INNOVERA PBXは、デジタル化・AI導入補助金を利用して導入可能？！
テレワークの普及により働き方が多様化がしている昨今において、固定電話のあり方も変わってきています。
「INNOVERA PBX」は、パソコンやスマートフォンなどで場所を問わずに固定電話の機能を利用できるサービスです。特にテレワークの導入や、電話業務の効率化を目的に導入されるケースが多く見られます。
INNOVERA PBXのようなITツールを導入する際には、補助金制度を上手く活用してコストを抑えたいものですが、デジタル化・AI導入補助金でINNOVERA PBXを導入することは可能なのでしょうか？
今回は、デジタル化・AI導入補助金(旧称：デジタル化・AI導入補助金）を利用してINNOVERA PBXは導入できるのか、INNOVERA PBXの特徴、活用シーンなどを紹介します。
INNOVERA PBXはデジタル化・AI導入補助金の通常枠で申請可能！
INNOVERA PBXは、デジタル化・AI導入補助金の通常枠で申請することができます！
デジタル化・AI導入補助金の概要やスケジュール、2023年からの変更点などを下記の記事で詳しく解説していますので、こちらをご覧ください。
デジタル化・AI導入補助金の通常枠とは？
デジタル化・AI導入補助金の通常枠は、中小企業・小規模事業者等が対象者となっています。
補助対象は、以下の3つです。
| 通常枠の補助対象 | |
| ①ソフトウェア | ソフトウェア購入費、クラウド利用料（最大2年分） |
| ②導入関連費（オプション） | 機能拡張やデータ連携ツールの導入、セキュリティ対策実施に係る費用 |
| ③導入関連費（役務の提供） | 導入コンサルティング、導入設定・マニュアル作成・導入研修、保守サポートに係る費用 |
※電話機等の機器については、対象外となります。
通常枠の補助率・補助額は、以下の通りです。
| 通常枠の補助率・補助額 | |
| 補助率 | 1/2以内 |
| 補助額 | 【1プロセス以上】5万円以上150万円未満
【4プロセス以上】150万円以上450万円以下 |
下記のページでデジタル化・AI導入補助金の通常枠の活用事例や、申請・導入までのフローなどを説明しています。こちらも参考にしてください。
INNOVERA PBXの特徴
続いて、INNOVERA PBXはクラウドPBXというサービスです。
クラウドPBXとはこちらで解説↓
INNOVERA PBXは、パソコンやスマートフォンから市外局番を発着信できます。内線電話も可能となっているため、場所を問わずに固定電話を使うことが可能です。
また、自動応答(IVR)や全通話録音、通話のテキスト化などの機能を搭載しており、外部アプリケーションとのAPI連携もできます。
INNOVERA PBXの活用シーン
INNOVERA PBXは、以下の目的で利用されています。
①テレワークの導入
INNOVERA PBXは、パソコンやスマートフォンで市外局番の発着信が可能なので、オフィスの固定電話でよくある転送や取次は不要です。ハイブリッドワークでの利用にも適しています。
②コールセンターでの活用
INNOVERA PBXは、自動応答や録音機能、CRM等とのAPI連携などによってコールセンターとして利用することも可能です。場所を問わずに利用できるため、在宅コールセンターにも適しています。
③電話業務の効率化
INNOVERA PBXでは、電話業務をより便利にするために以下のオプション機能を用意しています。
| INNOVERA PBXのオプション機能 | |
| Outbound | 発信から情報入力・確定までの一連のコールワークを構築する機能 |
| Speech Posting | AI技術で固定電話で受電した音声メッセージをテキスト化し、メール・チャットなどのテキストコミュニケーションツールに転送する機能 |
| API連携 | 外部システムをAPIで繋ぎ、自社サービスを拡張する機能 |
| INNOVERA Text | 通話録音された内容をテキスト化するオプションサービス |
| INNOVERA Call | 内線、外線を自由に受け取ることができ、固定電話と同じ機能をスマートフォンで利用できるサービス |
| INNOVERA Emotion | 音声から感情を分析し元気度などを判定する機能 |
| INNOVERA SMS | 着信があった携帯電話番号宛に事前に設定したテキストを自動で送る機能 |
上記のオプション機能を有効に利用することで、電話業務の効率化を実現できるでしょう。
④電話設備のスリム化
INNOVERA PBXは、電話機器が不要でブラウザから一括管理できる点も特徴です。電話機器に関するメンテナンスや、設備メンテナンスのコストを削減することができます。
他のクラウドPBXと比べてINNOVERAPBXのメリット
通話録音が無料
他のサービスだと、月額5000円～10000円程度オプション料金がかかる通話録音が、INNOVERAPBXは無料です。これは大きいポイントだと思います。
API連携も可能
APIを開放することができ、kintoneやセールスフォースなどの他のサービスと連携をさせることも可能です。
スマホアプリが専用で使いやすい
多くのクラウドPBXサービスは、スマホアプリが市販のものを使います。そのため、パーク保留などの電話取次が、けっこうやりづらいのですが、INNOVERAでは自社開発アプリINNOVERACALLを使いますので、パーク保留すると全部で6個あるうちの１つのボタンが光って、それを押せば通話再開。
これまでのビジネスホンと同じ感覚で使うことができます。
番号ポータビリティ対応
既存の電話番号そのままにクラウドPBX化が可能です。ポータビリティ対応していないサービスもけっこうあるので、ここも大きなポイントです。
上場企業で、機能追加がほんとに多い
毎年２～３オプションを追加で発売してまして、他のクラウドPBXだと、数年追加機能がないこともある中、とんでもなく多いです。どんどん便利になっていくサービスです。
補助金活用クラウドPBXは何で選ぶ？
補助金対象であるかでなく、業務要件への適合性で選ぶことが本質です。観点は次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 要件 | 内線/着信/録音/IVR/連携など必要機能 |
| 品質 | 拠点回線品質と端末構成 |
| 番号 | 既存番号維持/移行（番号ポータビリティ） |
| 対象登録 | 補助金対象としての登録状況 |
ポイントは、補助金ありきで選ぶのでなく『業務に効くツールが偶々対象に含まれる』状態が望ましい点です。要件と対象登録の最新確認が前提です。要件と対象確認を起点に整えることが出発点になります。なお最終的には、評判や機能数でなく自社の現状と業務に優先順位を付け、
無理なく続けられる体制に落とし込むことが、投資を成果へ結びつける近道になります。加えて運用開始後も定期的に見直しを行い、現場の声をもとに小さく改善していく姿勢が、効果を持続させ無理のない定着を実現する鍵となります。
中小企業はどう申請すべきか？
申請は、業務要件と公募要件の整理を丁寧に行うことが重要です。押さえる進め方は次のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 要件 | 必要機能・通話品質・番号要件を一覧化 |
| 対象確認 | 最新公募で対象登録・要件・期限を確認 |
| 計画 | 投資計画と効果測定の方法を準備 |
| 体制 | 支援事業者と書類整合・スケジュール管理 |
最大のつまずきは、補助金ありきで業務要件と合わないPBXを選ぶことです。当社は中小企業のクラウドPBX選定と補助金活用を伴走支援しています。業務要件と最新公募確認を起点に進めることが、失敗しない要点になります。なお最終的には、
評判や機能数でなく自社の現状と業務に優先順位を付け、無理なく続けられる体制に落とし込むことが、投資を成果へ結びつける近道になります。加えて運用開始後も定期的に見直しを行い、現場の声をもとに小さく改善していく姿勢が、
効果を持続させ無理のない定着を実現する鍵となります。
INNOVERA補助金活用チェック
INNOVERA PBX×補助金とは、INNOVERA PBXとデジタル化・AI導入補助金の組合せのことで、補助金対象であるかでなく業務要件への適合性で選ぶことが本質です。
内線/着信/録音/IVR/連携など必要機能、拠点回線品質と端末構成、既存番号維持/移行、補助金対象としての登録状況が観点で、補助金ありきで選ぶのでなく業務に効くツールが偶々対象に含まれる状態が望ましく要件と対象登録の最新確認が前提です。
料金は改定されるため公式の最新情報で確認します。
必要機能・通話品質・番号要件の一覧化、最新公募で対象登録・要件・期限の確認、投資計画と効果測定の方法の準備、支援事業者と書類整合・スケジュール管理が要点で、補助金ありきで業務要件と合わないPBXを選ぶ失敗を避け、
業務要件と最新公募確認を起点に進めることが要点となります。
以下に、押さえるべき要点とその内容を整理します。
| 項目 | ポイント | 解説 |
|---|---|---|
| 要件 | 機能 | 内線/着信/録音 |
| 品質 | 回線 | 業務帯で安定 |
| 対象登録 | 公式 | 事務局公表で確認 |
| 申請 | エビデンス | 効果見込み/運用 |
| 総額 | 公式で最新 | プラン・回線 |
より詳しい一次情報は公式の解説もあわせてご確認ください。
IT導入補助金（デジタル化・AI導入補助金）公式（一次情報） ➡
この記事のよくある質問（FAQ）
本記事に関して、よく寄せられる質問をまとめました。
Q. INNOVERA PBXは補助金対象ですか？
A. 対象登録の有無や対象枠は年度・公募回で変わるため、最新は事務局公表値で必ず確認し、要件適合を判断することが重要です。
Q. どんな企業に向きますか？
A. 拠点分散・在宅対応・拡張性を重視する中小企業に向きます。必要機能と回線品質・既存番号を確認の上で判断します。
Q. 補助金活用のポイントは？
A. 補助金ありきでなく業務課題から逆算してツールを選び、対象登録と要件適合のエビデンスを整えることが要点です。
Q. 最新の料金はどう確認しますか？
A. プラン・回線・端末で変わり改定もあるため、必ず公式の最新情報で確認し、必要機能と総額で比較することが重要です。
まとめ
INNOVERA PBXは、デジタル化・AI導入補助金の通常枠で申請することが可能です。
INNOVERA PBXを利用すれば、パソコンやスマートフォンなどで場所を問わずに固定電話の機能を利用できます。
テレワークや電話業務の効率化などを実現できる機能を多く搭載しており、たとえば自動応答(IVR)や全通話録音、通話のテキスト化、外部アプリケーションとのAPI連携などの機能を利用することが可能です。ぜひ導入を検討してみてください！
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🔹バックアップ: syscloud、Avepoint
🔹RPA・自動化: RoboTANGO、DX-Suite、Yoom※、バクラクシリーズ
🔹勤怠・労務管理: 勤革時、楽楽勤怠、マネーフォワード
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🔹端末管理：LANSCOPE、clomo
🔹リモートデスクトップ：RemoteOperator在宅
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