DXが失敗する企業の共通点とは？ツール選定前に必ず確認すべきポイント

最終更新日：2026年1月5日（月）

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DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術を活用してビジネスモデルや組織を変革し、新たな価値を生み出す取り組みのことです。近年、多くの企業がDXに取り組んでいますが、「何から着手すれば良いのか分からない」「取り組んだものの思ったほど成果が出ない」と感じている企業も少なくありません。

本記事では、DXが失敗する企業の共通点と、ツールを選定する前に必ず確認すべきポイントについて解説します。

日本国内におけるDXの取り組み

独立行政法人情報処理推進機構（IPA）が公開した「DX動向2025」によると、日本企業のDXの取り組みにおいて「成果が出ている」と回答した企業の割合は57.8％となっています。

一方、米国やドイツでは8割以上の企業が「成果が出ている」と回答しており、日本との差が顕著であることが分かります。

参考：IPA「DX動向2025」P7

また、日本における「成果が出ている企業の割合」は2022年〜2024年にかけて6割程度となっており、横ばいの状態が続いています。

DXが失敗する企業の共通点5つ

DXがうまく進まない理由は企業によってさまざまですが、失敗する企業にはいくつかの共通点があります。代表的な共通点は以下の5つです。

①DXの目的が不明確な状態で大規模な投資をおこなう

「何のためにDXを進めるのか」という目的が明確でないまま、システム導入や設備投資だけが先行してしまうケースです。目的が曖昧だと効果測定もできず、投資対効果が見えないまま終わってしまいます。

②社内のIT人材・が不足しておりベンダー任せになってしまう

社内にIT人材やデジタル活用のスキルが不足しているため、外部ベンダーに丸投げしてしまうケースです。自社側で判断できる人材がいないと、導入後の改善や運用定着が進まず、DXが形骸化しやすくなります。

システム・ツールの導入にとどまり成果につながっていない

DXは「システム導入」そのものではなく、「業務やビジネスモデルを変革すること」が本質です。ツールを導入しただけで業務プロセスが変わっていない場合、目に見える成果にはつながりにくくなります。

経営層のコミットメントが不足している

DXを経営課題として真剣に捉えておらず、現場任せになっているケースです。経営層の意思決定や後押しが弱いと、部門横断で取り組む体制が整わず、DXの推進が難しくなります。

現場の協力を得られない

現場の理解や納得感が得られていない場合、「DX＝現場の業務負担が増えるもの」と捉えられてしまい、DXを推進できません。DXを推進するには経営層と現場が一体となり、計画的に取り組む必要があります。

ツールを選定する前に必ず確認すべきポイント3つ

DXを進めるにあたって、いきなりツールを選定することはおすすめできません。まずは以下の3つのポイントを整理したうえで導入を検討することをおすすめします。

① 現状の業務課題

DXは、最新のツールを導入することが目的ではなく、あくまで業務課題を解決するための手段です。まずは、自社の業務のなかで非効率が生じている箇所や、ムダな工数・コストがかかっている工程、改善すべき業務プロセスがどこにあるのかを、具体的に洗い出す必要があります。

課題が整理されていない状態でツールを導入しても、本来期待していた成果を得ることは難しいでしょう。

②成果指標

DXの取り組みを進める前に「どのような成果を実現したいのか」を明確にすることも重要です。たとえば、作業時間の削減や属人化の解消、顧客体験の向上など、数値目標や理想像として整理するとよいでしょう。ゴールが明確になっていれば、導入後の成果測定や改善もスムーズに実施できます。

③社内の運用体制

DXを成功させるためには、導入したツールを継続して活用できる体制づくりが欠かせません。社内で推進役を担う担当者がいるか、運用ルールが整っているか、社員向けの教育体制が用意されているかなどを、事前に確認しておきましょう。

高機能なツールを導入したとしても、現場で十分に使いこなせなければ意味がありません。ツールを導入して終わりではなく、その後の運用まで見据えることが大切です。

DXを成功させるためのポイント

DXを成功させるためには、企業全体で継続的に取り組む姿勢が欠かせません。まずは、解決すべき業務課題と達成したいゴールを明確にし、その目的に合ったシステムやサービスを選定することが重要です。さらに、DXは一部署だけで完結するものではないため、経営層の強いコミットメントと、現場を巻き込んだ全社的な推進体制が求められます。

加えて、実際の運用状況を踏まえて改善を重ねていくこともポイントです。効果検証を繰り返しながら、業務プロセスや体制を継続的に見直していくことで、DXの成果を着実に積み上げられるでしょう。

まとめ

今回は、DXが失敗する企業の共通点と、ツールを選定する前に必ず確認すべきポイントについて解説しました。DXは単なるシステム導入ではなく、企業の在り方そのものを変えていく取り組みです。

課題の整理やゴールの設定、体制づくりを進めたうえで、一歩ずつ取り組んでいくことが成功への近道といえるでしょう。

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