災害時に強いってほんと？！クラウドPBXが強い理由
なぜ、クラウドPBXは災害時に強いのかを詳細に解説します。複数の手段で通話が確保できるので、会社の電話として、お客様とのやり取りを継続でき、売り上げを維持できますよ。
災害時に電話が使えなくなると困る
つい先日、ソフトバンクの大規模障害が発生し、電話が約半日使えず、仕事に支障がありました。
弊社では直接的な売り上げへの影響はありませんでしたが、本来その日にお客様で電話でお話をすればとれたAPがなくなったのも事実です。
今後も、停電、地震、障害等で電話が使えなくなると、ビジネスに大きな影響が出ますよね。
クラウドPBXが災害時に強い理由
クラウドPBXをスマートフォンで利用する場合、wifiと携帯電波の両方で利用することができ、非常に災害に強い電話になります。
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停電が起きた場合
停電時は、光電話等のIP電話は全て使えなくなりますよね。そんなときにもクラウドPBXのスマートフォンは、携帯電波をつかんで、通話可能です。
ただし、電話機タイプのものは使えなくなります。スマートフォン利用の場合のみです。
通信設備の障害が起きた場合
wifiをつかめれば、電話が可能です。これは社内のwifiでも構いませんし、
カフェ等のwifiでも利用可能です。先日のソフトバンクの障害では、固定電話回線のおとくラインも使えなくなったようですが、
クラウドPBXではこういったことはありませんでした。
台風が来ていて早めに帰宅する場合
仮に帰宅の判断をしても、お客様から電話がかかってきたのであれば、電話には出たいですよね。クラウドPBXであれば、スマートフォンを使って、自宅でも代表番号にかかってきた電話に出ることができます。
地震の場合
ご存知のように地震時は、多くの方が電話をするため、電話機能がマヒしてしまいます。
クラウドPBXでは、インターネット回線が生きていれば、携帯電波だとつながりづらくなりますが、インターネットのwifiを使えば、発着信が可能となります。
ただし、相手先がつながらない場合は、もちろんかけることはできません。
災害時に強いクラウドPBXとは
クラウドPBXには、大きく分けて2種類あります。
１．フルクラウド型
フルクラウド型は、オフィス内に機器を設置せず、クラウド上のサーバーにPBX機能を持たせたものです。そのため、インターネット回線が使えれば、日本中どこにいても、使うことができます。
例えばオフィスが停電になっても、スマートフォンの電池が残っていて、携帯電波が使える状態であれば、つながります。また、オフィスが停電でも、cafe等のWIFIをつかんでも使うことができます。
２．オンプレミス型
オンプレミス型はオフィス内に機器を設置して使います。そのため、オフィス内に電気が来ていないと使えません。そういった意味では、災害に強いというわけではありません。
まとめ
大災害でみなさんがつながらない場合は、もう致し方ないとは思いますが、先日のソフトバンクの障害のように、NTTやauは使えたわけで、そういったお客様とのやり取りは継続できたはずです。
弊社でも、ソフトバンクの法人携帯は使えなくなってしまったのですが、クラウドPBXは使えたので、そちらで業務を継続することができました。
BCP対策として、1社にまとめるのではなく、複数の通話手段を確保しておくのが大事だと思います。
特に、フルクラウド型のクラウドPBXはネット回線と携帯電波のどちらでも使えますので、おすすめです。
弊社では現在７社のクラウドＰＢＸサービスの代理店を行っておりまして、料金や評判、機能、音質などから最適なサービスをご提案可能です。また、クラウドPBXは社内のネットワーク環境によっては、音質が劣化してしまいますが、私たちは、音質を高めるために光ファイバーや携帯についてもトータルでアドバイスさせて頂きます。
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株式会社アーデント 代表取締役。2006年にオフィス専門不動産会社アーデントを創業。その後、オフィス賃貸仲介、ワークプレイス作りに10年以上携わり、合計500社以上のオフィス移転をサポートしてきた実績あり。2018年よりクラウドＰＢＸを中心にネットワーク、通信分野を専門に350社以上の電話、ネット環境づくりをサポート。2022年より100以上のクラウドサービスの販売を開始。
