災害にも強いクラウドPBXをBCPの観点から徹底解説！
災害が発生した際、停電の影響で通話ができずに困った経験はありませんか？いざという時に通話ができないと、事業の早期復旧・継続が難しくなることもあります。
社内外での通話に便利なクラウドPBXを使用するにあたっても、災害時の通話環境への影響は気になる点ではないでしょうか。緊急時いち早く対応できるよう、発生しうる影響について確認しておきましょう。
そこで今回は、災害にも強いクラウドPBXをBCP（Business Continuty Plan）の観点から徹底解説します。
クラウドPBXの詳細は以下の記事で解説しています↓
企業におけるBCP対策の認知度
まず、企業におけるBCP対策の認知度について押さえておきましょう。
BCPとは、仮に災害が発生した際に企業の中核となる事業活動を中断させないよう準備しておく事業継続計画のことです。また、事業が中断した場合に被害を最小限にとどめ、最短での復旧を目指す計画もBCPに含まれます。
日本は自然災害が多く、地震や噴火、台風や土砂災害など、各地でさまざまな災害リスクがあります。世界的に見ても災害が発生しやすい土地柄のため、BCPは必須といえるでしょう。多くの企業でBCPを策定しているかと思いますが、企業活動を存続するうえで重要となる通信機能について、どのようなBCP対策をとっているのでしょうか。
通信機能は、企業内部での社員の安否確認や社内の被害状況確認、外部の取引先との連携などに必須であり、通信機能が復旧しなければ企業活動自体が難しくなります。通信機能のBCP対策をすることで、災害発生時の事業への影響を抑えられるでしょう。
企業規模別のBCP対策状況をみると、大企業の場合、平成23年の東日本大震災の発生以前は対策をしている企業の割合が全体の30％を割っていました。しかし、平成29年には全体の64.0％の企業がBCP策定に取り組んでいます。
一方、中堅企業でBCP対策に取り組んでいる企業の割合は、平成29年時点で全体の31.8%です。対策の予定がない企業が17.9％、BCPを知らない企業も6％強でした。
参考：内閣府 平成30年版防災白書
中堅企業でBCP未対策の割合が多い背景に、大企業のようにBCP対策に予算をかけられないという事情もあります。企業規模に合ったBCP対策の認知度を高めることも重要でしょう。中堅企業でも取り組みやすいBCP対策の一つにクラウドPBXの活用があります。後半で詳しくご紹介します。
BCP対策の具体例
通信機能に対するBCP対策には主に2つの方法があります。まず、通信手段の併用です。固定電話や携帯電話、電子メールなどの複数の手段を使うことで、災害時における通信手段を確保する方法です。
例えば、通常時に固定電話を使っている企業が被災して固定電話が利用できなくなった際、固定回線以外の通信手段が必要になります。代替手段として、携帯電話やWi-Fiなどに接続できる端末があれば、固定電話が利用できなくてもメールなどで連絡可能です。普段から持ち運び可能なWi-Fiルーターを用意しておくと、緊急時でも通信手段を確保できます。
もう一つのBCP対策は、通信回線の多重化です。複数の通信会社を利用することで回線を多重化させてリスクを分散します。理想は、大手キャリア3社の中から少なくとも2社を利用することです。もし、1社のみを利用する場合は、異なる通信方式を利用するとよいでしょう。
BCP対策にクラウドPBXが適している理由は？
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BCP対策にはクラウドPBXが適しています。クラウドBCPとは、ビジネスフォンのPBX（主装置）の機能をクラウド上に構築するサービスです。クラウドPBXを導入することで、さまざまな場所で内線や外線機能を利用できます。
スマートフォンに専用アプリを入れて、ビジネスフォンとして使えるようにしておけば、停電時や自然災害時でも社内外への連絡が容易になります。ほかにも、クラウドPBXがBCP対策に有効である点がいくつかあります。ここでは、BCP対策にクラウドPBXが適している理由について解説します。
インターネット回線が災害に強い
クラウドPBXが利用しているインターネット回線は、電話回線に比べて災害に強いとされています。日本で災害が発生した際に、電気やガス、水道、電話などが停止する中、インターネット回線は使えるケースもあります。
災害によって各種インフラが停止した場合でも、インターネット回線を利用しているクラウドPBXであれば、影響をあまり受けることなく使用できることがあります。
5Gにて安定した通話が可能
近年普及している5G回線を使用することで、安定した通話が可能です。4G回線に比べると格段に通信品質が向上しているため、クラウドPBXで通話する際も音声の途切れや音質の低下を防ぐことができます。
すべての通信端末が5Gに対応しているわけではありませんが、今後の5G通信の拡大を考慮して導入しておくことで、災害時でも安定した通話ができるでしょう。
万が一インターネット回線が停止しても安心
災害時にインターネット回線が万が一停止した場合は、災害時に日本国内で提供される無料Wi-Fiサービス「00000JAPAN」を使用しましょう。00000JAPANは、契約している携帯キャリアに関係なく、認証手続きも不要で利用できる無料Wi-Fiサービスです。
クラウドPBXはインターネット回線を利用しているため、00000JAPAN経由でも使用できます。ただし、00000JAPANには暗号化などのセキュリティ対策が講じられていないため、個人情報の取り扱いに十分な注意が必要です。
まとめ
この記事では、災害にも強いクラウドPBXをBCPの観点から徹底解説しました。災害の多い日本では、BCP対策の重要性は高くなります。
企業にとって大切なのは、災害時の通信機能の確保です。クラウドPBXを導入することで、災害時に電気や電話が止まってもインターネット回線を利用して、連絡を取ることができます。通信機能に対するBCP対策にクラウドPBXの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
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