クラウドPBXのネットワーク、機器構成図をわかりやすく解説！

クラウドPBXとは

クラウドPBXとは、今までのビジネスホンの機能をクラウドサーバーが行う、事業用の電話システムのことを言います。多くの企業では、デスクの上に、電話機を設置し、またオフィス内に交換機（PBX)を設置して、電話の取次ぎ、内線通話を行ってきました。

これらの機能をクラウドサーバー上のソフトウェアが代替するのがクラウドPBXです。

クラウド化により、インターネットがつながれば、どこでもスマートフォンやPC,専用のIP電話機を使って通話が可能になります。

その他たくさんのメリットがありまして、詳細は以下の記事を御覧ください↓

 

クラウドPBXの基本構成図

クラウドPBXのネットワーク、機器の基本構成図は上記のようになります。

クラウドサーバー上のソフトウェアがPBXの機能を提供し、内線通話や保留転送、留守番電話、営業時間外アナウンスなどを提供します。

電話の着信は、インターネットを取って、オフィスのONU、ルーターを通って、スマートフォンやPC、IP電話機に着信するようになります。

 

種類別クラウドPBX導入時のネットワーク、機器構成図３選

ここでは、実際に多い構成図のケースをパターンごとにご紹介します。

①光ファイバー２本引き込みする構成図

このパターンでは、物理的に光ファイバーを２本引き込みます。多いのが社内LAN用にNUROBIZ。電話用にはNTTフレッツ光という構成です。ルーターも２台用意して、接続をします。

社内LAN側のパケットが、電話のネットワークを圧迫することがありませんし、細かいセキュリティのUTMなどを社内LAN側で設置している場合、音声パケットをブロックしてしまうことがあるのですが、それもありませんので、シンプルでわかりやすい構成です。

欠点は光ファイバーが２本引き込みますので、その分の費用が追加になってしまいます。

 

②NTTフレッツで２セッション構成

このパターンでは、NTTのフレッツ光をセッション分けというものを行います。物理的な光ファイバー１本に対して、論理的に２つ光ファイバーがあるかのように接続することが可能になっています。

この方式では、光ファイバー１本分の契約で、LANを２つにわけることができますので、コストが安く抑えられます。

ただし、ルーターは２つ、プロバイダーも２つ必要です。論理的に全く別の光ファイバーとネットワークの構成になりますので、社内LAN側のパケットと電話用のパケットが混ざることもありませんので、社内LAN側でファイアウォールなどを設定しても電話には影響がありません。

ただ、１本の光ファイバーを分けて使いますので、パケットが２つのLANでともに大量に送受信をすると、遅延が起きる可能性が高まります。

③光電話活用のため、GW（ゲートウェイ）を設置

このパターンでは、NTTのIP電話サービス、光電話をそのまま活用してクラウドPBX化を行います。そのため、セッション分けを行い、社内LANと、電話用LANに分けます。そして、電話用LAN側にGW（ゲートウェイ）という機器を設置し、光電話の番号設定を行います。

また、クラウドサーバーとの通信用に固定ＩＰが必要となります。

光電話の番号でクラウドＰＢＸ化をする場合は、必ずこの構成になります。

 

クラウドPBXの構成はなぜ重要か？

クラウドPBXは音声がネット品質に直結するため、構成設計が音質・安定を決めます。観点は次のとおりです。

項目	内容
クラウド側	交換機機能は事業者のクラウドが担い、社内に大型機器は不要
回線	通話に耐える帯域・品質の回線が前提で、不足は途切れの原因
LAN/Wi-Fi	音声を優先する設定や安定した有線/無線設計が必要
端末	IP電話機・スマホアプリ等、用途に合う端末構成

 ポイントは、構成図で回線・機器・端末の関係を把握すると、音質不良や障害時の切り分けが速くなる点です。設計を軽視すると音質トラブルが多発します。構成と回線要件を前提に判断することが、出発点になります。なお料金は改定されるため、

各社公式の最新情報で確認することが前提です。なお最終的には、評判や機能数でなく自社の現状と業務に優先順位を付け、無理なく続けられる体制に落とし込むことが、投資を成果へ結びつける近道になります。

中小企業はどう設計すべき？

設計は、要件と回線・LANを確認し検証してから本番展開することが重要です。押さえる進め方は次のとおりです。

項目	内容
要件定義	拠点・人数・同時通話数・必要番号・着信フローを洗い出す
回線確認	通話に耐える回線帯域・品質を満たすか確認・是正する
LAN設計	音声優先設定や有線/無線の安定設計、必要機器を決める
検証展開	一部部門で音質・運用を検証してから全社展開する

 最大のつまずきは、構成・回線を詰めずに導入し、音質不良が多発することです。当社は中小企業のクラウドPBX導入を、構成設計から回線確認・検証導入まで伴走支援しています。構成と回線要件を先に固めることが、失敗しない要点になります。なお最終的には、

評判や機能数でなく自社の現状と業務に優先順位を付け、無理なく続けられる体制に落とし込むことが、投資を成果へ結びつける近道になります。

クラウドPBX構成チェック

クラウドPBXのネットワーク・機器構成とは、クラウドPBXのネットワーク・機器構成の考え方のことで、音声がネット品質に直結するため構成設計が音質・安定を決めます。

交換機機能は事業者のクラウドが担い社内に大型機器は不要、通話に耐える帯域・品質の回線が前提で不足は途切れの原因、音声を優先する設定や安定した有線/無線設計が必要、IP電話機・スマホアプリ等用途に合う端末構成が観点で、

構成図で回線・機器・端末の関係を把握すると音質不良や障害時の切り分けが速くなり、設計を軽視すると音質トラブルが多発します。

料金は改定されるため各社公式の最新情報で確認します。

拠点・人数・同時通話数・番号・着信フローの要件定義、通話に耐える回線帯域・品質の確認・是正、音声優先設定や有線/無線の安定設計と必要機器の決定、一部部門での音質・運用検証後の全社展開が要点で、構成・回線を詰めずに導入し音質不良が多発する失敗を避け、

構成と回線要件を先に固めることが要点となります。

 以下に、押さえるべき要点とその内容を整理します。

項目	ポイント	解説
クラウド	機器不要	交換機はクラウド側
回線	帯域品質	通話に耐えるか
LAN	音声優先	安定設計と設定
端末	用途適合	IP電話機/アプリ
検証	展開前	一部部門で確認

この記事のよくある質問（FAQ）

本記事に関して、よく寄せられる質問をまとめました。

Q. どんな構成になりますか？

A. 交換機機能はクラウド側にあり、社内はネット回線・LAN/Wi-Fi・IP電話機やスマホアプリで構成します。音質は回線・LAN設計に左右されます。

Q. 構成図はなぜ重要ですか？

A. 回線・機器・端末の関係を把握すると、音質不良や障害時の切り分けが速くなります。設計不備の発見にも役立ちます。

Q. 音質を保つには何が必要ですか？

A. 通話に十分な回線帯域、音声を優先する設定、安定したLAN/Wi-Fi、適切な機器が必要です。どれか不足すると途切れ・遅延が出ます。

Q. 注意点はありますか？

A. 月額の安さだけで決め、回線・LAN設計を軽視すると音質が崩れます。構成と回線要件を前提に判断することが重要です。

まとめ

ここまでクラウドＰＢＸのネットワーク、機器構成図をご紹介してきました。社内のＬＡＮ環境、ＵＴＭの設置があるかどうかや、クラウドＰＢＸ化したい電話番号が光電話発番かどうかなどで、構成図は変わります。

クラウドＰＢＸに番号そのまま移行できるか、光電話から変えられないのかについては以下の記事で詳しく解説しています↓

この辺りはかなり複雑なので、実際には、ヒアリングをさせて頂き、ネットワーク構成図などを拝見して、最適な構成をご提案しています。

ただ、ネットワーク構成図もないケースもありまして、その場合、NTTの明細等を拝見して、確認してご提案という段取りを行ったりもしています。

よくわからない！という場合は、まずはご相談いただければと思います。

 

また、弊社では現在７社のクラウドＰＢＸサービスの代理店を行っておりまして、

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