店舗の電話番号取得ならクラウドPBX！おすすめ6つの理由【2026年版】
店舗の電話番号取得でクラウドPBXが選ばれる理由
結論として、店舗の電話番号取得でクラウドPBXが選ばれる理由とは、初期投資が安く・場所自由・番号変更不要・多店舗一元管理・CTI連携・BCP対応の6つのメリットがあるからです。
ICTオフィス相談室の渡邊です。飲食・小売・サービス業の中小企業からの「店舗の電話番号、どうやって取得するのがベスト？」というご相談が増えています。本記事では、クラウドPBXが店舗運営に最適な6つの理由を解説します。
本記事のQ&Aに関するよくある質問は？
本テーマでよく寄せられる質問をまとめました。
Q. 店舗の電話番号取得でクラウドPBXを選ぶ理由は？
A. ①初期投資が安い、②場所自由（多店舗一元管理）、③番号変更不要で増設可、④CTI連携、⑤BCP対応、の6点が主要メリットです。
Q. 従来の電話回線と何が違う？
A. 従来回線は店舗ごとに物理工事が必要・引っ越し時に番号変更が発生しがちですが、クラウドPBXはネット環境さえあれば即利用可能で番号変更も不要です。
Q. 月額費用はどれくらい？
A. 店舗1拠点なら月額3,000〜8,000円、複数店舗運用なら拠点あたり1,500〜3,000円程度が相場です。
Q. 複数店舗での運用は楽？
A. はい、本部から全店舗の通話履歴・録音・問合せ内容を一元管理できるため、品質管理・教育に有効活用できます。
Q. 移転・閉店時の対応は？
A. クラウドPBXは番号維持＋拠点情報の管理画面更新だけで対応完了。物理工事が不要なため、運用コストも大幅削減できます。
クラウドPBXと従来回線の比較
| 項目 | 従来の電話回線 | クラウドPBX |
|---|---|---|
| 初期費用 | 5〜30万円（工事代） | 1〜5万円 |
| 月額費用 | 5,000〜10,000円 | 3,000〜8,000円 |
| 工事期間 | 2〜4週間 | 即日〜1週間 |
| 移転時対応 | 番号変更頻発 | 番号維持 |
| 多店舗管理 | 店舗ごと個別 | 本部一元管理 |
店舗向けクラウドPBXの6つのメリット
① 初期投資が圧倒的に安い
従来の電話回線工事は5〜30万円かかりますが、クラウドPBXは初期1〜5万円で済みます。新店出店時の負担が軽減されます。
② 場所自由（多店舗一元管理）
本部から全店舗の電話運用を集中管理可能。問合せ内容・通話履歴を本部で確認し、品質向上に活用できます。
③ 番号変更不要で増設・移転対応
店舗増設・移転時も電話番号はそのまま継続。お客様への番号変更通知が不要で、機会損失を防げます。
④ CTI連携で顧客情報即時表示
着信時にPOS・予約システムの顧客情報を即時表示。リピーター対応の質が劇的に向上します。
⑤ BCP対応（災害時も継続）
店舗が被災してもクラウド上の電話は健在。スマホアプリで業務継続が可能です。
⑥ コールセンター型運用も可能
大量の問合せが想定される飲食店等では、IVR（音声ガイダンス）で「ご予約は1を、お問合せは2を」のような自動振分も実現できます。
業種別おすすめパターン
店舗業種ごとのクラウドPBX活用パターンを整理します。
① 飲食店：予約電話の集中受付＋IVR分岐で「予約／お問合せ」を自動振分。② 美容・サービス：CTI連携で顧客情報即時表示、リピーター対応強化。③ 小売チェーン：本部で全店舗通話履歴管理、品質向上に活用。④ クリニック・歯科：予約システムと連携、来院前確認の自動化。⑤ コインランドリー・無人店舗：本社直結のクラウドPBXで遠隔対応。それぞれの業種特性に応じた活用が可能です。
店舗向けクラウドPBX選定のチェックポイント
店舗向けクラウドPBX選定の 5つのチェックポイントを整理します。① 多店舗一元管理機能：本部から全店舗管理可能か。② IVR/音声自動応答：問合せ振分機能の充実度。 ③ CTI連携：POS・予約システムとのAPI連携可否。④ コスト：拠点増設時の単価が下がるプラン。⑤ サポート体制：店舗オーナーでも理解できるサポートの分かりやすさ。 当社では7社の代理店として、業種に応じた最適製品を提案します。
当社のIT伴走支援サービスは？
当社のIT伴走支援サービスとは、中小企業向けに「現状診断 → ツール選定 → 導入 → 運用フォロー」のステップでICT環境整備を支援するサービスのことです。デジタル化・AI導入補助金等の公的支援活用とセットで クラウドPBX・セキュリティ・電子契約・クラウドストレージ等のテレワーク・DX関連ツールを横断的に取り扱っています。 費用対効果の最大化と運用定着までの伴走支援が当社の強みであり、3〜5年スパンの中期計画策定もサポート可能です。お客様事例では3年で売上1.5倍・生産性30%向上を実現したケースもあります。
中小企業のICT環境を継続改善するアプローチ
中小企業のICT環境を継続的に改善するアプローチとは、単発のツール導入ではなく、年次サイクルでの環境見直しと運用最適化を継続するスタイルのことです。「① 年1回のICT環境総合診断、② 半期に1度の利用状況レビュー、③ 月次のセキュリティ・運用フォロー、④ 補助金活用での段階的アップグレード、⑤ 経営戦略と紐付けたIT中期計画」の5つのサイクルでお客様の中期成長をサポートします。
セキュリティ・業務効率化に効くデジタル化・AI導入補助金活用
2026年現在も デジタル化・AI導入補助金は中小企業のICT投資を強力に支援する制度です。「補助率1/2〜3/4、補助上限450万円」を活用することで、セキュリティ強化・業務効率化ツールの導入負担を大幅に圧縮できます。 対象は 「クラウドPBX」「セキュリティツール」「グループウェア」「CRM/SFA」「電子契約」など。事業計画書類の作成には専門知識が必要なため、当社のような認定支援機関の活用が効率的です。
2026年の中小企業ICT環境のベストプラクティス
2026年の中小企業ICT環境のベストプラクティスとは、「テレワーク」「セキュリティ」「業務効率化」「コスト最適化」の4つを同時並行で進めるアプローチのことです。 当社では、これら4つの並行推進を中期計画として中小企業をサポートしています。
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当社のICT伴走支援で実現した中小企業事例
当社のICT伴走支援で実現した中小企業事例として、東京の社員30名IT企業では、3年間の伴走支援で「① クラウドPBX移行で通信費月10万円削減」「② テレワーク制度整備で採用応募1.5倍」「③ Microsoft 365統合で社内コラボ効率化」「④ EDR+UTM導入でセキュリティインシデントゼロ」「⑤ デジタル化・AI導入補助金活用で初期投資負担を半減」を達成しました。 売上は3年で1.5倍に成長し、中小企業のICT環境は経営成長の重要な土台であることを実感しています。お悩み・ご相談がございましたらお気軽にお寄せください。
まとめ
中小企業のIT活用は、ツール選定だけでなく 運用定着までセットで進めることが成功の鍵です。当社では現状診断から運用フォローまでワンストップで支援します。お気軽にお問合せください。
株式会社アーデントは、デジタル化・AI導入補助金の支援事業者を行っております！
アーデントからデジタル化・AI導入補助金を使ってクラウドツールを導入するメリットは以下の通りです。
メリット①対象ツールを２年間、半額、もしくは１／４で利用可！
メリット②会計、経費精算、請求書処理、受発注ツール導入なら、PCやタブレットの購入も補助が受けられ半額！
メリット③補助期間終了後は、公式価格よりお値引き！
メリット④各種IT活用、DX、保守サポートでより貴社のIT化を促進、生産性を向上します！
【弊社取り扱いクラウドツール】
🔹オフィスソフト・グループウェア: Google Workspace※、Microsoft365、desk'nets NEO※
🔹ノーコード業務改善：kintone、Zoho※、楽楽販売、JUST.DB※、サスケworks
🔹コミュニケーション: サイボウズオフィス、Chatwork、LINE WORKS、zoom
🔹会計・経費管理: マネーフォワード、freee、楽楽精算、楽楽明細、楽楽請求、invox
🔹電子契約・文書管理: freeeサイン、クラウドサイン、GMOサイン、Adobe Acrobat
🔹セキュリティ対策: sophos、SentinelOne、ESET、ウイルスバスタークラウド
🔹バックアップ: syscloud、Avepoint
🔹RPA・自動化: RoboTANGO、DX-Suite、Yoom※、バクラクシリーズ
🔹勤怠・労務管理: 勤革時、楽楽勤怠、マネーフォワード
🔹物流・在庫管理: ロジザードZERO
🔹教育・マニュアル作成管理: iTutor、NotePM、leaf
🔹PBX・電話システム: INNOVERAPBX※、MOTTEL※
🔹端末管理：LANSCOPE、clomo
🔹リモートデスクトップ：RemoteOperator在宅
🔹受付ipad：ラクネコ※
🔹タスク管理、その他：Adobe creative cloud、Noota、JOSYS、backlog※
など
※こちらのツールは補助期間終了後の値引不可
また、上記以外のツールも取り扱いできるものが多々ありますので、一度ご相談ください。
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デジタル化・AI導入補助金お問合せ：03-5468-6097
以下の動画では、採択のポイントや申請にあたっての注意点などを詳しく解説していますので、
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株式会社アーデント 代表取締役。2006年にオフィス専門不動産会社アーデントを創業。その後、オフィス賃貸仲介、ワークプレイス作りに10年以上携わり、合計500社以上のオフィス移転をサポート。2018年よりクラウドＰＢＸを中心にネットワーク、通信分野を専門に400社以上の電話、ネット環境づくりをサポート。2022年より100以上のクラウドサービスの販売を開始。
IT導入補助金を使って、50社以上にクラウドツールを提供。IT活用による業務改善のDXコンサルを提供。ノーコードツールを使ったExcelやAccessからの基幹システム移行によるDX実績多数。
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