させる場合
今使っている光電話にGWという機械を接続することで、クラウドPBX化が可能です。特にポータビリティができないエリアで、地域局番でクラウドPBXを利用する場合は、この方法しかありません。
この場合、北海道から沖縄まで、どの地域の局番でも問題なく利用が可能です。こちらは新規発番でも、今使っているNTT光電話でも問題なく利用が可能です。
難しいのは、NTT以外のIP電話サービスです。GWが対応していない事も多く、かなり難しいですが、対応していない会社が無いわけではありません。ただ、いずれにしろ事前に検証はすべきだと思います。
クラウドPBXで使える電話番号とは？
クラウドPBXは「IP電話だから050番号だけ」と誤解されがちですが、実際は用途に応じて複数の番号種別を扱えます。代表的な番号と特徴は次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 市外局番（03・06等） | 対応エリアで取得でき、地域の事業者としての信用面で有利 |
| 050番号 | IP電話用の番号で取得が容易・低コスト、立ち上げの速さを重視する場合に向く |
| フリーダイヤル（0120/0800） | 着信側負担の番号で、問い合わせ・受注窓口の取りこぼし防止に使う |
| 既存番号の継続 | 番号ポータビリティで現在の番号を引き継げる場合がある（区分・事業者で可否が異なる） |
ポイントは、番号は「取れるもの」ではなく「業務目的に合うものを選ぶ」ものだという点です。対外的な信用を重視するなら市外局番、コストと開通の速さなら050、受注窓口ならフリーダイヤルと、使う目的から逆算して選ぶことが、番号選びの出発点になります。
中小企業は番号をどう選び、取得・移行する？
番号選びは、見た目や取りやすさでなく業務要件で判断し、取得・移行の段取りまで含めて考えることが重要です。中小企業が押さえる観点は次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 用途から選ぶ | 信用重視は市外局番、低コスト・即開通は050、受注窓口はフリーダイヤルと目的で選ぶ |
| 取得可否の確認 | 希望する市外局番が対応エリアで取得できるか、事前に確認する |
| 移行可否の確認 | 既存番号を引き継ぐ場合、番号区分と移行先で可否・期間を確認する |
| 運用設計 | 複数番号を使い分ける場合、着信ルーティングや表示番号の設定を整理する |
最大のつまずきは、希望番号が対応エリア外・移行対象外で計画が崩れることです。当社はクラウドPBXの番号選定・取得・移行を、用途整理から可否確認・運用設計まで伴走支援しています。番号は事業の連絡先という重要資産のため、
目的起点で選び事前確認を徹底することが要点です。
番号選びチェック
クラウドPBXで使える電話番号とは、クラウドPBXで取得・利用できる電話番号の種別のことで、対応エリアの市外局番（03・06等）、IP電話用の050番号、着信側負担のフリーダイヤル（0120/0800）、番号ポータビリティで継続する既存番号などがあります。
市外局番は地域の事業者としての信用面で有利、050は取得が容易で低コスト・即開通向き、フリーダイヤルは問い合わせ・受注窓口の取りこぼし防止に向きます。
重要なのは番号を取れるものでなく業務目的に合うものを選ぶことで、対外信用なら市外局番、コスト・速さなら050、受注窓口ならフリーダイヤルと目的から逆算します。
希望する市外局番が対応エリアで取得できるか、既存番号が番号区分・移行先で継続可能かの事前確認が要点で、複数番号を使い分ける場合は着信ルーティングや表示番号の運用設計も必要です。
以下に、押さえるべき要点とその内容を整理します。
| 項目 | ポイント | 解説 |
|---|---|---|
| 市外局番 | 信用面で有利 | 対応エリアで取得可か確認する |
| 050 | 低コスト・即開通 | 立ち上げの速さ重視に向く |
| フリーダイヤル | 受注窓口向け | 取りこぼし防止に活用する |
| 継続 | ポータビリティ可否 | 区分・移行先で可否と期間を確認 |
| 運用 | 複数番号の設計 | 着信ルーティング・表示番号を整理 |
この記事のよくある質問（FAQ）
本記事に関して、よく寄せられる質問をまとめました。
Q. クラウドPBXでどんな番号が使えますか？
A. 050番号や、条件を満たせば市外局番の固定電話番号などが使えます。利用できる番号はサービス・地域で異なるため事前確認が必要です。
Q. 市外局番（03等）は取得できますか？
A. 条件を満たせば取得・利用できるサービスがあります。提供エリアや手続き条件があるため、必要な局番で利用可能か事前に確認することが重要です。
Q. 050番号と市外局番の違いは？
A. 050はIP電話用で取得が容易な一方、対外的な信用面で市外局番が好まれる場面があります。用途と相手先を踏まえ番号種別を選びます。
Q. 既存番号は移行できますか？
A. 番号種別や条件で可否が分かれます。名刺・サイト掲載の番号を変えると影響が大きいため、契約前に必ず引き継ぎ可否を確認することが重要です。
まとめ
電話番号制度は少々複雑になっていますが、お判りいただけましたでしょうか？もしご不明な場合は一度ご相談下さいませ。
弊社では現在７社のクラウドＰＢＸサービスの代理店を行っておりまして、料金や評判、機能、音質などから最適なサービスをご提案可能です。また、クラウドPBXは社内のネットワーク環境によっては、音質が劣化してしまいますが、私たちは、音質を高めるために光ファイバーや携帯についてもトータルでアドバイスさせて頂きます。
そして、電話番号が今の番号そのままに導入できるかなどもその場で回答できます！
ご興味があれば、まずはお電話にてお問い合わせくださいませ。
電話：株式会社アーデント 03-5468-6097 ※「クラウドＰＢＸの記事を見た」とお伝えください。
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