フリーダイヤルの料金を削減！大手5社比較とさらにコスト削減する方法

フリーダイヤルとは

フリーダイヤルとは、通常発信者が支払う通話料を、受信者が払う電話のオプションサービスの事を言います。フリーダイヤルはＮＴＴコミュニケーションズさんの商品名になりまして、これが一般的に浸透していますが、実は各社で少し名前が異なります。

会社名	商品名
ＮＴＴ東日本	フリーアクセスひかりワイド
ＫＤＤＩ	フリーコール
ソフトバンク	フリーコールスーパー
ＮＴＴコミュニケーションズ	フリーダイヤル
楽天コミュニケーションズ	フリーボイス

なお、フリーダイヤルには裏番号と言われる実際に着信させる電話番号が必要となります。

これは別の会社の電話番号でも利用ができるため、フリーダイヤルだけを別の会社にするという事も可能です。

また、フリーダイヤルは通常の電話番号と異なり、基本別の会社にポータビリティが可能です。

ただし、NTTのフリーアクセスひかりワイドは、裏番号はNTTの光電話でのみ利用可能なサービスです。

 

フリーダイヤルの料金体系とは

フリーダイヤルやフリーコールの料金体系は、番号ごとに基本料と通話料に分かれます。

番号ごとの基本料

会社名	番号ごとに基本料
ＮＴＴ東日本	１０００円
ＫＤＤＩ	フリーコールＳ：１０００円、フリーコールＤＸ：２０００円（ＤＸの方が多機能）
ソフトバンク	バリュープラン：月額２０００円、標準プラン：無料
ＮＴＴコミュニケーションズ	プラン１：２０００円（番号ごと課金プラン）、プラン２：１０００円（回線ごと課金プラン）
楽天コミュニケーションズ	ライト：500円（0800番号、ポータビリティ不可）、シンプル800円（0120or0800でポータビリティ可能）、フリーボイス2000円（シンプルに加えてオプション付加可能）

番号ごとの基本料金は、各社あまり差がなく、1000円もしくは2000円となっています。どちらかというと、通話料の方が大事になってきます。とにかく安く導入したい場合、楽天のライトプランで月額500円は通話数が多くないのであれば、魅力的ですね。

固定電話から県内通話料(3分あたり通話料金）

	ＮＴＴ東日本	ＫＤＤＩ			ソフトバンク		ＮＴＴコミュニケーションズ		楽天コミュニケーションズ
商品名	フリーアクセスひかりワイド	フリーコールＳ、ＤＸ		光ダイレクトの場合	標準プラン	フリーコールＳバリュー	一般回線で利用	arcsterIP Voice回線で利用	フリーボイス
区域内	8円	8.5円		8円	8.5円	裏番号がおとくライン：6円 裏番号がそれ以外：8円	8.5円	8円	楽天の050番号に着信	楽天以外の03等番号に着信
20kmまで		40円			20円		20円		8円	市内7円/2分、 県内市外・県外7円/1分
60kmまで		72円			30円		30円
100kmまで		160円			40円		40円
100km以上		160円			40円		40円

通話料は、各社で大きく異なります。また、ＫＤＤＩとＮＴＴコミュニケーションズは、光ファイバーをセットで契約し、裏番号を同じ会社で一緒にしているかどうかで、通話料が大幅に変わります。上記2社でフリーダイヤルを契約しているときは、光ファイバーもセットで契約しているか、要確認ですね。

 

携帯電話からの通話料(１分あたり通話料金）

	ＮＴＴ東日本	ＫＤＤＩ			ソフトバンク		ＮＴＴコミュニケーションズ		楽天コミュニケーションズ
商品名	フリーアクセスひかりワイド	フリーコールＳ 、ＤＸ		光ダイレクト契約中の場合	標準プラン	フリーコールＳバリュー	一般回線で利用	arcsterIP Voice回線で利用	フリーボイス
1分あたり	16～17.5円	43.3円		20円	90円	裏番号がおとくライン：15円 裏番号がそれ以外：20円	43.3円	16円	楽天050番号への着信：17円 楽天以外の03等の番号へ着信：20円

携帯電話からの着信でも、裏番号が同じ会社かどうかで、大きく変わってきてしまいます。

ＮＴＴコミュニケーションズさんだと、1分あたり16円➡43円に！びっくりする差ですよね。

 

さらにフリーダイヤルの料金を下げる格安電話会社がある！

ここまで大手4社のフリーダイヤル・フリーコール等の料金を比べてきたのですが、さらに大手ではない別の通信会社に切り替えると、もっと通話料が下がるんです！

ここでは、ＮＴＴコミュニケーションズさんと弊社おすすめの通話料が安いD社を比較してみたいと思います。

 

社名	ＮＴＴコミュニケーションズ ※arcster ip voice契約している場合	D社
基本料	2000円	2600円
固定電話から	8円／3分	8円／3分 　or　3.3円／1分   or  0.08円／1秒
携帯電話から	16円／1分	12円／1分　or  0.3円／1秒

 

コスト削減事例

一番コストを下げられるのは、光ファイバーはＮＴＴ東日本で契約していて、フリーダイヤル契約が別の会社の場合です。

例えば、1人1日30分携帯から通話、固定電話は２０ｋｍ以上の距離から30分の場合、以下の計算になります。

NTTコミュニケーションズ社だと、携帯電話：43.3円（1分あたり）×30＋　固定電話：40円（3分あたり）×１０＝1,699円（1日1人あたり通話料）

月間22日営業として、月間37,378円となります。

これをおすすめのD社にすると、以下の料金になります。

携帯電話：約12円（1分あたり）×30＋8円（3分あたり）×１０＝440円（1日1人あたり通話料）

月間22日営業として、月間9,680円となり、27,698円のコスト削減になりました！

これが1人あたりの料金比較です。

もし、コールセンター等でオペレーターが10人いれば、この10倍の約25万円毎月コスト削減になります！

なお、電話営業等で、短い時間の通話が多い場合は、上記のシミュレーションよりも1秒課金等を選ぶことでさらに削減が可能です。

これは、クラウドPBXという電話システムを使っているのですが、フリーダイヤルの番号はそのままに通話料部分を下げる事が可能です。コールセンターや電話営業をされているのであれば、ぜひ検討する価値があると思います！

クラウドPBXとは↓

 

裏番号の基本料、チャネル料金も各社でだいぶ差があります

フリーダイヤル、フリーコールは、その契約だけでは使えません。裏に着信させる用の番号が必要となります。その料金が各社でかなり変わってきます。

詳細はこちらから↓

 

フリーダイヤル料金はどう見直す？

フリーダイヤル料金は「契約したときのまま何年も見直していない」企業が多く、見直すだけで通信費を大きく圧縮できる余地が眠っています。やみくもに乗り換えるのではなく、次の手順で自社の実態を把握してから比較するのが効率的です。

ポイント
過去6か月分の請求内訳を分析し、基本料・通話料・オプションの内訳を把握する
着信パターン（時間帯・発信地域・1件あたり通話時間・曜日）を可視化する
現在契約している中で、実際には使っていない不要オプションを洗い出す
複数事業者とクラウドPBXを、自社の着信パターンに当てはめた総額で比較見積する

 ポイントは、各社の価格表を横並びで眺めるのではなく、自社の実際の使い方（着信地別・時間帯別）を当てはめた総額で比較することです。フリーダイヤルは着信地別の従量制が基本のため、同じ料金表でも自社の着信構成によって総額順位は変わります。実態分析を起点にすれば、

削減幅の大きい選択肢が明確になります。

クラウドPBX乗換のポイントは？

フリーダイヤルのコスト削減は、事業者間の比較に加えてクラウドPBXの活用まで踏み込むと、30〜50%規模の削減につながる事例があります。これはクラウドPBXが基本料・通話単価で割安なうえ、必要機能を標準装備しているためです。乗り換え時には次を必ず確認します。

ポイント
0120番号の番号ポータビリティが可能か（継続できれば取引先への周知が不要）
通話品質を試用で実地確認する（コスト削減しても品質低下では本末転倒）
IVR（自動音声応答）・通話録音・着信振り分けなど必要機能が標準で使えるか
切替時のダウンタイムを最小化する段取り（営業時間外・並行運用）

 フリーダイヤルは顧客との接点そのものであり、安さだけでなく「鳴らない・切れない」品質と継続性が前提です。当社は7社以上のクラウドPBXを中立比較し、現状の請求分析から比較見積・番号移行・切替までを伴走支援しています。

削減手順チェック

フリーダイヤル料金とは、着信側（企業側）が通話料を負担する0120などの番号にかかる、月額基本料・着信地別の従量通話料・各種オプションを合わせた費用の総称のことです。

多くの企業が契約当初のまま何年も見直しておらず、実態分析と比較だけで通信費を大きく圧縮できる余地が残っています。

料金は着信地別の従量制が基本のため、同じ料金表でも自社の着信構成（時間帯・地域・通話時間）によって事業者間の総額順位が変わります。

したがって、過去6か月の請求内訳と着信パターンを可視化し、不要オプションを洗い出したうえで、自社の使い方に当てはめた総額で複数事業者とクラウドPBXを比較することが見直しの要点です。

クラウドPBX活用で30〜50%規模の削減事例もありますが、フリーダイヤルは顧客接点そのものであり、安さと同時に通話品質・番号継続性を確保することが前提となります。

 以下に、押さえるべき要点とその内容を整理します。

項目	ポイント	解説
分析	請求内訳を6か月分	基本料・通話料・OPの内訳を把握
把握	着信パターン	時間帯・地域・通話時間を可視化
整理	不要オプション削除	使っていないOPの支払いを止める
比較	複数事業者＋PBX	自社の着信構成での総額で比較する
乗換	番号ポータビリティ	0120継続で取引先周知を不要に

この記事のよくある質問（FAQ）

本記事に関して、よく寄せられる質問をまとめました。

Q. フリーダイヤル料金は削減できますか？

A. 通話実態の見直しや、クラウドPBX等の活用で削減できる場合があります。現状の内訳を把握し総額で比較することが前提です。

Q. 料金の内訳は？

A. 基本料、着信課金(着信側負担)、回線・番号維持費などで構成されます。着信量が多いほど負担が増える構造です。

Q. クラウドPBXで安くなる理由は？

A. 構内設備の保守費削減や柔軟な構成、通話料体系の見直しで下がる場合があります。ただし回線品質と移行設計の確認が前提です。

Q. 既存番号は使えますか？

A. 番号種別や条件で引き継ぎ可否が分かれます。広告掲載の番号を変えると影響が大きいため、契約前に必ず確認することが重要です。

まとめ

フリーダイヤルの通話料を下げるポイントは、光ファイバー・ＩＰ電話契約と、同じフリーダイヤルの電話会社を使うということです。また、大手ではない会社にすることで、そこからさらに料金を下げられます！

フリーダイヤルの通話料を下げたいということであれば、まずはご相談くださいませ。

以下のお電話を頂くか、フォームからお問合せ下さいませ。

フリーダイヤルコスト削減問い合わせ　アーデント　03-4520-5748

 

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