クラウドPBXでオンプレミス型、フルクラウド型の違いとは？！
クラウドＰＢＸとは？
クラウドＰＢＸとは、従来のビジネスホンの主装置をクラウドサーバーのソフトウェアで代替し、インターネットを使って、提供される電話のことを言います。
詳細はこちらから↓
そのクラウドＰＢＸにはオンプレミス型とフルクラウド型の2種類がありますので、解説をしていきます！
オンプレミス型とは？
オンプレミス型とは機械を設置する方式のことを言います。オンプレと略して言うこともあります。オンプレミス型では、電話契約をＮＴＴの光電話等で行い、そのＮＴＴのＯＮＵの直下にゲートウェイという機械を設置して、クラウドＰＢＸ化を行います。
オンプレミス型の特徴があります。
１．電話番号は、全国どこの地域局番でも対応可
電話契約はＮＴＴ等の契約を活用しますので、北海道から沖縄まで、全国どこの番号でも対応が可能です。
２．オフィスが停電になると使えなくなる
電話が着信すると、オフィスに設置するゲートウェイまでデータが入ってきますので、オフィスが停電になっていると、電話が使えなくなります。
３．初期導入時、オフィス移転時ごとに設定費用がかかる
ゲートウェイの設置、設定費用がありますので、初期導入時・引っ越し時に費用が掛かります。
フルクラウド型とは？
フルクラウド型のクラウドＰＢＸでは、オフィスに機械を設置はしません。何も機械は置かず、ネット回線を活用して、電話サービスを提供します。
また、電話契約をＮＴＴ等ではなく、クラウドＰＢＸ提供会社が回線契約まで提供することがほとんどです。そして、電話番号をクラウドサーバーに紐づけて利用します。
フルクラウド型クラウドＰＢＸの特徴には以下のようなものがあります。
１．通話料がＮＴＴより安いことが多い
電話回線契約がＮＴＴではないため、通話料の支払いもクラウドＰＢＸ提供会社に支払うことが多いです。各社ともＮＴＴより安い料金設定をしていることが多いため、たくさん通話する場合にはメリットがあります。
２．初期費用、オフィス移転時の設定費用が安い
初期導入時に人が立ち会って工事をする必要がありませんので、初期費用がオンプレミス型より安くなりがちです。また、オフィス移転時にも特に設定変更はありませんので費用はかかりません。
３．停電時でもスマホは使える
スマートフォンの場合、停電時でも本体に電池が残っていれば、ドコモやソフトバンクなどの携帯電波を拾えますので、停電時でも会社の代表電話番号の発着信に使い続けることが可能です。
４．使える電話番号は限られる
電話回線契約もクラウドＰＢＸ提供会社のものを使うことがほとんどです。そのため、電話番号は都市部に限られます。全国どこの番号でも使えるわけではありません。
弊社が販売しているサービスで利用できる電話番号は以下の通りです。
オンプレ型とフルクラウド型は何が違う？
クラウドPBXと一口に言っても、自社の構内に主装置を置く「オンプレミス型」と、事業者のクラウド上で完結する「フルクラウド型」では、コスト構造も運用負荷も大きく異なります。違いを理解せずに選ぶと、過剰投資や運用破綻につながります。それぞれの特徴は次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 初期費用 | オンプレは主装置の購入・設置で高くなりやすい。フルクラウドは初期を大きく抑えられる |
| 拠点・在宅対応 | オンプレは構内設備に依存し柔軟性が低い。フルクラウドはネットがあればどこでも内線・発着信が可能 |
| 運用保守 | オンプレは自社（または委託先）が保守を担う。フルクラウドは事業者側が担うため社内負荷が小さい |
| 事業継続性（BCP） | オンプレは拠点被災で停止しやすい。フルクラウドは他拠点・在宅から継続しやすい |
| 既存資産の活用 | 特殊な構内機器を活かしたい場合はオンプレに分がある |
一般に、初期費用と運用負荷の小ささ、在宅・多拠点対応のしやすさから、中小企業ではフルクラウド型が第一候補になります。一方、既存の構内設備や特殊要件を活かす必要がある場合に限りオンプレを検討する、という整理が実務的です。
オンプレとフルクラウド、どちらの型を選ぶ？
どちらの型が自社に適するかは、感覚ではなく次の判断軸を一つずつ当てはめて整理すると、迷わず結論にたどり着けます。
| ポイント |
|---|
| 初期費用をできるだけ抑えたいか（抑えたいならフルクラウドが有利） |
| 拠点・在宅で柔軟に電話を使いたいか（使いたいならフルクラウドが有利） |
| 既存の構内設備・特殊機器を活かす必要があるか（あるならオンプレを検討） |
| 自社または委託先で運用保守できる体制があるか（無ければフルクラウド） |
| 災害・停電時の事業継続性を重視するか（重視するならフルクラウドが有利） |
多くの中小企業では、これらの判断軸の多くでフルクラウドが有利に働くため、結果的にフルクラウド型が選ばれます。重要なのは「流行だから」ではなく、自社の拠点構成・働き方・運用体制・BCP要件に照らして判断することです。
当社は7社以上のクラウドPBXを中立の立場で比較し、型の選定から番号ポータビリティを含む移行設計まで伴走支援しています。要件を数値・条件で整理してから比較見積に進むことが、過不足のない選定への近道です。
オンプレ型・フルクラウド型の比較
クラウドPBXとは、電話交換機（PBX）の機能を事業者のクラウド上で提供し、インターネット経由で内線・発着信・転送・録音などを行う仕組みのことです。
自社構内に主装置を設置する従来方式（オンプレミス型）に対し、クラウド上で完結するフルクラウド型は、初期費用を抑えられ、ネット環境があれば拠点や在宅を問わず会社番号で発着信でき、災害・停電時も他拠点から電話を継続しやすいという利点があります。
運用保守を事業者側が担うため、IT専任者がいない中小企業でも導入しやすいのが特徴です。
一方、既存の構内設備や特殊機器を活かしたい場合はオンプレミス型に分があり、自社の拠点構成・働き方・運用体制・BCP要件に照らして型を選ぶことが重要です。
多くの場合、既存番号は番号ポータビリティで継続したまま移行できます。
以下に、押さえるべき要点とその内容を整理します。
| 項目 | ポイント | 解説 |
|---|---|---|
| 初期費用 | オンプレ高め／フルクラウド低め | 主装置購入の有無で大きく差が出る |
| 拠点・在宅 | オンプレ弱い／フルクラウド強い | ネットがあれば場所を問わず会社番号で発着信 |
| 運用保守 | オンプレ自社／フルクラウド事業者 | IT専任不在の中小企業はフルクラウドが容易 |
| BCP | オンプレ弱い／フルクラウド強い | 拠点被災時も他拠点・在宅から継続可能 |
| 番号継続 | いずれも継続可 | 番号ポータビリティで既存番号を維持して移行 |
この記事のよくある質問（FAQ）
本記事に関して、よく寄せられる質問をまとめました。
Q. オンプレミス型とフルクラウド型の違いは？
A. オンプレは構内に設備を持ち、フルクラウドは事業者のクラウドで提供されます。保守負担・拡張性・場所への依存度が異なります。
Q. 中小企業にはどちらが向きますか？
A. 保守負担を抑え在宅・拠点分散に対応したいならフルクラウドが向きます。既存資産や要件によりオンプレが適する場合もあります。
Q. BCP（事業継続）に強いのは？
A. 一般にフルクラウドは拠点被災時もネット経由で継続しやすく、事業継続性が高い傾向です。代替経路の設計と併せて備えます。
Q. 既存番号は引き継げますか？
A. 番号種別や条件で可否が分かれます。代表番号を変えると影響が大きいため、契約前に必ず引き継ぎ可否を確認することが重要です。
まとめ
クラウドＰＢＸにはオンプレミス、フルクラウドの2種類がありますが、どちらがいいということもなく、それぞれにメリット・デメリットがあります。御社に向いているサービス、料金はこの方式だけでは決められないと思います。
ただ、各クラウドＰＢＸサービスごとに、料金体系が大きく異なりますして、御社の電話の利用状況に応じて、最適なサービスが変わってきます。弊社では、クラウドＰＢＸ7社の代理店を行っており、どういったサービスが向いているのかアドバイス・提案が可能です。まずは以下のフォームからお問い合わせくださいませ。
弊社では現在７社のクラウドＰＢＸサービスの代理店を行っておりまして、料金や評判、機能、音質などから最適なサービスをご提案可能です。また、クラウドPBXは社内のネットワーク環境によっては、音質が劣化してしまいますが、私たちは、音質を高めるために光ファイバーや携帯についてもトータルでアドバイスさせて頂きます。
そして、電話番号が今の番号そのままに導入できるかなどもその場で回答できます！
ご興味があれば、まずはお電話にてお問い合わせくださいませ。
電話：株式会社アーデント 03-5468-6097 ※「クラウドＰＢＸの記事を見た」とお伝えください。
または、おすすめのクラウドPBX7社比較サービスの詳細はこちらから↓以下ご覧下さい！
関連記事
・オススメのクラウドPBX ７社を一括比較！価格、機能が簡単に比べられます！
・格安コールセンターシステムの導入ならクラウドPBXが驚きの安さだった！
・クラウドPBXは個人事業主、sohoワーカーに最適な理由6選！
・飲食店舗の電話には、断然クラウドＰＢＸが向いている理由9選
・士業の事務所の電話としてNTTより圧倒的にクラウドPBXが向いている理由9選
・NTT局外でも固定電話番号をそのまま変えずオフィス移転する方法！
・レンタルオフィスの電話番号や転送電話を使ってはいけない！？
・これから独立開業するなら、電話はだんぜんNTTよりクラウドPBXがいい理由7個
・バーチャルオフィスの転送電話よりクラウドPBXがいい理由4つ
・引越、事務所移転で電話番号を変えたくないときに見てほしい厳選情報2019！
・CRMに入れた顧客の電話番号をスマホに自動反映。クラウドPBXで着信時に相手先名を表示させる方法
・CRMとクラウドPBX連携によるCTI機能がすごかった！（zoho CRMの場合）
・テレワークの電話ならクラウドPBXが最適！役立つ７つの効果をまとめました！
・フリーダイヤル料金はどこの会社が安い？！大手４社比較とさらにコストを削減する方法
株式会社アーデントは、デジタル化・AI導入補助金の支援事業者を行っております！
アーデントからデジタル化・AI導入補助金を使ってクラウドツールを導入するメリットは以下の通りです。
メリット①対象ツールを２年間、半額、もしくは１／４で利用可！
メリット②会計、経費精算、請求書処理、受発注ツール導入なら、PCやタブレットの購入も補助が受けられ半額！
メリット③補助期間終了後は、公式価格よりお値引き！
メリット④各種IT活用、DX、保守サポートでより貴社のIT化を促進、生産性を向上します！
【弊社取り扱いクラウドツール】
🔹オフィスソフト・グループウェア: Google Workspace※、Microsoft365、desk'nets NEO※
🔹ノーコード業務改善：kintone、Zoho※、楽楽販売、JUST.DB※、サスケworks
🔹コミュニケーション: サイボウズオフィス、Chatwork、LINE WORKS、zoom
🔹会計・経費管理: マネーフォワード、freee、楽楽精算、楽楽明細、楽楽請求、invox
🔹電子契約・文書管理: freeeサイン、クラウドサイン、GMOサイン、Adobe Acrobat
🔹セキュリティ対策: sophos、SentinelOne、ESET、ウイルスバスタークラウド
🔹バックアップ: syscloud、Avepoint
🔹RPA・自動化: RoboTANGO、DX-Suite、Yoom※、バクラクシリーズ
🔹勤怠・労務管理: 勤革時、楽楽勤怠、マネーフォワード
🔹物流・在庫管理: ロジザードZERO
🔹教育・マニュアル作成管理: iTutor、NotePM、leaf
🔹PBX・電話システム: INNOVERAPBX※、MOTTEL※
🔹端末管理：LANSCOPE、clomo
🔹リモートデスクトップ：RemoteOperator在宅
🔹受付ipad：ラクネコ※
🔹タスク管理、その他：Adobe creative cloud、Noota、JOSYS、backlog※
など
※こちらのツールは補助期間終了後の値引不可
また、上記以外のツールも取り扱いできるものが多々ありますので、一度ご相談ください。
デジタル化・AI導入補助金2026の詳細、お問合せはお電話頂くか、以下の記事を御覧ください↓
デジタル化・AI導入補助金お問合せ：03-5468-6097
以下の動画では、採択のポイントや申請にあたっての注意点などを詳しく解説していますので、
あわせてご覧ください！
株式会社アーデント 代表取締役。2006年にオフィス専門不動産会社アーデントを創業。その後、オフィス賃貸仲介、ワークプレイス作りに10年以上携わり、合計500社以上のオフィス移転をサポート。2018年よりクラウドＰＢＸを中心にネットワーク、通信分野を専門に400社以上の電話、ネット環境づくりをサポート。2022年より100以上のクラウドサービスの販売を開始。
IT導入補助金を使って、50社以上にクラウドツールを提供。IT活用による業務改善のDXコンサルを提供。ノーコードツールを使ったExcelやAccessからの基幹システム移行によるDX実績多数。
アマゾンで出版している書籍はこちら！
「AppSheetで作る中小企業の基幹システム」 ～Excel限界からの脱出。GoogleWorkspaceを使って、失敗しない業務アプリ導入を解説～
「Google Workspace完全活用マニュアル」 ～Google Workspaceをフル活用する方法を徹底解説！～
amzn.to/3w5zWfT
「中小法人向け サイバーセキュリティ完全ガイド」～サイバーセキュリティ対策で、特に中小企業が 守るべきポイントを網羅！～
amzn.to/3Y9Nm5n
ぜひチェックしてください！
