オンライン商談ツールとは？ビデオ会議との違いをわかりやすく解説

最終更新日：2026年5月20日（水）

オンライン商談、ウェブミーティング

2020年からの新型コロナウイルスの蔓延に伴い、あらゆる業務がオンラインで行われるようになりました。

便利なツールが世界中で開発される中で、「オンライン商談ツール」も近年注目を集めています。

本記事では、オンライン商談ツールとはどのようなものか、似た機能のビデオ会議ツールとの違いについて詳しく解説していきます。

またおすすめのオンライン商談ツールも3つ紹介しています。ぜひ参考にしてみてください！

オンライン商談システムとは

オンライン商談ツールとは、名前の通り「商談をオンライン上で行うためのツール」のことです。

商談を目的としたツールであるため、営業用のトークスクリプトを自分の画面にのみ表示させて商談や交渉をしたり、商談を録画して社員への教育のために使ったりなど、多彩な活用方法が可能です。

通常のWeb会議ツールよりも、営業活動に活かせる機能が多い点が特徴です。

対面による商談との違い

通常の対面による商談との主な違いについて、下記の表にまとめましたのでご覧ください。

	オンライン商談	対面の商談
顧客対応の範囲	遠方でも商談可能	遠方だと対応が難しくなる
移動時間、交通費、宿泊費	不要	移動距離、交通手段によって変わる
営業資料の印刷	不要	必要
社員への教育	録画した商談を教育資料として活用できる	商談の録画は難しい
顧客からの質問に対しての回答速度	社内で即座に上司に確認できる	一度保留して、帰社後に上司に確認する

オンライン商談の場合、対面での商談の際にかかっていた移動時間、交通費、宿泊費などといったコストが一切かからなくなります。

また商談の際に準備する営業用の資料も、電子ファイルで送信したり、実際に画面で共有しながら説明を行えるため、不要になるので、これまでに商談の時にかかっていたコストを少なくすることができます。

また商談を録画して(商談ツールで録画可能)、参考として社内教育へ活かす方法も可能です。

※対面での商談の際に、録画を依頼することは非常に困難です。

またオンライン商談の方が相手側の準備も少なくて済むため、短い時間の突発的な商談であっても応じてもらいやすくなるといったメリットもあります。

ビデオ会議ツールとの違い

オンライン商談と比較的近いツールとしてビデオ会議(ビデオミーティング)ツールがあります。

※代表的なツールは、Zoom、Teamsなどが挙げられます。ZoomとTeamsについては、下記の記事にて詳しく解説していますので、こちらをご覧ください。

2021.12.14

ビデオミーティングツールTeamsとZoomの違いを有料、無料版とも比較解説

ビデオ会議ツールTeamsとZoomの違いを有料・無料の両面で2026年版に比較し、中小企業が用途に合わせて選ぶ判断基準をまとめました。...

オンライン商談ツールとビデオミーティングツールの主な違いについて、下記のとおりです。

	オンライン商談	ビデオミーティング
通話の方法	電話、インターネット通話	インターネット通話
音声の品質	良好で安定している	ネットワークの状況によって左右される
トークスクリプトの表示	あり	なし
参加人数	基本1対1(複数名に対応しているツールもある)	複数名
SFAツール連携 (Sales Force Automation：営業支援システム)	自動で連携できる	手動で対応可能

機能面では類似している部分が多くありますが、オンライン商談ツールの場合は、トークスクリプトの表示やSFAツール連携が可能となるため、より商談、営業に特化しているといえます。

オンライン商談ツールのメリット

オンライン商談は、導入することによってどのようなメリットがあるのか、解説していきます。

コストの削減が可能

オンライン商談ツールは、商談にかかわるコストを削減することができます。

対面での商談を行う場合は、資料作成のための消耗品(紙、プリント代、コピー代など)の費用、交通費や宿泊代など多くのコストがかかっています。

オンライン商談ツールを活用することによって、これらのコストをなくすことができますし、それに加えて交通費の生産業務、資料作成などの事務作業なども同時に削減可能です。

営業にかかわる業務全般の効率アップ

対面での商談の場合は、実際に訪問するため一日に回れる会社の数が限られてしまいます。また実際に訪問してみて顧客のニーズと合わず、無駄足になってしまうケースも決して少なくありません。

オンライン商談ツールであれば、移動時間が無くなるため一日に多くの商談を行うことができます。

また移動時間が長い、契約できるか不確定な新規の商談の場合はオンライン商談を利用して、得意先や紹介先などは実際に足を運ぶといった戦略も可能となります。

スピーディーな対応が可能になる

スピーディーな対応が可能になる点も、オンライン商談ツールのメリットです。

対面での商談の場合、スケジュール調整がうまくいかないケースもあり、タイミングを逃してしまうといった事態も考えられます。

オンライン商談ツールを活用すれば、顧客側でも準備が少なくなるためその場での商談にも応じてもらいやすくなります。

その結果、受注率のアップ、受注までの時間短縮など様々な効果が期待できます。

オンライン商談ツールはビデオ会議と何が違う？

オンライン商談ツールは「ビデオ会議で十分」と思われがちですが、商談に特化した違いがあります。押さえる観点は次のとおりです。

項目	内容
接続の手軽さ	相手にアプリ導入を求めず、URLクリック等で商談を始められる
商談特化機能	資料共有・録画・トークの振り返り・成果記録など営業向けの機能
履歴・連携	商談履歴やCRM連携で、対応の属人化・取りこぼしを防ぐ
成果への寄与	準備・振り返り・改善が回り、成約率向上につながりやすい

ポイントは、ビデオ会議が「会議の代替」なのに対し、オンライン商談ツールは「営業プロセスの強化」だという点です。非対面営業が中心なら、接続の手軽さと成果管理の差が成約率に効きます。会議の代替で足りるか、営業強化が必要かで選ぶことが出発点になります。

なお最終的には、評判や機能数でなく自社の現状と業務に優先順位を付け、無理なく続けられる体制に落とし込むことが、投資を成果へ結びつける近道になります。

中小企業はどう選び、活かすべき？

導入は既存業務との連携と定着設計が成否を分けます。押さえる進め方は次のとおりです。

項目	内容
用途の見極め	単なる会議か、営業プロセス強化が必要かを判断する
既存連携	使っている会議ツール・CRMと連携でき二重運用にならないか確認する
接続性	相手に負担をかけずに商談を始められるか（アプリ不要等）を確認する
定着設計	商談準備・録画振り返り・記録の運用を型にし、使われる状態にする

最大のつまずきは、ツールを入れても運用が定まらず、結局通常のビデオ会議に戻ることです。当社は中小企業の営業のIT活用を、用途の見極めから選定・運用定着まで伴走支援しています。営業プロセス強化の要否と既存連携を起点に選ぶことが、成果につなげる要点になります。

オンライン商談ツールチェック

オンライン商談ツールとは、商談に特化し資料共有・録画・履歴管理等を備えたオンライン商談ツールのことで、ビデオ会議で十分と思われがちですが商談特化の違いがあります。

相手にアプリ導入を求めずURLクリック等で始められる接続の手軽さ、資料共有・録画・トーク振り返り・成果記録など営業向け機能、商談履歴やCRM連携による属人化・取りこぼし防止、準備・振り返り・改善が回ることによる成約率向上が特長で、

ビデオ会議が会議の代替なのに対しオンライン商談ツールは営業プロセスの強化です。

非対面営業が中心なら接続の手軽さと成果管理の差が成約率に効きます。

単なる会議か営業強化が必要かの見極め、既存の会議ツール・CRMとの連携で二重運用を避ける、相手に負担をかけない接続性、商談準備・録画振り返り・記録の運用定着が要点で、ツールを入れても運用が定まらず通常のビデオ会議に戻る失敗を避け、

営業プロセス強化の要否と既存連携を起点に選ぶことが要点となります。

以下に、押さえるべき要点とその内容を整理します。

項目	ポイント	解説
接続	相手に負担なし	アプリ不要で始められるか
機能	商談特化	資料共有・録画・成果記録
連携	CRM/会議と連携	二重運用を避ける
成果	成約率に寄与	準備・振り返りが回る
選定	用途で見極め	会議代替か営業強化か

この記事のよくある質問（FAQ）

本記事に関して、よく寄せられる質問をまとめました。

Q. オンライン商談ツールとは？

A. 商談に特化したツールで、資料提示・録画・トークスクリプト・商談履歴の管理など、営業の成果につながる機能を備えたものです。単なる通話でなく、商談プロセスの改善を狙う点が特徴です。

Q. ビデオ会議と何が違いますか？

A. ビデオ会議は会話の場の提供が主目的ですが、オンライン商談ツールは資料共有のしやすさ、録画・分析、CRM連携など『商談を前進させ振り返る』機能に重点があります。目的が会議か商談かで選び分けます。

Q. 中小企業に必要ですか？

A. オンライン商談の件数が多く、属人的で成約や引き継ぎに課題があるなら効果が出ます。件数が少なければ汎用のビデオ会議で十分な場合もあり、自社の商談量と課題に照らして必要性を判断しましょう。

Q. 注意点はありますか？

A. ツール導入だけでは成果は出ません。トーク・資料・振り返りの型を決め、誰がどう使うかを運用に落とすことが重要です。相手側の参加しやすさや既存CRMとの連携も事前に確認しましょう。

まとめ

今回は、オンライン商談ツールとは何か、またビデオ会議ツールとの違いについて解説しました。

オンライン商談ツールは、オンライン営業・商談の業務効率化、コスト削減が可能となります。商談にかかわるコストを抑えていきたい、改善したいという方はぜひ導入を検討してみてください。

また月5000円でも高いので、低コストで押さえたいなら、「Google Workspace」や「Microsoft 365」の導入もおすすめです。

料金プランやプランの選定ポイントについて解説していますので、下記の記事も参考にしてください！

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オンライン商談ツールとほぼ同じ機能が、「Google Workspace」や「Microsoft 365」ならできますし、さらにオフィスソフトやメール、カレンダーなどがついてきますので！

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🔹コミュニケーション: 　サイボウズオフィス、Chatwork、LINE WORKS、zoom
🔹会計・経費管理: 　マネーフォワード、freee、楽楽精算、楽楽明細、楽楽請求、invox
🔹電子契約・文書管理:　 freeeサイン、クラウドサイン、GMOサイン、Adobe Acrobat
🔹セキュリティ対策: 　sophos、SentinelOne、ESET、ウイルスバスタークラウド
🔹バックアップ: 　syscloud、Avepoint
🔹RPA・自動化: 　RoboTANGO、DX-Suite、Yoom※、バクラクシリーズ
🔹勤怠・労務管理: 　勤革時、楽楽勤怠、マネーフォワード
🔹物流・在庫管理: 　ロジザードZERO
🔹教育・マニュアル作成管理:　 iTutor、NotePM、leaf
🔹PBX・電話システム: 　INNOVERAPBX※、MOTTEL※
🔹端末管理：LANSCOPE、clomo
🔹リモートデスクトップ：RemoteOperator在宅
🔹受付ipad：ラクネコ※
🔹タスク管理、その他：Adobe creative cloud、Noota、JOSYS、backlog※
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※こちらのツールは補助期間終了後の値引不可

また、上記以外のツールも取り扱いできるものが多々ありますので、一度ご相談ください。