災害時に強いってほんと？！クラウドPBXが強い理由

2019.06.16

クラウドPBX、通信関係, ワークプレイス作り

なぜ、クラウドPBXは災害時に強いのかを詳細に解説します。複数の手段で通話が確保できるので、会社の電話として、お客様とのやり取りを継続でき、売り上げを維持できますよ。

災害時に電話が使えなくなると困る

つい先日、ソフトバンクの大規模障害が発生し、電話が約半日使えず、仕事に支障がありました。

弊社では直接的な売り上げへの影響はありませんでしたが、本来その日にお客様で電話でお話をすればとれたAPがなくなったのも事実です。

今後も、停電、地震、障害等で電話が使えなくなると、ビジネスに大きな影響が出ますよね。

クラウドPBXが災害時に強い理由

クラウドPBXをスマートフォンで利用する場合、wifiと携帯電波の両方で利用することができ、非常に災害に強い電話になります。

そもそものクラウドＰＢＸの詳細はこちらから↓

2019.06.19

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顧客や取引先などの電話対応に便利なPBXを活用している企業は多いのではないでしょうか。最近はより利便性の高いクラウドPBXというシステムの導入も増えています。クラウドPBXはPBXの進化系で、インターネットで電話回線を構築できるサービスです。そこでこの記事では、次の項目...

停電が起きた場合

停電時は、光電話等のIP電話は全て使えなくなりますよね。そんなときにもクラウドPBXのスマートフォンは、携帯電波をつかんで、通話可能です。

ただし、電話機タイプのものは使えなくなります。スマートフォン利用の場合のみです。

通信設備の障害が起きた場合

wifiをつかめれば、電話が可能です。これは社内のwifiでも構いませんし、

カフェ等のwifiでも利用可能です。先日のソフトバンクの障害では、固定電話回線のおとくラインも使えなくなったようですが、

クラウドPBXではこういったことはありませんでした。

台風が来ていて早めに帰宅する場合

仮に帰宅の判断をしても、お客様から電話がかかってきたのであれば、電話には出たいですよね。クラウドPBXであれば、スマートフォンを使って、自宅でも代表番号にかかってきた電話に出ることができます。

地震の場合

ご存知のように地震時は、多くの方が電話をするため、電話機能がマヒしてしまいます。

クラウドPBXでは、インターネット回線が生きていれば、携帯電波だとつながりづらくなりますが、インターネットのwifiを使えば、発着信が可能となります。

ただし、相手先がつながらない場合は、もちろんかけることはできません。

災害時に強いクラウドPBXとは

クラウドPBXには、大きく分けて2種類あります。

１．フルクラウド型

フルクラウド型は、オフィス内に機器を設置せず、クラウド上のサーバーにPBX機能を持たせたものです。そのため、インターネット回線が使えれば、日本中どこにいても、使うことができます。

例えばオフィスが停電になっても、スマートフォンの電池が残っていて、携帯電波が使える状態であれば、つながります。また、オフィスが停電でも、cafe等のWIFIをつかんでも使うことができます。

２．オンプレミス型

オンプレミス型はオフィス内に機器を設置して使います。そのため、オフィス内に電気が来ていないと使えません。そういった意味では、災害に強いというわけではありません。

まとめ

大災害でみなさんがつながらない場合は、もう致し方ないとは思いますが、先日のソフトバンクの障害のように、NTTやauは使えたわけで、そういったお客様とのやり取りは継続できたはずです。

弊社でも、ソフトバンクの法人携帯は使えなくなってしまったのですが、クラウドPBXは使えたので、そちらで業務を継続することができました。

BCP対策として、1社にまとめるのではなく、複数の通話手段を確保しておくのが大事だと思います。

特に、フルクラウド型のクラウドPBXはネット回線と携帯電波のどちらでも使えますので、おすすめです。

弊社では現在７社のクラウドＰＢＸサービスの代理店を行っておりまして、料金や評判、機能、音質などから最適なサービスをご提案可能です。また、クラウドPBXは社内のネットワーク環境によっては、音質が劣化してしまいますが、私たちは、音質を高めるために光ファイバーや携帯についてもトータルでアドバイスさせて頂きます。

そして、電話番号が今の番号そのままに導入できるかなどもその場で回答できます！

ご興味があれば、まずはお電話にてお問い合わせくださいませ。