MOT/TELとは？メリット・デメリットを解説
クラウドPBXとは、従来の店舗や事務所に設置されているビジネスフォンのPBX（電話交換機）をインターネット上に設置するサービスのことです。「外出先や自宅でもオフィスの電話をとりたい」「電話の取り次ぎをスムーズに行いたい」といったニーズに応えるサービスであり、柔軟な働き方を実現することにもつながります。
本記事では、クラウドPBXの一つである「MOT/TEL」のメリット・デメリットについて解説します。
MOT/TELとは
MOT/TEL（モッテル）は、株式会社バルテックが提供しているクラウド型PBXサービスのことです。PBX（Private Branch Exchange＝内線電話交換機）をクラウド上で提供し、インターネットを介して社内外の電話システムを管理・運用できます。
MOT/TELを利用すれば、スマートフォンやパソコンを利用して、オフィスの代表電話や内線電話の機能をどこからでも使えます。リモートワークや出先からの業務をスムーズに行えるでしょう。また、CRM（顧客関係管理システム）と連携できるため、業務効率化にもつながります。
MOT/TELの主な搭載機能は下記のとおりです。
| MOT/TELの主な搭載機能 | |
| スマートフォン内線化 | スマホへ専用アプリをインストール・設定し、ビジネスフォンのように利用できる機能 |
| パソコン電話（ソフトフォン） | パソコンへ専用アプリをインストール・設定し、ビジネスフォンのように利用できる機能 |
| インターネットFAX | インターネット回線を介してFAXの送受信ができる機能 |
| ビジネスチャット | ビジネス用に特化したチャット機能 |
| 通話録音 | 外線通話を自動で録音する機能 |
| 顧客情報の表示（CTI） | PC画面へ顧客情報を自動表示する機能 |
| 音声案内（IVR） | 着信時に音声アナウンスを流す機能 |
| iPad受付システム | 受付に配置したiPad端末から社員の内線を呼び出せる機能 |
MOT/TELのメリット
MOT/TELのメリットは下記の4つです。
●わかりやすい料金体系
●使いやすいインターフェース
●業界・業種問わずに利用できる
●サポート体制が充実している
それぞれの内容を解説します。
わかりやすい料金体系
MOT/TELの料金はプランごとに異なります。
| プラン名 | スタンダード | ミドル | プレミアム | プラチナ |
| 初期費用 | 29,800円～ | 44,000円～ | 98,000円～ | 165,000円～ |
| 月額費用 | 4,980円 | 10,000円 | 42,000円 | 95,000円 |
| 利用可能人数 | 20 | 50 | 100 | 200～ |
利用規模に応じたわかりやすい料金体系となっており、1内線ごとの追加ライセンス料が必要ありません。
利用する台数・期間に応じてプランの解約・変更も可能です。
使いやすいインターフェース
MOT/TELは、日本人に合った画面設計となっており、使いやすさ・操作のしやすさが特徴です。ユーザーの意見・要望はアプリのバージョンアップの際に随時反映しており、より使いやすいサービスへと進化しています。
業界・業種問わずに利用できる
モッテルを含めた法人電話「MOTシリーズ」は、グローバルに事業を展開する企業や士業事務所など、業界・業種問わずに利用されています。累計導入実績は27,000社以上となっており、豊富な機能を提供しているのが特徴です。
サポート体制が充実している
MOT/TELは、開発からサポートまでを全て自社で行っています。そのため、導入後のトラブル・障害時に迅速な対応を行えるのが強みです。全国の拠点から電話による迅速なサポートを提供しています。また、ユーザーからの声を基に品質向上や新機能追加などにも積極的に取り組んでおり、サービスのアップデートも随時実施しているのも特徴です。
MOT/TELのデメリット
MOT/TELのデメリットは、下記の2つです。
管理画面が提供されていない
MOTTELでは管理画面が提供されていないため、変更があった際はその都度サポートに依頼する必要があります。他のクラウドPBXの場合、管理画面が提供されているケースが大半であり、ユーザー側で変更を実施できます。他のサービスと比較すると変更の手間がかかるのがデメリットです。
インターネット接続が安定していない環境では利用しにくい
クラウドPBXの通話品質は、利用するインターネット回線や混雑状況によって変わります。安定したインターネット回線を準備したうえで利用しましょう。
まとめ
今回は、MOT/TELのメリット・デメリットについて解説しました。MOT/TELを導入すれば、インターネットを介して電話やビジネスフォンを利用できます。MOT/TELの主なメリットは下記の4つです。
●わかりやすい料金体系
●使いやすいインターフェース
●業界・業種問わずに利用できる
●サポート体制が充実している
クラウドPBXの通話品質は、利用するインターネット回線や混雑状況に大きく依存します。安定したインターネット回線を準備したうえで利用しましょう。
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