災害時に強いってほんと？！クラウドPBXが強い理由

なぜ、クラウドPBXは災害時に強いのかを詳細に解説します。複数の手段で通話が確保できるので、会社の電話として、お客様とのやり取りを継続でき、売り上げを維持できますよ。

災害時に電話が使えなくなると困る

つい先日、ソフトバンクの大規模障害が発生し、電話が約半日使えず、仕事に支障がありました。

弊社では直接的な売り上げへの影響はありませんでしたが、本来その日にお客様で電話でお話をすればとれたAPがなくなったのも事実です。

今後も、停電、地震、障害等で電話が使えなくなると、ビジネスに大きな影響が出ますよね。

クラウドPBXが災害時に強い理由

クラウドPBXをスマートフォンで利用する場合、wifiと携帯電波の両方で利用することができ、非常に災害に強い電話になります。

そもそものクラウドＰＢＸの詳細はこちらから↓

2019.06.19

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停電が起きた場合

停電時は、光電話等のIP電話は全て使えなくなりますよね。そんなときにもクラウドPBXのスマートフォンは、携帯電波をつかんで、通話可能です。

ただし、電話機タイプのものは使えなくなります。スマートフォン利用の場合のみです。

通信設備の障害が起きた場合

wifiをつかめれば、電話が可能です。これは社内のwifiでも構いませんし、

カフェ等のwifiでも利用可能です。先日のソフトバンクの障害では、固定電話回線のおとくラインも使えなくなったようですが、

クラウドPBXではこういったことはありませんでした。

台風が来ていて早めに帰宅する場合

仮に帰宅の判断をしても、お客様から電話がかかってきたのであれば、電話には出たいですよね。クラウドPBXであれば、スマートフォンを使って、自宅でも代表番号にかかってきた電話に出ることができます。

地震の場合

ご存知のように地震時は、多くの方が電話をするため、電話機能がマヒしてしまいます。

クラウドPBXでは、インターネット回線が生きていれば、携帯電波だとつながりづらくなりますが、インターネットのwifiを使えば、発着信が可能となります。

ただし、相手先がつながらない場合は、もちろんかけることはできません。

災害時に強いクラウドPBXとは

クラウドPBXには、大きく分けて2種類あります。

１．フルクラウド型

フルクラウド型は、オフィス内に機器を設置せず、クラウド上のサーバーにPBX機能を持たせたものです。そのため、インターネット回線が使えれば、日本中どこにいても、使うことができます。

例えばオフィスが停電になっても、スマートフォンの電池が残っていて、携帯電波が使える状態であれば、つながります。また、オフィスが停電でも、cafe等のWIFIをつかんでも使うことができます。

２．オンプレミス型

オンプレミス型はオフィス内に機器を設置して使います。そのため、オフィス内に電気が来ていないと使えません。そういった意味では、災害に強いというわけではありません。

まとめ

大災害でみなさんがつながらない場合は、もう致し方ないとは思いますが、先日のソフトバンクの障害のように、NTTやauは使えたわけで、そういったお客様とのやり取りは継続できたはずです。

弊社でも、ソフトバンクの法人携帯は使えなくなってしまったのですが、クラウドPBXは使えたので、そちらで業務を継続することができました。

BCP対策として、1社にまとめるのではなく、複数の通話手段を確保しておくのが大事だと思います。

特に、フルクラウド型のクラウドPBXはネット回線と携帯電波のどちらでも使えますので、おすすめです。

また、弊社では現在７社のクラウドＰＢＸサービスの代理店を行っておりまして、御社に最適なサービスをご提案可能です。

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