マイGPTがすごかった！活用事例を5つご紹介

2025.02.07 ｜最終更新日：2025年2月3日（月）

AI・ロボット

マイGPT（My GPTs）は、オリジナルのChatGPTを作成できる機能です。個人・企業が独自のニーズに合わせてAIをカスタマイズできるため、画期的な機能として注目されています。

マイGPTの特徴の一つがプログラミング不要で作成できる点です。さまざまな形で活用できるため、どのような形で活用するか迷う方もいるのではないでしょうか？

本記事では、マイGPTの事例を5つご紹介します。マイGPTを活用して業務を効率化したい方は、ぜひ参考にしてください。

マイGPTの活用事例5選

マイGPTはさまざまな目的で活用できます。はじめにマイGPTの活用事例を5つご紹介します。

①企業のカスタマーサポートAI

マイGPTで企業のカスタマーサポートAIを作成すれば、FAQ対応や問い合わせの一次対応を自動化し、迅速な応答が可能になります。有人対応が必要なケースのみオペレーターにつなぐことで、業務負担を軽減しながら顧客満足度を向上させることが可能です。

②ECサイトのパーソナルショッピングアシスタント

ECサイトでは、顧客ごとに最適な商品を提案することが重要です。マイGPTを活用し、過去の購買履歴や閲覧履歴をもとにパーソナライズされた商品提案をおこなうことで、顧客の興味に合った商品をおすすめすることができます。これにより、コンバージョン率が向上し、売上の増加につながります。

③企業内のナレッジ共有＆業務効率化

マイGPTで社内ドキュメントを学習させたAIアシスタントを構築することで、従業員が必要な情報を即座に取得できるようになります。新人教育の効率化や業務時間の短縮、ナレッジの統一にも役立つでしょう。

④法律・契約書の自動チェックAI

契約書の確認作業は時間がかかり、リスクを見落とす可能性があります。マイGPTを契約書チェック用にカスタマイズすることで、条項の抜け漏れや違反リスクを自動検出することが可能です。法務部門の負担を軽減し、確認作業のスピードアップと契約リスクの低減につながります。

⑤学習・資格試験対策AI

マイGPTを試験対策用にカスタマイズし、過去問の解説や苦手分野の学習サポートをおこなうことが可能です。効率的に学習を進められるだけでなく、個別の学習プランを提案するといったこともできます。

公開されているマイGPTを利用する方法

マイGPTを利用する方法は、公開されているマイGPTをそのまま利用する方法か、オリジナルのマイGPTを作成する方法の大きく2つです。公開されているマイGPTは、下記の流れで利用できます。

①ChatGPTにアクセスして画面左側の「GPTを探す」をクリックする

②表示されたページでは、ライティングや生産性、教育、プログラミングなどさまざまなGPTが公開されています。「GPTを検索する」で探すことも可能です。

マイGPT　操作画面

オリジナルのマイGPTを作成する方法

オリジナルのマイGPTを作成する際は、右上の「＋作成する」をクリックしましょう。

GPTs作成用の画面が表示されるので、左下のチャット欄から作りたいGPTsのイメージを入力しましょう。

マイGPTを作成する際のポイント・注意点

マイGPTを効果的に活用するためには、適切な設定が重要です。ここでは、マイGPTを作成する際のポイントと注意点を解説します。

必要な情報を学習させる

マイGPTを作成する際は、マイGPTに適切なデータを学習させることが重要です。FAQデータや過去の問い合わせ履歴、業務マニュアルなどを組み込むことで、より実用的なマイGPTを作成できます。

不適切な回答を防ぐためのフィルタリングを設定する

AIは予期しない回答をすることがあるため、不適切な表現や誤情報を防ぐためのフィルタリングが必要です。事前に禁止ワードを設定するなどAIの回答範囲を適切に制限することで、意図しない情報提供を防げます。

定期的なメンテナンスをおこなう

AIは環境の変化に応じてアップデートが必要です。たとえば、法律・規制の変更や最新のトレンド、社内ルールの改定などに対応するため、定期的なデータ更新や設定変更をおこなうことが重要です。

人間の判断を組み合わせて利用する

マイGPTは強力なツールですが、すべての判断をAIに任せるのはリスクがあります。特に法律相談や医療、金融などの分野では、人間の専門家による確認が必要です。AIの回答を補助的に活用し、最終的な判断は人間がおこなうようにしましょう。

まとめ

今回は、マイGPTの事例を5つ紹介しました。マイGPTを利用する方法は、公開されているマイGPTを利用する方法と、オリジナルのマイGPTを作成する方法の大きく2つです。

マイGPTを導入する際は、まず自社の業務課題に合わせて試験導入し、最適な使い方を見つける必要があります。

マイGPTを効果的に活用するためには、AIの強みを活かしつつ、人間の判断を組み合わせることが重要です。適切に使いながら、業務効率化やサービス向上に役立てていきましょう。

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