クラウドPBX市場の成長。データから見る今後の市場予測について
基本的に、クラウド pbx 市場は成長しており、企業が通信チャネルを安全に保つための優れた方法です。また、顧客に質の高いサービスを提供できるようにするための優れた方法でもあります。
クラウド pbx について
クラウド コンピューティングの採用の増加は、クラウド PBX 市場の成長を促進する要因の 1 つです。インターネットを介して配信されるユニファイド コミュニケーション システムです。これは、企業、特に IT 企業で、従来のオンサイト機器を置き換えるために使用されています。
クラウド PBX 市場は、2021 年から 2027 年の予測期間中に急速に成長すると予想されます。この市場は、主に BFSI セクターにおけるホスト型 PBX の需要と、中小企業の数の増加によって牽引されています。
クラウド PBX システムを使用すると、組織の収益性とパフォーマンスを向上させることができます。クラウド PBX は、世界中でシームレスな接続も提供します。この技術は、IP、SMS、VoIP など、さまざまな形式の通信を提供します。クラウド PBX は、大企業で広く使用されています。また、ユーザーへの混乱を最小限に抑えます。
具体的な機能やメリット・デメリットは以下の記事で詳しく解説しています↓
クラウド pbx の市場規模
クラウド PBX の世界市場は、2021 年までに5105.3百万米ドルに達すると予想されています。これは、さまざまな最終用途産業の企業によって推進されました。米国は最大の市場シェアを保持しており、2018 年から 2024 年にかけて CAGR 15.5% で拡大すると予想されています。
米国は技術採用のパイオニアと見なされており、クラウド PBX 市場で大きな市場シェアを保持しています。組織のデジタル化が進んだ結果、北米が世界市場をリードすると予測されています。中小企業の増加が北米の市場を牽引します。
中小企業は、クラウド PBX ソリューションの理想的な顧客です。その費用対効果は、市場の繁栄に貢献しています。クラウドベースのテクノロジーの採用の増加も、市場を牽引すると予想されます。
クラウド pbx の市場動向
クラウド PBX 市場はまだ始まったばかりですが、2021 年から 2026 年の間に 8.8% の割合で増加すると予測されています。これは、通信技術に対する需要の増加によるものです。企業はコストを削減する方法を模索しているため、クラウド PBX ソリューションの実装を選択しています。さらに、UCaaS はその費用対効果の高さから注目を集めています。
この市場の成長は、5G テクノロジーの採用の増加によって後押しされるでしょう。また、技術革新により、製品の性能がさらに最適化されます。これにより、組織はベースラインを確立し、目標を作成できるようになります。同様に、学習アルゴリズムは市場に強力な機会を提供します。
クラウド PBX 市場は、2017 年の 100 万米ドルから 2022 年の 100 万米ドルへの上昇傾向を目の当たりにしています。市場は 2026 年までに 5 億 1,510 万米ドルに達すると予測されています。その CAGR は、予測期間中に最高になります。
クラウド pbx を導入するメリット
中小企業、大企業、政府機関のいずれを経営していても、クラウド PBX ソリューションはビジネスに多くのメリットをもたらします。このテクノロジーは、ボイスメールから電子メールへの送信、モバイル デバイスのサポート、通話録音、自動応答など、多数の高度な通話機能を提供します。また、特に他のコミュニケーション ツールと統合されている場合は、コラボレーションのための貴重なツールにもなります。
クラウドベースの PBX ソリューションの最大の利点の 1 つは、高価なハードウェアや物理的な配電盤が不要になることです。インターネット接続があれば、どこからでもシステムにアクセスできます。また、クラウドベースのシステムにより、リモートで作業する従業員の柔軟性が向上します。これにより、生産性が向上します。
もう 1 つの利点は、総所有コストが削減されることです。高価なハードウェアを購入する必要がないため、設置費用を節約できます。クラウドホストの PBX システムも信頼性が高くなります。
クラウド PBX 市場は、企業にとってますます人気が高まっています。コスト削減を目指す企業がますます増えているため、通信ソリューションを統合することが論理的なソリューションになりつつあります。クラウドベースの電話システムは、音声およびビデオ通信を可能にする VoIP テクノロジの利点を提供します。プロバイダによっては、クラウドベースの電話システムも、電話会議、自動応答、内線ダイヤル、コール キューイングなどの機能を提供します。
クラウドベースのシステムを選択するときは、直感的で使いやすいかを考慮することが重要です。ビジネスのニーズを満たすシステムを選択することが重要です。
データのセキュリティに関しては、ベンダーが物理的およびネットワークのセキュリティ対策を講じていることを確認する必要があります。高度な監視システムを備えたシステムを選択することもお勧めします。料金詐欺の管理も検討する必要があります。
ビジネスでクラウド PBX の実装を計画している場合は、オンサイトに専用サーバーが必要かどうかを検討してください。専用サーバーを購入する余裕がない限り、システムを完全に制御することはできません。これは、従業員の生産性に影響を与える可能性があります。
クラウド PBX を使用すると、従来の電話回線をなくして、高価な電話設備を節約できます。また、待機時間を短縮するのに役立つコール キューを利用することもできます。通話録音を使用して、コール センター エージェントのスキルを向上させることもできます。
まとめ
クラウドPBX市場は、今後も拡大の一途をたどります。クラウドサービスの浸透とともに、従来のオンプレミス型のビジネスフォンからの移行がすすんでいくからです。日本でのデータはまだ出ておりませんが、アメリカよりも日本は、クラウドPBX化が遅れているという話もあります。
日本でも、今後クラウドPBXの導入は増えていく一途でしょう
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株式会社アーデント 代表取締役。2006年にオフィス専門不動産会社アーデントを創業。その後、オフィス賃貸仲介、ワークプレイス作りに10年以上携わり、合計500社以上のオフィス移転をサポート。2018年よりクラウドＰＢＸを中心にネットワーク、通信分野を専門に400社以上の電話、ネット環境づくりをサポート。2022年より100以上のクラウドサービスの販売を開始。
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