ChatGPTを業務で利用した事例6選！業務で利用する際のポイントとは？

最終更新日：2026年5月26日（火）

近年、画期的なAIとして世界中で大きな注目を集めている「ChatGPT」。日本国内でもChatGPTを導入し、業務効率化や生産性アップを実現した企業が多く見られます。

本記事では、ChatGPTを業務で利用した事例を6つ厳選してご紹介します。ChatGPTを業務で利用する際のポイントも解説しますので、ChatGPTを業務で利用したい、これから導入を検討しているという企業の方はぜひ参考にしてみてください！

①【横須賀商工会議所】ChatGPTを活用した新サービスを提供

横須賀商工会議所はChatGPTを活用した、会員事業所の飲食店・小売店などの店舗紹介文やキャッチコピーなどを作成する「ジェネレーティブAI for ヨコスカイチバン」というサービスの提供を開始しました。

このサービスは、事業者がカテゴリとターゲット層、店舗の特徴やセールスポイントなどを入力すると、「当店のおすすめ」「店舗紹介文（キーコンテンツ）」「お店のキャッチコピー」の3つの文章をChat GPTが作成する仕組みとなっています。

横須賀商工会議所では、より訴求効果が高い内容の文章を作成するためのアドバイスも積極的に行っているとのことです。たとえば、ターゲットや特徴、セールスポイントなどをより具体的に数多く入力するといったアドバイスを行っています。

参考：

②【立命館大学】英語の授業にChatGPTと機械翻訳を組み合わせたサービスを試験導入

ChatGPTは、教育機関でも導入が進んでいます。

立命館大学では、ChatGPTと機械翻訳を組み合わせた英語学習ツール「Transable」を英語授業の一部で試験導入しました。この取り組みは、AI技術を活用することによって教育効果の向上を図ることを目的としています。

さらに、学習成果や学生の心理面などに対し、どのような変化が生じるかを検証することで新しい時代の大学英語教育の在り方を探究する狙いもあります。

参考：大学の英語授業に機械翻訳とChatGPTを組み合わせたサービスを試験導入〜立命館大学

③【大和証券グループ】情報収集のサポートや企画書作成、プログラミングの素案作成などでChatGPTを活用

2023年４月18日、大和証券グループは英語での情報収集のサポートや企画書作成、プログラミングの素案作成などでChatGPTを活用することを発表しました。利用対象は全社員約9000人とのことです。

大和証券グループの発表資料では、「計り知れない可能性を秘めており、迅速に広く活用することで、新たな活用方法のアイデアを探ることが最も有益」と説明しています。

参考：大和証Ｇ、傘下証でチャットＧＰＴ利用へ－今月から全社員9000人対象

④【サイバーエージェント】ChatGPTを活用して、デジタル広告のオペレーションにかかる作業時間を削減

株式会社サイバーエージェントでは、ChatGPTを活用した「ChatGPTオペレーション変革室」を設立しました。

ChatGPTオペレーション変革室は、広告オペレーションの作業時間を大幅に削減することを目的としています。ChatGPTを適切に活用し、広告オペレーションにかかっている約23万時間の内30%にあたる約7万時間の削減を目指しているとのことです。

参考：ChatGPTで広告運用の実行スピードを大幅短縮する「ChatGPTオペレーション変革室」を設立～「ChatGPT」を適切かつセキュアに活用することでオペレーション総時間の30%を削減へ～

⑤【株式会社Hacobu】ChatGPTを業務プロセスに取り込み、全社的な生産性向上を推進

株式会社Hacobuでは、ChatGPTをあらゆる部署に活用し、業務プロセスの改善に取り込むことによって全社的な生産性の向上を図るプロジェクトを始めました。さらに、ChatGPTの技術を搭載した「GitHub Copilot for Business」を導入することで、エンジニアの生産性向上を促進しています。

参考：Hacobu、「ChatGPT」と「GitHub Copilot for Business」を導入！

⑥【株式会社コムニコ】SNS投稿用のコンテンツ制作でChatGPTを活用

株式会社コムニコは、企業のSNSマーケティングを支援している会社です。コムニコでは、画像や動画等制作物の質向上を図ることを目的とし、業務でChatGPTを活用しています。ChatGPTを導入する際には、従業員が安全かつ効果的にChatGPTを活用することをサポート・推進することを目的としたチームを設立しました。

コムニコでは、SNS投稿用のコンテンツ制作に必要な情報収集・リサーチや、AIで生成した画像や文章をたたき台にしてクオリティが高い制作物を作ったりなど、様々な業務でChatGPTを有効に活用しています。

参考：コムニコは、業務における「ChatGPT」活用の導入により生産性と創造性の向上を図ります

ChatGPTを業務で利用する際のポイント

非常に便利なChatGPTですが、業務で利用する際には以下の3点に注意する必要があります。

①誤った情報を提示する可能性があるということを認識しておく

ChatGPTは、大量の学習データから適切な回答を自動生成しますが、誤った情報を提示するケースも稀にあります。最新のトピックについて調査する場合、情報が正確かどうか、最新のものであるかを念入りにチェックすることが大切です。

②顧客の個人情報などは入力しない

たとえば、顧客の個人情報などをChatGPTに入力すると、ChatGPTがサイバー攻撃を受けた際に顧客の個人情報が漏洩するリスクがあります。重大なセキュリティ事故につながる可能性もあるため、入力する内容には十分気をつけるようにしましょう。

③人間によるチェックを徹底して行う

前述した通りChatGPTは決して完璧ではなく、誤った情報を提供したり、不適切な表現で回答したりするケースがあります。ChatGPTを業務で活用したいのであれば、人間によるチェックも必ず行うことが重要です。

ChatGPTの認識違いにも注意

ChatGPTは「使えない」と言われることもありますが、そんなことはありません。
使えないと感じている方は、以下の記事も参考にしてください。
ChatGPTがプログラミングで「使えない」「不要」というのは間違い

ChatGPTはどんな業務で効くか？

『情報を素早く形にする』業務でChatGPTの効果が出やすいです。観点は次のとおりです。

項目	内容
要約・整理	会議録/資料の要点抽出と分類
草案作成	メール/案内文/問合せ返信のドラフト
教育・FAQ	手順書/FAQの素案作成と読みやすさ改善
翻訳・チェック	簡易翻訳と表記揺れ・誤字の補助

ポイントは、最終判断は人が行い『下書きと整理』に絞る使い方が肝という点です。誤情報の検証手順をセットにすることが安全活用の前提となります。対象業務と検証手順を起点に整えることが出発点になります。なお最終的には、

評判や機能数でなく自社の現状と業務に優先順位を付け、無理なく続けられる体制に落とし込むことが、投資を成果へ結びつける近道になります。加えて運用開始後も定期的に見直しを行い、現場の声をもとに小さく改善していく姿勢が、

効果を持続させ無理のない定着を実現する鍵となります。

中小企業はどう活用すべきか？

活用は、対象業務とガイドラインを先に固めて段階導入することが重要です。押さえる進め方は次のとおりです。

項目	内容
対象	効果の出やすい業務（要約/草案/FAQ）から選ぶ
ガイドライン	機密不入力・出力検証・引用扱いを定義
教育	誤情報リスクと検証手順を全員で共有
拡張	効果が出た領域から拡張、運用ルールを整備

最大のつまずきは、ガイドラインなしで広げて機密や誤情報の流通が起きることです。当社は中小企業の生成AI活用を伴走支援しています。業務とガイドラインを先に固めることが、安全活用の要点になります。なお最終的には、

効果を持続させ無理のない定着を実現する鍵となります。

ChatGPT活用チェック

ChatGPT業務活用とは、ChatGPTを業務で利用した事例のことで、情報を素早く形にする業務で効果が出やすく、会議録/資料の要点抽出と分類、メール/案内文/問合せ返信のドラフト、手順書/FAQの素案作成と読みやすさ改善、簡易翻訳と表記揺れ・誤字の補助が観点で、

最終判断は人が行い下書きと整理に絞る使い方が肝で誤情報の検証手順をセットにすることが安全活用の前提です。

仕様・料金は改定されるため公式の最新情報で確認します。

効果の出やすい業務（要約/草案/FAQ）からの選定、機密不入力・出力検証・引用扱いを定めるガイドライン、誤情報リスクと検証手順の共有・教育、効果が出た領域からの拡張と運用ルールの整備が要点で、ガイドラインなしで広げて機密や誤情報の流通が起きる失敗を避け、

業務とガイドラインを先に固めることが要点となります。

以下に、押さえるべき要点とその内容を整理します。

項目	ポイント	解説
対象	効果順	要約/草案/FAQ
検証	誤情報対策	人が最終判断
統制	ガイドライン	機密・引用・出典
教育	全員	リスクと手順を共有
最新	公式確認	モデル/料金/機能