デリバリーサービスを一元化できるCamelがほんとに便利！

最終更新日：2026年5月20日（水）

BtoC企業向け

オフィス勤務がメインの企業では、様々なテイクアウトサービス・デリバリーを利用する機会が多いです。新型コロナウイルスの影響で接触機会の減少を求められる中、何らかのデリバリーサービスを利用した経験がある方も多いのではないでしょうか。

利用するサービスが多ければ多いほど、管理が煩雑になったり、一つ一つのサービスの受発注の手間が掛かったりなど、不便に感じることが多くなりますが、このような悩みを解消できるのが今回ご紹介する「Camel」です。

Camelでは、複数のテイクアウトサービスやデリバリーをタブレットで一元管理できるメリットがあります。

本記事では、Camelの便利な機能、利用するメリットについて詳しく解説します。

Camelとは

Camelとは、株式会社tacoms（タコムス）が提供しているデリバリー注文一元管理サービスのことです。

camel 製品ページ

画像引用元：Camel

Camelは、個人店から大手のチェーン店まで様々な業種・飲食店で利用されています。一つの端末で受発注や注文管理、集計等を行えるため、業務の効率化や売上をアップさせるための分析など、幅広い用途で利用できる点が魅力です。

Camelは契約後、およそ二週間～一カ月程度で利用を開始できます。Webブラウザで動作するため、OS・タブレット機種の制限はありません。タブレットを持っていない場合は購入・レンタルすることも可能です。

Camelの便利機能を一挙紹介！

Camelは、コロナ禍がきっかけでデリバリー運営を検討せざるを得なくなった飲食店など、全国6000以上の店舗で利用されています。

ここでは、Camelの便利な機能について詳しく解説していきます。

複数のサービスを一つのタブレットで一元管理できる

Camelは、デリバリー・テイクアウトサービスやキッチンプリンター、POS・OESと連携できます。連携可能なサービスは下記のとおりです。

画像引用元：Camel 連携サービス一覧

普段利用しているサービスをCamelで一元管理することで、各サービスの受発注をスムーズに行えたり、売上集計などの負荷を軽減したり、様々な効果が期待できます。

Camelでは、店舗の営業時間・休業日の設定などもタブレットから簡単に変更でき、忙しい時の一括注文や停止・再開などの設定も1タップで可能です。

また、自社のモバイルオーダーアプリやネット注文サイトとの連携開発にも対応しています。

複数の店舗やサービスをまとめて管理できるダッシュボート

Cameldでは、複数店舗・サービスの集計や設定、管理なども1つのダッシュボードから簡単に操作できます。

例えば、店舗側で注文されたことに対して対応が難しい場合などは、タブレットからキャンセル処理を行ってお客様に通知するといった効率的な対応も可能となります。

また、日付を指定した売上集計や過去の注文履歴の確認などもタブレットから行えます。店舗数が多ければ多いほど、これらの集計業務は手間がかかりますが、Camelではタブレット1台でまとめて集計できるのが大きな魅力です。

既存のキッチンプリンターやPOS・OESとも連携できる

既存のキッチンプリンターやPOS・OESなどと連携できる点もCamelの魅力です。

複数の店舗にそれぞれ設置されているキッチンプリンターと連携することで、店舗のオペレーションの負荷軽減が可能となります。また、注文情報をレシート印字することによって、手書きでの書き直しの手間も削減できるでしょう。

Camelを導入するメリット

ここまでご紹介した通り、Camelは様々な便利な機能を搭載しています。Camelを導入することで、企業は下記のようなメリットを得られます。

メリット①売上の集計・分析などの手間がかかる業務を効率良く行える

Camelは、複数のテイクアウトサービスやデリバリーを一台のタブレットで一元管理できるのが特徴です。サービスの売上集計や分析など、手間がかかる作業の負担を軽減できる点がCamelのメリットです。

また、一台のタブレットがあれば管理できるため、店舗で使うタブレットを減らせる点もメリットです。一つのタブレットで受発注から集計、分析まで一括対応できるため、業務効率化や売上増加などに繋げられるでしょう。

メリット②手間がかかる作業を自動化することで別の業務に集中できる

Camelでは手間がかかる作業を効率良く行える分、別の業務に専念できるというメリットもあります。例えば、受発注や集計業務負担が軽減する分、接客サービスの強化に力を入れるといったことが可能です。

メリット③スペース削減

複数のデリバリーサービスを導入すると、１サービスごとにタブレットが必要です。3サービスを使っているなら、タブレット３つ分のスペースが必要に。これが意外とスペースをとるんですよね。Camelなら、１つのタブレットで済みますので、店舗のスペースを空けることができます。

Camelの料金

Camelは、1店舗あたり月額1万円（税別）でご利用が可能です。

デリバリー一元化で何が変わる？

一元化は端末を減らすだけでなく、注文オペレーション全体を変える点で価値を測ることが重要です。観点は次のとおりです。

項目	内容
受付集約	複数サービスの注文を1画面に集約し、端末の見落とし・取りこぼしを防ぐ
オペ簡素化	受付・確認・調理指示の動線を一本化し、ピーク時の混乱を抑える
管理効率	メニューや停止・売り切れ反映の二重作業を減らせる
ミス低減	手入力・転記の削減で注文ミスやクレームを抑えられる

ポイントは、単なる集約端末でなく『取りこぼしと混乱の削減』まで含めて効果を見る点です。対応サービスや既存POS連携、現場運用に乗るかの確認は前提になります。効果と運用適合の両面で見極めることが、導入判断の出発点になります。なお最終的には、

評判や機能数でなく自社の現状と業務に優先順位を付け、無理なく続けられる体制に落とし込むことが、投資を成果へ結びつける近道になります。

飲食事業者はどう活用すべき？

活用は、現場の運用に合わせて設計することが重要です。押さえる進め方は次のとおりです。

項目	内容
課題把握	併用サービス数・ピーク時の取りこぼし・端末混乱の実態を整理する
連携確認	利用中デリバリーや既存POS・レシート運用と連携できるか確認する
オペ設計	受付〜調理指示〜提供の動線と、停止/売り切れ反映の手順を決める
教育定着	繁忙時に誰でも回せるよう操作と例外対応を共有する

最大のつまずきは、導入しても現場運用に合わず、結局元の端末併用に戻ることです。当社は店舗のオペレーション効率化を、課題把握から連携確認・運用設計まで伴走支援しています。現場運用に合わせて設計することが、定着の要点になります。なお最終的には、

評判や機能数でなく自社の現状と業務に優先順位を付け、無理なく続けられる体制に落とし込むことが、投資を成果へ結びつける近道になります。

デリバリー一元化チェック

デリバリー一元管理サービスとは、複数のデリバリーサービスの注文を1台・1画面に集約して管理できるサービス（Camel等）の活用のことで、端末を減らすだけでなく注文オペレーション全体を変える点で価値を測ることが重要です。

複数サービスの注文を1画面に集約し端末の見落とし・取りこぼしを防ぎ、受付・確認・調理指示の動線を一本化しピーク時の混乱を抑え、メニューや停止・売り切れ反映の二重作業を減らし、手入力・転記の削減で注文ミスやクレームを抑えられます。

単なる集約端末でなく取りこぼしと混乱の削減まで含めて効果を見て、対応サービスや既存POS連携・現場運用に乗るかの確認は前提です。

併用サービス数・取りこぼし・端末混乱の実態把握、利用中デリバリーや既存POSとの連携確認、受付〜調理指示〜提供の動線と停止/売り切れ反映の手順設計、繁忙時に誰でも回せる教育定着が要点で、導入しても現場運用に合わず元の併用に戻る失敗を避け、

現場運用に合わせて設計することが要点となります。

以下に、押さえるべき要点とその内容を整理します。

項目	ポイント	解説
集約	取りこぼし防止	複数注文を1画面に
オペ	混乱抑制	動線を一本化
管理	二重作業減	停止/売り切れ反映
連携	適合確認	既存POS・サービス
定着	教育	繁忙時に誰でも回す

この記事のよくある質問（FAQ）

本記事に関して、よく寄せられる質問をまとめました。

Q. Camelとは何ですか？

A. 複数のデリバリーサービスの注文を1台・1画面に集約して管理できるサービスです。端末や画面が分散する運用の手間とミスを減らせます。

Q. どんな課題に効きますか？

A. 複数デリバリー併用で端末・画面が増え、注文の取りこぼしや入力ミス、オペレーション混乱が起きている店舗の負荷軽減に効きます。

Q. 導入のメリットは？

A. 注文受付の一元化で操作・確認の手間を削減し、ピーク時の混乱や取りこぼしを抑え、メニュー管理の二重作業も減らせます。

Q. 注意点はありますか？

A. 対応するデリバリーサービスや既存POS等との連携範囲、運用ルールの整備が前提です。導入だけでなく現場運用に乗るかの確認が必要です。

まとめ

今回は、Camelの便利な機能、利用するメリットについて解説しました。

Camelを導入することで、各サービスの受発注をスムーズに行えたり、売上集計などの負荷を軽減したり、様々なメリットを得られます。

特に複数のデリバリーサービスを利用している企業の場合、管理が煩雑になったり、一つ一つのサービスの受発注の手間が掛かったりなどの課題が多く見られます。Camelを導入すればこのような悩みを解決できるでしょう。

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