TOP クラウドPBX、通信関係 リアルタイムレポート:コールセンター向け機能を解説!

リアルタイムレポート:コールセンター向け機能を解説!

リアルタイムレポートとは

リアルタイムレポートとは、ウォールボードとも言いますが、

現在の通話中の件数や、待機しているお客様数、お客様の待ち時間などを一画面で、わかりやすく表示する機能です。コールセンターでは、管理者が常にこちらを見て、状況を把握できるので便利です。

コールセンターシステムでは当たり前の機能ですが、

クラウドPBXでも上記のレポートがみれるサービスもあります。30人以下くらいの小規模コールセンターをするなら、クラウドPBXの方がコストが1/10程度で導入できますので、検討していきましょう!

 

弊社では現在7社のクラウドPBXサービスの代理店を行っておりまして、料金や評判、機能、音質などから最適なサービスをご提案可能です。また、クラウドPBXは社内のネットワーク環境によっては、音質が劣化してしまいますが、私たちは、音質を高めるために光ファイバーや携帯についてもトータルでアドバイスさせて頂きます。

そして、電話番号が今の番号そのままに導入できるかなどもその場で回答できます!

ご興味があれば、まずはお電話にてお問い合わせくださいませ。

電話:株式会社アーデント 03-5468-6097 ※「クラウドPBXの記事を見た」とお伝えください。

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