クラウドPBXの音質向上にQOSスイッチが効果があるか検証してみました！
「クラウドPBXの音質が悪い」「QoSスイッチって本当に効果ある？」とお悩みの方向けに、本記事では QoSスイッチによるクラウドPBX音質向上の検証結果・選び方・導入のコツを解説します。
結論を3行で言うと、QoSスイッチは 20人以上のオフィスで複数通話が同時発生する環境で効果大。当社検証では混雑時の音切れ・遅延が大幅に減少。価格は10〜30万円程度で、ネット環境改善とセットで投資すると音質改善効果が累積します。
QoSスイッチとは？クラウドPBXとの関係は？
QoSスイッチ（Quality of Service Switch）は、ネットワーク上の特定の通信を優先処理するLANスイッチです。例えば「音声通話」「Web会議」のパケットを優先処理することで、メール送受信やファイルダウンロードの裏でも、音質を安定させられます。
クラウドPBXのようなインターネット電話は、パケット遅延・損失に弱い性質があります。QoSスイッチで音声パケットを優先処理することで、夜間や混雑時の音切れ・遅延を大幅に減らせます。
QoSスイッチ導入前後の音質比較検証は？
当社オフィス（20名規模、クラウドPBX運用）で、QoSスイッチ導入前後の音質を実測しました。検証結果は以下の通りです。
| 計測条件 | QoSなし | QoSあり |
|---|---|---|
| 平日昼の音質（空いてる時） | 良好 | 良好（変化なし） |
| 平日夜の音質（複数通話＋Web会議） | 音切れ多発 | 改善 |
| 大容量DL中の音質 | 音質低下大 | 影響小 |
| 遅延（ping） | 15〜50ms | 5〜15ms |
結論として、混雑時・複数通信同時発生の環境ではQoSが明確に効くことが確認できました。一方、空いている時間帯では差はほとんどありません。
QoSスイッチが向いている企業・規模は？
QoSスイッチの効果が出る企業・規模の条件は以下の通りです。
- オフィス規模が20名以上：複数の通話・Web会議が同時発生
- クラウドPBX・Web会議の利用が常時：通信品質が業務に直結
- 大容量データ転送・クラウド保存が日常：通信帯域の競合が起こりやすい
- コールセンター運用：オペレーターの応対品質に直結
10人以下のオフィスでは、QoSスイッチよりも QoS対応ルーター（YAMAHA等）の方がコストパフォーマンスが良いケースが多いです。
QoSスイッチとルーターの違いは？
QoSはルーター・スイッチの両方で設定できますが、効果範囲が異なります。
| 機器 | 効果範囲 | 価格帯 |
|---|---|---|
| QoS対応ルーター | WAN通信（外部通信）の優先制御 | 2〜10万円 |
| QoSスイッチ | LAN内（社内通信）の優先制御 | 10〜30万円 |
両者を組合せると効果が累積し、クラウドPBXの音質改善効果が最大化されます。
QoSスイッチ導入時の注意点は？
QoSスイッチは便利ですが、導入時には 「VLAN設定」「優先パケット定義」「帯域配分設定」などの専門知識が必要です。設定ミスをすると、QoSが効かないどころか、ネットワーク全体が不安定になるリスクもあります。
当社の支援事例でも、QoS導入時には 「ネットワーク構成図の作成→QoSポリシー設計→設定実装→動作検証」の4ステップで進めています。専門業者経由での導入が安全です。
クラウドPBX音質改善の総合的なアプローチについては以下もご参考ください。
QoSスイッチ以外の音質改善施策は？
QoSスイッチ導入と合わせて取り組むべき音質改善施策は以下の通りです。
- 光回線のIPv6化（IPoE）— 無料でできる最有力施策
- LANケーブルをCAT6a以上に交換
- Wi-Fi 6/7規格対応ルーターへ更新
- 専用IP電話機の導入
QoSスイッチの音質向上効果に関するよくある質問は？
本テーマでよく寄せられる質問をまとめました。
Q. QoSスイッチとは何ですか？
A. Quality of Service スイッチ（QoSスイッチ）は、ネットワーク上の特定の通信（音声・動画など）を優先的に処理するLANスイッチです。音声通話を優先することで、混雑時でも音質を安定させる効果があります。
Q. QoSスイッチでクラウドPBXの音質は本当に改善しますか？
A. 改善します。20人以上のオフィスで複数の通話やWeb会議が同時発生する環境で特に効果的。当社の検証では、混雑時の音切れ・遅延が大幅に減少しました。10人以下なら効果は限定的です。
Q. QoS設定はルーターでもできませんか？
A. ルーターでもQoS設定は可能です。YAMAHA NVR510等の業務用ルーターがQoS対応。LANスイッチでQoSをかけるよりルーターでQoSを設定する方が一般的です。両者を組合せると効果が累積します。
Q. QoSスイッチの価格帯は？
A. 10〜30万円程度。ネットワーク機器の専門メーカー（Cisco・YAMAHA等）から多数販売されており、ポート数・速度（1G・10G）・PoE対応有無で価格が変動します。
Q. QoSの設定は自社で行えますか？
A. 専門知識がないと難しいです。VLAN設定・優先パケットの定義・帯域設定など、ネットワーク全体の設計が必要。当社のような代理店経由で設定支援を受けることを推奨します。
QoSスイッチ・ルーター・回線の組合せ事例は？
当社が支援したQoS導入の事例を紹介します。30名規模のコールセンターでは、クラウドPBXとWeb会議を常時運用していたため、夜間に音切れが頻発していました。対策として 「光回線のIPv6化＋QoS対応YAMAHAルーター＋QoSスイッチ」のフル構成を導入し、混雑時のping遅延が50ms→10msに改善。オペレーターの体感品質が大幅に向上し、顧客クレームも減りました。15名規模の士業オフィスでは、QoS対応ルーター（NVR510）のみの導入で、月額数千円のコストで音質改善を実現。30名以上ならQoSスイッチも検討、それ以下ならQoSルーター単体で十分というのが当社の一般的な提案パターンです。当社では現状診断から機器選定・設定実装までトータルでサポートしています。
QoS導入の効果を測定する方法は？
QoSスイッチ・ルーター導入後は、効果を定量的に測定することが重要です。当社が推奨する測定方法は、「① ping計測でレイテンシ変化を確認」「② 速度計測ツールで帯域競合時の速度低下を観測」「③ クラウドPBX管理画面で音切れ回数の月次推移を集計」「④ オペレーター・社員からの体感品質フィードバックを定期収集」の4点。導入前と導入後で同条件で比較することで、投資対効果が明確になります。経営層への投資承認の説明資料としても、定量的な測定データは有効です。
まとめ：QoSスイッチ投資の判断基準は？
QoSスイッチは 20名以上の規模かつクラウドPBX・Web会議を常用する企業に効果的な投資です。コストは10〜30万円程度ですが、業務品質改善の効果は大きく、ネット環境改善とセットで導入することで効果が最大化されます。
当社（株式会社アーデント）では、テレワーク導入・クラウドPBX・通信費削減のトータル支援を行っています。IT導入補助金の活用も含めて、無料相談で診断します。テレワーク全般の制度設計については、厚生労働省の テレワーク総合ポータルサイト も公式ガイドラインとして参照できます。
株式会社アーデントは、デジタル化・AI導入補助金の支援事業者を行っております！
アーデントからデジタル化・AI導入補助金を使ってクラウドツールを導入するメリットは以下の通りです。
メリット①対象ツールを２年間、半額、もしくは１／４で利用可！
メリット②会計、経費精算、請求書処理、受発注ツール導入なら、PCやタブレットの購入も補助が受けられ半額！
メリット③補助期間終了後は、公式価格よりお値引き！
メリット④各種IT活用、DX、保守サポートでより貴社のIT化を促進、生産性を向上します！
【弊社取り扱いクラウドツール】
🔹オフィスソフト・グループウェア: Google Workspace※、Microsoft365、desk'nets NEO※
🔹ノーコード業務改善：kintone、Zoho※、楽楽販売、JUST.DB※、サスケworks
🔹コミュニケーション: サイボウズオフィス、Chatwork、LINE WORKS、zoom
🔹会計・経費管理: マネーフォワード、freee、楽楽精算、楽楽明細、楽楽請求、invox
🔹電子契約・文書管理: freeeサイン、クラウドサイン、GMOサイン、Adobe Acrobat
🔹セキュリティ対策: sophos、SentinelOne、ESET、ウイルスバスタークラウド
🔹バックアップ: syscloud、Avepoint
🔹RPA・自動化: RoboTANGO、DX-Suite、Yoom※、バクラクシリーズ
🔹勤怠・労務管理: 勤革時、楽楽勤怠、マネーフォワード
🔹物流・在庫管理: ロジザードZERO
🔹教育・マニュアル作成管理: iTutor、NotePM、leaf
🔹PBX・電話システム: INNOVERAPBX※、MOTTEL※
🔹端末管理：LANSCOPE、clomo
🔹リモートデスクトップ：RemoteOperator在宅
🔹受付ipad：ラクネコ※
🔹タスク管理、その他：Adobe creative cloud、Noota、JOSYS、backlog※
など
※こちらのツールは補助期間終了後の値引不可
また、上記以外のツールも取り扱いできるものが多々ありますので、一度ご相談ください。
デジタル化・AI導入補助金2026の詳細、お問合せはお電話頂くか、以下の記事を御覧ください↓
デジタル化・AI導入補助金お問合せ：03-5468-6097
以下の動画では、採択のポイントや申請にあたっての注意点などを詳しく解説していますので、
あわせてご覧ください！
株式会社アーデント 代表取締役。2006年にオフィス専門不動産会社アーデントを創業。その後、オフィス賃貸仲介、ワークプレイス作りに10年以上携わり、合計500社以上のオフィス移転をサポート。2018年よりクラウドＰＢＸを中心にネットワーク、通信分野を専門に400社以上の電話、ネット環境づくりをサポート。2022年より100以上のクラウドサービスの販売を開始。
IT導入補助金を使って、50社以上にクラウドツールを提供。IT活用による業務改善のDXコンサルを提供。ノーコードツールを使ったExcelやAccessからの基幹システム移行によるDX実績多数。
アマゾンで出版している書籍はこちら！
「AppSheetで作る中小企業の基幹システム」 ～Excel限界からの脱出。GoogleWorkspaceを使って、失敗しない業務アプリ導入を解説～
「Google Workspace完全活用マニュアル」 ～Google Workspaceをフル活用する方法を徹底解説！～
amzn.to/3w5zWfT
「中小法人向け サイバーセキュリティ完全ガイド」～サイバーセキュリティ対策で、特に中小企業が 守るべきポイントを網羅！～
amzn.to/3Y9Nm5n
ぜひチェックしてください！
