STORES予約とは？メリット・デメリットを徹底解説

最終更新日：2026年8月6日（木）

BtoC企業向け, バックオフィス系

予約管理システムとは、予約の受付・日程調整・顧客情報管理・リマインド通知などを自動化できるシステムです。電話や手作業での管理と比べて、予約対応にかかる手間やミスを減らし、スムーズな店舗運営を実現できます。

さまざまな予約管理システムが登場していますが、その中でも使いやすく、さまざまな業種で導入されているのが「STORES予約」です。

本記事では、予約管理システムの「STORES予約」の概要やメリット・デメリットについて解説します。

STORES予約とは

STORES予約とは、STORES 株式会社が運営しているオンライン予約システムです。

予約受付から日程調整、顧客管理、決済までを一元管理でき、予約業務にかかる負担を軽減できます。空き枠はリアルタイムで自動更新され、LINEやGoogle カレンダーと連携して予約を受け付けることも可能です。

ネット上での事前決済や、回数券・月額プランの発行と管理にも対応しているため、売上を事前に確定させられる点も特徴です。STORES予約は、フィットネス・パーソナルジムやヨガ・ピラティス、サロン、美容室、スクール、診療など、さまざまな業種に対応しています。

STORES予約の料金

STORES予約では、下記のプランが用意されています。

プラン名	スモール	チーム	ビジネス	エンタープライズ
対象	予約・決済や顧客管理といった基本的な機能を使いたい方	スタッフの予約管理やアンケートなどより柔軟な設定をしたい方	より多い件数の予約や、たくさんのスタッフを管理していきたい方	より強固なセキュリティ対策と大規模な予約の受け付けをしたい方
月額料金（税込）	9,790円	19,690円	28,600円	66,000円
月間予約件数	200	300	2000	5000
予約ページ公開数	10	10	50	100
登録スタッフ数	–	3	20	無制限

無料で利用できるフリープランも用意されていますが、月間予約件数は50、予約ページ公開数は2となっています。初期費用・サポート費用は、どのプランでも無料です。

STORES予約のメリット

STORES予約にはさまざまなメリットがあります。代表的なメリットは下記の3点です。

●空き状況を自動で反映し、予約対応の手間を削減できる

●LINE・Googleカレンダーと連携でき、予約のハードルが下がる

●事前決済・回数券管理で売上を事前に確定できる

それぞれの内容を解説します。

空き状況を自動で反映し、予約対応の手間を削減できる

STORES予約では、予約が入るとスケジュールに自動で反映されるため、手作業での更新が不要になります。ダブルブッキング防止にもつながり、電話やメールでの調整工数を大幅に削減できます。

LINE・Googleカレンダーと連携でき、予約のハードルが下がる

LINE公式アカウントやGoogleカレンダーと連携できるため、利用者が普段使い慣れているツールから予約・確認をおこなえます。予約のハードルが下がり、新規予約やリピート予約を獲得しやすくなる点がメリットです。

事前決済・回数券管理なども可能

STORES予約は、予約時点でのクレジットカード事前決済に対応しているため、当日キャンセルや無断キャンセルを抑制できます。さらに、回数券や月額プランの販売・管理機能も備えているため、リピート客の定着や継続的な売上の確保につながります。

安定した収益基盤をつくりたい事業者にとって、非常に有効な機能といえます。

STORES予約のデメリット

STORES予約のデメリットは下記の2点です。

●使いこなすのに時間がかかる可能性がある

●高度なカスタマイズは難しい

使いこなすのに時間がかかる可能性がある

STORES予約は機能が充実している反面、導入時に予約メニューやコース、決済方法などの設定項目が多く、スムーズに操作できるようになるまで時間を要する場合があります。スムーズに運用するためには、最初にどのような予約動線で管理していくかを明確にし、設定内容をあらかじめ整理しておくことが重要です。

高度なカスタマイズは難しい

STORES予約はシンプルで使いやすい設計が強みですが、独自の業務フローを再現したい場合や、他システムとの複雑な連携が必要な場合には、対応が難しいことがあります。

標準機能の範囲内で運用できる事業者であれば問題ありませんが、高度な仕様を求める場合は、導入前に要件を確認する必要があります。

まとめ

今回は、STORES予約の概要やメリット・デメリットについて解説しました。

STORES予約は、予約受付から顧客管理、事前決済、回数券管理までを一元管理できる便利な予約管理システムです。予約対応の手間を削減したい事業者や、キャンセル防止・継続的な売上確保を実現したい事業者に特に適しています。

「予約管理を効率化したい」「顧客との接点を強化したい」と考えている場合は、STORES予約の導入をぜひ検討してみてください。

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