マイGPTがすごかった！活用事例を5つご紹介
マイGPT（My GPTs）は、オリジナルのChatGPTを作成できる機能です。個人・企業が独自のニーズに合わせてAIをカスタマイズできるため、画期的な機能として注目されています。
マイGPTの特徴の一つがプログラミング不要で作成できる点です。さまざまな形で活用できるため、どのような形で活用するか迷う方もいるのではないでしょうか？
本記事では、マイGPTの事例を5つご紹介します。マイGPTを活用して業務を効率化したい方は、ぜひ参考にしてください。
マイGPTの活用事例5選
マイGPTはさまざまな目的で活用できます。はじめにマイGPTの活用事例を5つご紹介します。
①企業のカスタマーサポートAI
マイGPTで企業のカスタマーサポートAIを作成すれば、FAQ対応や問い合わせの一次対応を自動化し、迅速な応答が可能になります。有人対応が必要なケースのみオペレーターにつなぐことで、業務負担を軽減しながら顧客満足度を向上させることが可能です。
②ECサイトのパーソナルショッピングアシスタント
ECサイトでは、顧客ごとに最適な商品を提案することが重要です。マイGPTを活用し、過去の購買履歴や閲覧履歴をもとにパーソナライズされた商品提案をおこなうことで、顧客の興味に合った商品をおすすめすることができます。これにより、コンバージョン率が向上し、売上の増加につながります。
③企業内のナレッジ共有＆業務効率化
マイGPTで社内ドキュメントを学習させたAIアシスタントを構築することで、従業員が必要な情報を即座に取得できるようになります。新人教育の効率化や業務時間の短縮、ナレッジの統一にも役立つでしょう。
④法律・契約書の自動チェックAI
契約書の確認作業は時間がかかり、リスクを見落とす可能性があります。マイGPTを契約書チェック用にカスタマイズすることで、条項の抜け漏れや違反リスクを自動検出することが可能です。法務部門の負担を軽減し、確認作業のスピードアップと契約リスクの低減につながります。
⑤学習・資格試験対策AI
マイGPTを試験対策用にカスタマイズし、過去問の解説や苦手分野の学習サポートをおこなうことが可能です。効率的に学習を進められるだけでなく、個別の学習プランを提案するといったこともできます。
公開されているマイGPTを利用する方法
マイGPTを利用する方法は、公開されているマイGPTをそのまま利用する方法か、オリジナルのマイGPTを作成する方法の大きく2つです。公開されているマイGPTは、下記の流れで利用できます。
①ChatGPTにアクセスして画面左側の「GPTを探す」をクリックする
②表示されたページでは、ライティングや生産性、教育、プログラミングなどさまざまなGPTが公開されています。「GPTを検索する」で探すことも可能です。
オリジナルのマイGPTを作成する方法
オリジナルのマイGPTを作成する際は、右上の「＋作成する」をクリックしましょう。
GPTs作成用の画面が表示されるので、左下のチャット欄から作りたいGPTsのイメージを入力しましょう。
マイGPTを作成する際のポイント・注意点
マイGPTを効果的に活用するためには、適切な設定が重要です。ここでは、マイGPTを作成する際のポイントと注意点を解説します。
必要な情報を学習させる
マイGPTを作成する際は、マイGPTに適切なデータを学習させることが重要です。FAQデータや過去の問い合わせ履歴、業務マニュアルなどを組み込むことで、より実用的なマイGPTを作成できます。
不適切な回答を防ぐためのフィルタリングを設定する
AIは予期しない回答をすることがあるため、不適切な表現や誤情報を防ぐためのフィルタリングが必要です。事前に禁止ワードを設定するなどAIの回答範囲を適切に制限することで、意図しない情報提供を防げます。
定期的なメンテナンスをおこなう
AIは環境の変化に応じてアップデートが必要です。たとえば、法律・規制の変更や最新のトレンド、社内ルールの改定などに対応するため、定期的なデータ更新や設定変更をおこなうことが重要です。
人間の判断を組み合わせて利用する
マイGPTは強力なツールですが、すべての判断をAIに任せるのはリスクがあります。特に法律相談や医療、金融などの分野では、人間の専門家による確認が必要です。AIの回答を補助的に活用し、最終的な判断は人間がおこなうようにしましょう。
マイGPTは何に効くか？
専門知識を埋め込んだ業務専用ボットを、コード開発なしで短時間に作成できる点が本質です。観点は次のとおりです。
① 専門化：自社業務に特化した指示文
② 参考資料：社内マニュアル等の参照
③ 再利用：作成済みGPTを社内共有
④ 限界：機密情報の取扱いに注意
ポイントは、AI機能の多さでなく『社内ノウハウをAIに乗せて共有する』のが本質という点です。機密情報の取扱いには注意が必要です。対象業務と情報範囲を起点に整えることが出発点になります。なお最終的には、評判や機能数でなく自社の現状と業務に優先順位を付け、
無理なく続けられる体制に落とし込むことが、投資を成果へ結びつける近道になります。加えて運用開始後も定期的に見直しを行い、現場の声をもとに小さく改善していく姿勢が、効果を持続させ無理のない定着を実現する鍵となります。
中小企業はどう活用すべきか？
活用は、対象業務と情報範囲を整えて段階で進めることが重要です。押さえる進め方は次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象選定 | FAQ/提案書/マニュアル参照など対象業務を選ぶ |
| 資料整理 | 参照させる社内資料の整理と機密度判定 |
| ガイドライン | 機密情報の取扱いルール整備 |
| 教育 | 作成・利用・改善の継続的な運用 |
最大のつまずきは、機密情報の取扱いルールが整わず情報漏洩が起きることです。当社は中小企業のAI活用と運用設計を伴走支援しています。対象選定とガイドラインを一体で整えることが、定着の要点になります。なお最終的には、
評判や機能数でなく自社の現状と業務に優先順位を付け、無理なく続けられる体制に落とし込むことが、投資を成果へ結びつける近道になります。加えて運用開始後も定期的に見直しを行い、現場の声をもとに小さく改善していく姿勢が、
効果を持続させ無理のない定着を実現する鍵となります。
マイGPT活用チェック
マイGPT活用の基本とは、マイGPTはChatGPTで自社業務に特化したAIアシスタントを作成できる機能のことで、専用の指示文と参考資料を与えて業務専用ボットとして再利用できます。
専門知識を埋め込んだ業務専用ボットをコード開発なしで短時間に作成できる本質があり、自社業務に特化した指示文の専門化、社内マニュアル等の参考資料、作成済みGPTを社内共有する再利用、機密情報の取扱いに注意の限界が観点です。
AI機能の多さでなく社内ノウハウをAIに乗せて共有することが本質で、機密情報の取扱いには注意が必要です。
FAQ/提案書/マニュアル参照など対象業務の選定、参照させる社内資料の整理と機密度判定、機密情報の取扱いルール整備、作成・利用・改善の継続的な運用が要点で、機密情報の取扱いルールが整わず情報漏洩が起きる失敗を避け、
対象選定とガイドラインを一体で整えることが要点となります。
以下に、押さえるべき要点とその内容を整理します。
| 項目 | ポイント | 解説 |
|---|---|---|
| 対象 | 業務選定 | FAQ/提案 |
| 資料 | 参照 | 機密度判定 |
| ガイドライン | 漏洩防止 | ルール整備 |
| 運用 | 作成/改善 | 継続 |
| 最新 | 公式確認 | モデル更新 |
この記事のよくある質問（FAQ）
本記事に関して、よく寄せられる質問をまとめました。
Q. マイGPTとは？
A. ChatGPTで自社業務に特化したAIアシスタントを作成できる機能のことで、専用の指示文と参考資料を与えて業務専用ボットとして再利用できるカスタマイズGPT機能です。
Q. どんな活用事例がありますか？
A. FAQ自動応答・営業提案書作成・社内規程の問い合わせ・マニュアル参照ボット・議事録要約・コードレビューなど、定型業務の効率化に幅広く活用できます。
Q. 中小企業に向きますか？
A. 属人化したノウハウを共有したい中小企業に向きます。対象業務を絞り情報漏洩防止ルールを整えれば、社内ノウハウのAI化を現実的に進められます。
Q. 最新の対応機能はどう確認しますか？
A. ChatGPTのモデル・GPTs機能は継続的に更新されるため、必ずOpenAI公式の最新情報で対応機能と利用条件を確認することが重要です。
関連情報・お問い合わせ
まとめ
今回は、マイGPTの事例を5つ紹介しました。マイGPTを利用する方法は、公開されているマイGPTを利用する方法と、オリジナルのマイGPTを作成する方法の大きく2つです。
マイGPTを導入する際は、まず自社の業務課題に合わせて試験導入し、最適な使い方を見つける必要があります。
マイGPTを効果的に活用するためには、AIの強みを活かしつつ、人間の判断を組み合わせることが重要です。適切に使いながら、業務効率化やサービス向上に役立てていきましょう。
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