国際電話料金比較でびっくり！海外発信なら、クラウドPBXが大幅コスト削減で断然いい！
海外取引・海外出張・海外支店との連携が多い企業にとって、固定電話の 国際電話料金はばかにできない通信コストです。本記事では クラウドPBXとNTTひかり電話の国際電話料金を主要国別に比較し、海外出張中・海外支店活用のメリットと注意点を解説します。
結論を3行で言うと、クラウドPBXは国際電話料金がNTTの 1/3〜1/4程度まで下がり、海外出張中も03代表番号で発着信可能、海外支店との内線も無料です。海外活用が多い企業ほど、クラウドPBXの導入効果が大きくなります。
クラウドPBXの基本仕組みについてはこちら↓
クラウドPBXの海外発信料金はNTTよりどれくらい安い？
クラウドPBXの国際電話料金は、NTTひかり電話と比べて 主要国向けで1/3〜1/4の単価に下がります。1分課金の代表水準を比較すると以下の通りです。
| 相手国 | クラウドPBX（1分課金） | NTTひかり電話（1分課金） |
|---|---|---|
| アメリカ | 7.02円 | 9円 |
| 中国 | 10.14円 | 30円 |
| 韓国 | 7.02円 | 30円 |
| イギリス | 7.02円 | 20円 |
韓国向けはNTT比 約1/4、中国向けは 約1/3と劇的に下がります。月間で数十時間の海外通話があれば、年間で数十万円のコスト差になることも。なお、クラウドPBXは着信時の通話料は無料です。
海外出張中にクラウドPBXを使うメリットは？
クラウドPBXを海外出張中に使う最大のメリットは、日本のスタッフと無料内線通話・顧客電話の着信受け・市内通話扱いでの03発信の3つです。海外出張時の通信コスト・コミュニケーション断絶を一気に解決できます。
メリット① 内線で日本のスタッフと無料通話できる
海外にいてもインターネット環境があれば、無料で日本のスタッフと内線通話が可能です。これまでSkype・LINE等の別ツールに切り替えていた業務電話を、普段使っている電話アプリそのままで処理できます。緊急時の情報共有スピードが劇的に上がります。
メリット② 海外滞在中もお客様からの電話を受けられる
海外にいても、会社の代表番号にかかってきた顧客電話を直接受けられます。日本のスタッフが受けた電話を保留して、出張中の担当者にそのまま転送することも可能。時差を考慮すれば、米国出張中の朝に日本のお客様対応、欧州出張中の夕方に日本のお客様対応、といったハイブリッド対応が現実的になります。
メリット③ 03発信ができ、通話料は市内通話扱い
どうしてもお客様と通話する必要がある場合、クラウドPBXなら通常の市内通話扱いで発信できます。携帯の海外通話とは桁違いのコスト差です。
| 発信元 → 発信先 | クラウドPBX | 携帯（海外通話） |
|---|---|---|
| アメリカから日本の03に発信 | 市内通話扱い 7.02円/分 |
海外通話扱い 140円/分（AT&T利用時） |
| 中国から日本の03に発信 | 市内通話扱い 10.14円/分 |
海外通話扱い 195円/分（China Mobile利用時） |
アメリカからの発信で 約20倍、中国からの発信で 約19倍の差。出張中に1時間通話したと仮定すると、クラウドPBX 約420円 vs 携帯 約8,400円 という具合になります。
海外支店にも導入するとどうなる？
海外支店にもクラウドPBXを導入すれば、日本〜海外支店間および海外支店同士の内線通話がすべて無料になります。多拠点グローバル企業の通信コスト削減に最も大きく効くシナリオです。
例えば、東京本社 ↔ 上海支店 ↔ ニューヨーク支店の3拠点間で内線通話が無料になるため、毎週の定例ミーティングをそのまま電話会議で実施できます。Zoom や Teams と組み合わせて、音声は内線・画面共有は会議ツール、という分担運用も可能です。
クラウドPBXの海外発信を導入する際の注意点は？
海外発信機能を使うには、サービス選定と導入タイミングに 3つの注意点があります。事前に確認しないと「導入したけど海外発信できない」という事態になることがあります。
- 海外通話を制限しているクラウドPBXサービスがある：海外発信が標準で許可されていないサービスも一部あり、サービス選定時に必ず確認が必要です。
- ポータビリティ移転した番号では海外発信ができないケースあり：既存番号を移転して海外発信したい場合、各社の制度を事前確認。海外活用前提なら、新規開設での導入が確実です。
- 海外支店導入時は現地ネットワーク規制の互換性確認が必須：国によってはVoIP通信を規制しているケースがあるため、海外支店導入時は事前にデモ・接続テストを行いましょう。
海外勤務・テレワーク全般の制度については、厚生労働省の テレワーク総合ポータルサイト でも公式ガイドラインが参照できます。
国際電話・海外発信のクラウドPBXに関するよくある質問は？
海外発信や海外支店連携でクラウドPBXを検討する際によく寄せられる質問をまとめました。
Q. クラウドPBXの国際電話料金は本当にNTTより安いですか？
A. はい、明確に安いです。例えばアメリカ向け1分通話で、NTTひかり電話9円に対しクラウドPBXは7.02円。中国・韓国向けでは NTTの1/3〜1/4程度の単価まで下がるケースがあります。海外取引が多い企業ほど削減効果が大きくなります。
Q. 海外出張中、現地から日本の代表番号宛てに電話を受けられますか？
A. 受けられます。クラウドPBXはインターネットさえあれば世界中どこからでも会社の代表番号で着信が取れます。日本のスタッフが受けた電話を保留して海外出張中の担当者に転送することも可能で、時差を考慮すれば現地応対の選択肢が大きく広がります。
Q. 海外から日本のお客様に03発信した場合、通話料はいくらになりますか？
A. クラウドPBXなら市内通話扱いとなり、アメリカ→日本03発信で 7.02円/分、中国→日本03発信で 10.14円/分程度。携帯の海外通話扱い（140〜195円/分）と比べると20倍前後の差になります。
Q. 海外支店間の内線通話も無料になりますか？
A. はい、海外支店にもクラウドPBXを導入すれば、日本〜海外支店間および海外支店同士の内線通話はすべて無料になります。多拠点グローバル企業の通信コスト削減に直結します。
Q. 海外発信を使う際の注意点はありますか？
A. 重要な注意が2つあります。① 海外通話を制限しているクラウドPBXサービスもあるため、利用予定があるなら事前確認が必要。② ポータビリティ移転した番号では海外発信が許可されないケースもあるため、海外活用前提なら新規開設での導入が望ましい。海外支店導入時は、現地のネットワーク規制との互換性をデモで確認することも必須です。
まとめ：海外取引が多い企業はクラウドPBX一択？
海外発信・海外出張中の顧客対応・海外支店との内線通話を考えると、クラウドPBXは NTTひかり電話より圧倒的にメリットが大きい選択肢です。特に以下のような企業に適しています。
- 海外取引先への電話発信が月数時間以上ある
- 役員・営業の海外出張が頻繁にある
- 海外支店があり、日本本社との連絡が多い
- 外国人顧客からの問合せ電話を受ける
テレワーク全般でのクラウドPBX活用については以下の記事もご参考ください。
当社（株式会社アーデント）では 7社のクラウドPBXサービスの代理店を行っており、料金・評判・機能・音質を踏まえて最適なサービスを提案できます。海外発信対応の可否や、海外支店導入時の事前デモまでサポート可能です。電話番号がそのまま継続できるかも即時回答できます。
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株式会社アーデント 代表取締役。2006年にオフィス専門不動産会社アーデントを創業。その後、オフィス賃貸仲介、ワークプレイス作りに10年以上携わり、合計500社以上のオフィス移転をサポート。2018年よりクラウドＰＢＸを中心にネットワーク、通信分野を専門に400社以上の電話、ネット環境づくりをサポート。2022年より100以上のクラウドサービスの販売を開始。
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