ラクネコとは？特徴やメリット・デメリットを詳しく解説

2025.01.29 ｜最終更新日：2025年1月29日（水）

バックオフィス系

受付業務では「来訪者対応に時間がかかる」「担当者への連絡が遅れる」といった課題がよく発生します。特に受付スタッフが不在時の来客対応や、繁忙時間帯の対応遅れなどは、企業にとって解決したい問題といえるでしょう。

ラクネコを導入すれば、受付業務の自動化・効率化を実現できます。

本記事では、ラクネコの概要やメリット・デメリットについて解説します。受付業務の負担を軽減し、スムーズな来客対応を実現したい方は、ぜひ最後までご覧ください。

ラクネコとは

ラクネコとは、株式会社プロトソリューションが提供しているクラウド型の受付システムのことです。

ラクネコ公式ページ

画像引用元：ラクネコ公式ページ

ラクネコはiPadにインストールして利用でき、専用端末など機器を購入せずに利用できます。受付時間と退館時間をクラウド上で管理でき、データを後から確認することが可能です。

無人での受付を実現できるため、取り次ぎの手間がなくなり人件費の削減につながります。

ラクネコの料金

ラクネコの利用料金は、月額5,000円（税抜）~となっており、初期費用・サポート費用は無料となっています。ただし、50名以下で利用する場合、2ヶ月目から下記のどれかを契約する必要があります。

●電話・SMS通知機能

●インターホン機能

●Akerun IoT連携機能

●ラクネコQR

参考：料金案内

ラクネコで利用できる主な機能は下記のとおりです。

ラクネコで利用できる主な機能
来訪者予定一覧	来訪予定の方を⼀覧で表示する
アポイント自動作成（カレンダー連携）	Googleカレンダー、Outlookカレンダーに登録した予定と連動して、受付システムのアポイントを作成する
受付QRコード発行	来訪者が受付の際に読み取らせるQRコードを発⾏する
インビテーションメール送信	QRコード付きのインビテーションメールを自動送信する
お知らせ画面機能	受付時に指定したメッセージを表示する
ラクネコQR	QRコードを印刷した紙を設置することで、スマートフォンを使って受付できる
受付QRコード呼び出し	QRコードをiPadにかざしてアポイント済みの担当者を呼び出す
外線電話呼び出し	受付通知先に外線電話を設定する
カスタム質問機能	受付時に選択式の質問をする
入館記録	いつ、誰が、⼊館したかを管理する
来訪者情報管理	来訪者記録を⼀覧で管理する
チャットツール通知	SlackやGoogle Chat、Chatwork、Microsoft Teams、LINE WORKS などのチャットツールへ通知する
インターホン機能	来訪者と通話する
メール通知	メールアドレスへの来客通知

機能の詳細は、下記のページをご覧ください。

機能一覧

ラクネコを利用するメリット

ラクネコの主なメリットは、下記の3つです。

①非接触・効率的な受付を実現できる

ラクネコでは、来訪者が事前に発行されたQRコードをiPadにかざすだけで受付が完了します。これにより、従来の紙の受付台帳や対面での受付手続きを省略し、スピーディーな来客対応が可能です。

受付スタッフと来訪者の接触を減らすことで、感染リスクを抑えられるメリットもあります。

②担当者への連絡をスムーズにおこなえる

ラクネコは、来訪者が受付を完了すると、事前に設定された担当者に即座に通知を送ります。従来の受付では、受付スタッフが内線電話やメッセンジャーアプリを使って連絡する必要がありました。ラクネコの場合はシステムが自動で通知を送信するため、連絡遅れをなくすことができます。

③既存のiPadを活用できため、初期費用を抑えられる

ラクネコは、既存のiPadにアプリをインストールするだけで利用できるため、受付専用の高価な端末を購入する必要がありません。初期投資を抑えながらスムーズに導入することが可能です。

また、受付用のiPadを持っていない場合でも、ラクネコではiPadのレンタルサービスを実施しているため、すぐに運用を開始できます。

ラクネコを利用するデメリット

ラクネコは受付業務で役立つ機能を多く搭載していますが、下記のようなデメリットもあります。

安定したインターネット接続が不可欠

ラクネコはクラウド型システムとなっているため、安定したインターネット接続が不可欠です。ネットワークの不具合や通信環境の問題が発生すると、受付業務に支障をきたす可能性があります。

カスタマイズが難しい

ラクネコで提供されている機能やインターフェースは標準化されており、企業独自の要件や特別なニーズに応じたカスタマイズは難しいです。特殊な業務フローや独自のセキュリティ要件がある企業の場合、導入前に利用を検討する必要があります。

まとめ

今回は、ラクネコの特徴やメリット・デメリットについて解説しました。

ラクネコは、QRコードによる非接触受付や多彩な通知機能など便利な機能を多く搭載しています。受付業務の効率化やセキュリティ向上、感染症対策などを実現できるメリットがあります。

受付業務をよりスムーズに実施したい企業、業務効率化やDX推進を目指している企業は導入を検討してください。

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