クリニック開業時に取り組むべきDXのポイントとは？

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クリニックを開業する際は、さまざまな準備が必要となります。特に診療体制や経営基盤を整備するためには、電子カルテやオンライン診療の導入といったDX（デジタルトランスフォーメーション） の取り組みが重要です。

本記事では、クリニック開業時に取り組むべきDXのポイントについて解説します。​

DXとは

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術を活用して業務プロセスやビジネスモデルを変革し、効率化や価値創出を図る取り組みのことです。

クリニックの場合、電子カルテやオンライン診療の導入を通じて、診療業務を効率化し、患者サービスの質を向上させる取り組みなどが該当します。

クリニックでDXが必要な理由

クリニックの運営では、限られたスタッフで多くの業務を効率的にこなすことが求められます。患者が快適に診療を受けられるようにするためにも、DXを推進して業務効率化と患者満足度の向上を図ることが重要です。

たとえば、電子カルテの導入やオンライン診療を活用することで、診療記録の管理がスムーズになり、待ち時間の短縮や患者サービスの向上が期待できます。DXを推進すれば、医療従事者の負担も軽減でき、クリニック全体の運営効率を向上させることができるでしょう。

クリニック開業時に取り組むべきDXのポイント

クリニックを開業する際は、さまざまな手続きや準備を同時に進行しなければなりません。ここでは、クリニック開業時に取り組むべきDXのポイントを5つご紹介します。

①電子カルテ（EHR）の導入

電子カルテ（EHR：Electronic Health Record） とは、患者の診療情報や検査結果などをデジタルデータとして管理するシステムのことです。

電子カルテを導入すれば、診療記録が電子化され、必要な情報を迅速に検索できます。診療業務がスムーズになり、待ち時間の短縮が期待できます。

また、チーム医療を実現するためには、複数の医療スタッフが同じ情報を共有できることが重要です。電子カルテを活用すれば、リアルタイムで患者情報を確認でき、診療の質を向上させることができます。患者の既往歴や服薬状況をすぐに確認できるため、診療の精度を高められるのもメリットです。

②オンライン診療の導入

オンライン診療とは、インターネットを介して診療を行うシステムのことです。患者が自宅や職場から診療を受けられるため、患者の負担を大幅に軽減できるメリットがあります。

また、オンライン診療システムと予約管理システムを連携させることで、予約漏れや二重予約を防ぐことも可能です。

③セキュリティ対策の強化

患者の個人情報や医療データの流出は、クリニックの信用問題に直結します。そのため、セキュリティ対策の強化も重要なポイントです。たとえば、下記のようなセキュリティ対策が求められています。

●データ暗号化（患者のデータを暗号化して保護し、外部からの不正アクセスを防止する）

●アクセス制御（システムへのアクセスを担当者に限定し、権限を明確にすることで情報漏洩を防ぐ）

●バックアップの徹底（重要データのバックアップを定期的に取得し、災害やシステム障害時にも迅速に復旧できるように備えておく）

④データ分析による経営改善

データ分析を活用すれば、クリニック運営における課題を把握し、適切な経営判断を支援できます。患者数や待ち時間、診療パターンなどをデータで可視化することで、改善点をより明確にできます。

たとえば、BIツール（Business Intelligence）などを活用すれば、データをリアルタイムで分析し、可視化することが可能です。

⑤スタッフのITリテラシー向上

DXを推進するためには、スタッフのITリテラシーを高めることもポイントです。新しいシステムやツールが導入された際にスタッフが使いこなせなければ、期待していた効果が得られません。

電子カルテやオンライン診療システムの操作方法を指導したり、セキュリティ研修を受けて従業員のセキュリティ意識向上を図ったりといった教育を実施すると良いでしょう。

クリニックのDXを推進する際の注意点

クリニックのDXを推進する際の注意点は下記のとおりです。

費用対効果を十分に検討する

クリニックで利用するサービスやツールはさまざまですが、中には導入費用が高額なものも見られます。サービスやツールを導入する際は、費用対効果を十分に検討してから導入しましょう。

現場の声を取り入れる

クリニックのスタッフが使いにくいサービスやツールを導入すると、業務に支障が出る可能性があります。導入前に現場スタッフの意見を参考にすることもポイントです。まずは無料トライアルなどで操作感を確かめてから導入を検討すると良いでしょう。

まとめ

今回は、クリニック開業時に取り組むべきDXのポイントについて解説しました。​クリニック開業時にDXに取り組むことで、業務効率や患者満足度を大幅に向上させることができます。特に電子カルテ（EHR）の導入やオンライン診療の活用は、医療サービスの質を高め、患者の利便性を向上させる有効な手段といえるでしょう。

クリニックのDXを進める際には、費用対効果を見極めつつ、現場の意見を積極的に取り入れることが重要です。これにより、運営の質を高め、長期的な成長を支える基盤を築くことができます。クリニックを開業する際はDXを積極的に検討してみてください。

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