ボイスワープの料金と転送の3つの欠点を解説！クラウドPBXとの比較も【2026年版】
ボイスワープとは？基本機能と料金
結論として、ボイスワープとは、NTT東日本・西日本が提供する固定電話の転送サービスで、月額500〜1,000円程度で会社番号にかかってきた電話を別番号（スマホ等）に転送できる仕組みのことです。
ICTオフィス相談室の渡邊です。テレワーク時の電話対応で「ボイスワープで対応すれば？」というご相談をよくいただきます。本記事では、ボイスワープの欠点とクラウドPBXとの比較を解説します。
本記事のQ&Aに関するよくある質問は？
本テーマでよく寄せられる質問をまとめました。
Q. ボイスワープとは？
A. NTT東日本・西日本が提供する固定電話の転送サービスで、月額500〜1,000円程度で利用できます。
Q. 料金はどれくらい？
A. 月額基本料500〜1,000円＋転送先への通話料が発生。長時間の転送は通話料が嵩む点に注意が必要です。
Q. 転送で電話を受ける欠点は？
A. ①通話料が発生、②転送中の音質劣化、③転送先で社外発信となる、の3つが主要欠点です。
Q. ボイスワープの代替手段は？
A. クラウドPBXのスマホアプリで会社代表番号で発着信可能。月額1,500円〜で転送料も不要、機能性も豊富です。
Q. どんな企業に向いている？
A. ボイスワープは「電話台数が少ない事業所」「シンプル運用希望」に向きます。中規模以上の組織にはクラウドPBXがより有利です。
ボイスワープの料金体系
| 項目 | 料金目安 |
|---|---|
| 月額基本料 | 500〜1,000円 |
| 転送通話料（固定電話） | 8円/3分 |
| 転送通話料（携帯電話） | 17円/分 |
| 初期工事費 | 2,000〜5,000円 |
ボイスワープで電話を受ける3つの欠点
① 通話料が発生する
転送中の通話料は会社負担。月100時間の転送で 10万円超の通話料が発生するケースもあり、長時間運用には不向きです。
② 転送中の音質劣化
転送経路を経由するため、音質がやや劣化することがあります。特に重要な商談・顧客対応では支障になることも。
③ 転送先で社外発信となる
転送先のスマホで応答した場合、相手から見て「社員個人スマホからの応答」と認識されることがあります。会社代表番号での発着信は実現できません。
ボイスワープ vs クラウドPBX 比較表
結論として、ボイスワープは「シンプル＋台数少」、クラウドPBXは「機能＋台数多」と棲み分けるのが現実的です。
| 項目 | ボイスワープ | クラウドPBX |
|---|---|---|
| 月額費用 | 500〜1,000円 | 1,500〜3,000円/ユーザー |
| 転送通話料 | 発生 | 不要 |
| 会社代表番号での発着信 | × | ◎ |
| 機能（IVR・録音・CTI） | × | ◎ |
| 多拠点対応 | △ | ◎ |
| BCP対応 | △ | ◎ |
中小企業の電話運用の判断軸
結論として、中小企業の電話運用は「電話台数・通話量・テレワーク比率・必要機能」で判断するのが基本です。「① 1〜2台で電話台数少なめ → ボイスワープでも可」「② 3〜10台＋テレワーク中心 → クラウドPBX強く推奨」「③ 10台以上＋複数拠点 → クラウドPBXほぼ必須」の3パターンで判断できます。 当社では7社のクラウドPBX代理店として、規模に応じた中立的な提案が可能です。
当社のIT伴走支援サービスは？
当社のIT伴走支援サービスとは、中小企業向けに「現状診断 → ツール選定 → 導入 → 運用フォロー」のステップでICT環境整備を支援するサービスのことです。デジタル化・AI導入補助金等の公的支援活用とセットで クラウドPBX・セキュリティ・電子契約・クラウドストレージ等のテレワーク・DX関連ツールを横断的に取り扱っています。 費用対効果の最大化と運用定着までの伴走支援が当社の強みであり、3〜5年スパンの中期計画策定もサポート可能です。お客様事例では3年で売上1.5倍・生産性30%向上を実現したケースもあります。
中小企業のICT環境を継続改善するアプローチ
中小企業のICT環境を継続的に改善するアプローチとは、単発のツール導入ではなく、年次サイクルでの環境見直しと運用最適化を継続するスタイルのことです。「① 年1回のICT環境総合診断、② 半期に1度の利用状況レビュー、③ 月次のセキュリティ・運用フォロー、④ 補助金活用での段階的アップグレード、⑤ 経営戦略と紐付けたIT中期計画」の5つのサイクルでお客様の中期成長をサポートします。
セキュリティ・業務効率化に効くデジタル化・AI導入補助金活用
2026年現在も デジタル化・AI導入補助金は中小企業のICT投資を強力に支援する制度です。「補助率1/2〜3/4、補助上限450万円」を活用することで、セキュリティ強化・業務効率化ツールの導入負担を大幅に圧縮できます。 対象は 「クラウドPBX」「セキュリティツール」「グループウェア」「CRM/SFA」「電子契約」など。事業計画書類の作成には専門知識が必要なため、当社のような認定支援機関の活用が効率的です。
当社のICT伴走支援で実現した中小企業事例
当社のICT伴走支援で実現した中小企業事例として、東京の社員30名IT企業では、3年間の伴走支援で「① クラウドPBX移行で通信費月10万円削減」「② テレワーク制度整備で採用応募1.5倍」「③ Microsoft 365統合で社内コラボ効率化」「④ EDR+UTM導入でセキュリティインシデントゼロ」「⑤ デジタル化・AI導入補助金活用で初期投資負担を半減」を達成しました。 中小企業のICT環境は経営成長の土台です。
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2026年以降の中小企業ICT活用のベストプラクティス
2026年以降の中小企業ICT活用のベストプラクティスとは、生成AI（Claude・GPT等）の業務統合・ゼロトラストセキュリティの普及・クラウド/SaaS中心の業務システム・ハイブリッドワークの定着・サイバー攻撃の高度化への対応の5つを並行で進めるアプローチのことです。 中小企業もこれらのトレンドに乗り遅れず、段階的にICT環境を進化させていくことが求められます。当社では、年次のICT環境見直しコンサルティングを提供しており、3〜5年スパンの中期計画策定もサポートしています。
当社の中小企業ICT伴走支援の特徴
中小企業のICT伴走支援において当社が大切にしているのは「① 中立的なベンダー選定」「② 段階的・無理のない導入」「③ 補助金活用」「④ 運用定着まで責任を持つ」「⑤ 経営課題に紐づく提案」の5つの観点です。 単発のツール販売ではなく、中小企業の成長戦略全体を見据えた提案を心がけています。お客様事例では、3〜5年の伴走支援で売上1.5〜2倍、生産性30%向上を実現した中小企業も複数あります。 お気軽にご相談ください。
まとめ
中小企業のIT活用は、ツール選定だけでなく 運用定着までセットで進めることが成功の鍵です。当社では現状診断から運用フォローまでワンストップで支援します。お気軽にお問合せください。
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株式会社アーデント 代表取締役。2006年にオフィス専門不動産会社アーデントを創業。その後、オフィス賃貸仲介、ワークプレイス作りに10年以上携わり、合計500社以上のオフィス移転をサポート。2018年よりクラウドＰＢＸを中心にネットワーク、通信分野を専門に400社以上の電話、ネット環境づくりをサポート。2022年より100以上のクラウドサービスの販売を開始。
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