Q&A

SmartOfficeについて、拠点・座席の予約、セキュリティゲート、複合機の利用方法などをご説明します。

座席や複合機などの料金については、コチラよりご確認ください。

料金について

Q.料金プランについて詳しく知りたい

A.使った分だけ支払う従量制と、管理も容易な固定制の2種類から選べます。

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Q.各種スペースの料金は？

A.各種スペースの料金はコチラよりご確認ください。従量制と固定制のプランにより料金が異なります。

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Q.契約時費用はかかりますか？

A.契約時のみ、アカウント及びカード発行手数料として、1名様当り2,750円をご負担いただきます。

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Q.入会金や年会費はかかりますか？

A.一切不要です。

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Q.固定制プランで月の途中に開始・終了した場合は？

A.月極利用で毎月を１日～月末日とし、日割り精算はありません。

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Q.予約したスペースを利用しなかった場合の料金は？

A.予約したスペースは、利用の有無に関わらず料金が発生します。

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Q.個室オフィスの料金は？

A.料金は、場所や広さによって異なりますが、1名用で4～5万円台、利用人数に乗じたイメージです。

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Q.複合機の料金は？

A.全サイズ共通で、モノクロ10円・カラー40円・スキャン10円となります。交通系ICカードによる現地​決済となります。

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Q.支払いサイト・支払方法は？

A.当月分を翌月末日にお支払いいただきます。

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Q.請求書の発行は？

A.当月分利用料金を、翌月15日前後に管理者宛メールアドレスに送信します。

​申込・契約について

Q.申込方法は？

A.所定の申込フォームよりお申込みいただけますので、ご来店の必要もありません。

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Q.利用開始までにかかる日数は？

A.お申込みから最短で5営業日後から利用できます。（利用開始日までにお支払い完了が前提）

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Q.ID/PWの発行について詳しく知りたい

A.ご契約企業に1つのアカウントを発行します。

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Q.部署別のアカウント発行は可能？

A.可能です。

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Q.契約期間は？

A.月極契約で、契約期間の定めはありません。

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Q.解約予告期間は？

A.2か月前に予告にて利用終了することができます。月極のため、解約申込日の翌月末日が利用終了日となります。

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Q.個人での利用は？

A.法人のみを対象としていますので、個人利用はできません。

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Q.NPO法人でも契約可能か？

A.営利・非営利に関わらず、法人格であればご契約可能です。

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Q.利用者情報の変更はできますか？

A.カードと紐付けて企業様にて管理して頂く必要があります。

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Q.内覧は可能ですか？

A.急な内覧も遠隔操作にて対応が可能です。お気軽にコチラよりお問合せください。

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Q.拠点ごとに契約が必要ですか？

A.SmartOfficeの利用契約のみで全ての拠点が利用できます。但し個室オフィスや貸ロッカーなどのオプション利用、利用者の増減は別途覚書の締結が必要となります。

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Q.利用者を増減させたい場合は？

A.利用者増減の際は、別途覚書の締結が必要となります。

スペース・サービスについて

Q.利用可能時間は？

A.原則、全日7:00～21:00となりますが、拠点により一部異なりますので、ご希望の施設ページをご確認ください。

Q.予約時間の変更・取消し・延長は？

A.利用方法にてご説明いたしますので、コチラよりご確認ください。

Q.セキュリティ体制は？

A.フロア入口をはじめ、スペース入口など多重セキュリティゲート、防犯カメラ設置により、安心して業務可能なセキュリティを配置しています。当社営業時間外は、緊急コールセンターにて受付対応します。

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Q.フロア内で電話はできますか？

A.電話ボックスまたは個室をご利用ください。オープン席では、他の利用者のご迷惑となりますのでご遠慮ください。

Q.ウェブ会議はできますか？

A.サイレントエリアを除き可能です。

Q.会議室にモニター等はありますか？

A.全ての会議室に無料のTVモニターまたはホワイトボードをご用意しています。

Q.ゲストの入場は？

A.会議室・ミーティングBOXはメンバー同伴の上、ゲスト入場が可能です。その他ワークスペースはメンバー限定となります。

Q.個室の防音効果はどの程度ですか？

A.耐火構造壁と同等の構造となっており、完全防音ではありませんが、通常の間仕切り壁やパーティションと比べ、高い防音効果となっています。

Q.座席やブースの広さは？

A.全ての座席は最低1メートル幅程度を確保していますので、ゆったりとした空間で集中して業務に取り組めます。

Q.個室オフィスの空室状況を知りたい。

A.首都圏を中心に2,000室のシェアオフィスをご用意していますので、ご希望エリアなどご要望をコチラよりご相談ください。

Q.個室オフィスの設備は？

A.全ての個室オフィスには、定員数のデスク・チェアを完備、無償のインターネット回線（有線LANポート）がセットアップされています。

Q.部屋の施錠はできますか？

A.個室となっているスペースは、常時施錠（セキュリティカードによる都度開錠）または物理キーにて施錠が可能です。

Q.飲食は可能ですか？

A.お食事は、11:00～14:00の時間帯が可能ですが、匂いなど他のご利用者へのご配慮をお願いします。

Q.喫煙所はありますか？

A.原則、ございません。

Q.荷物を保管できますか？

A.月極の貸ロッカーをご利用ください。有人受付の施設では一時利用ロッカーもご用意しています。

Q.コピー機の利用方法は？

A.詳しくはコチラをご確認ください。

その他のご質問

Q.セキュリティカードが反応しません

A.磁気または傷による不良の可能性があります。カードを交換致しますので恐れ入りますが下記までご連絡をお願いします。（カード再発行は最短翌営業日となりますことをご了承ください）​

Q.セキュリティカードを紛失・破損した場合は？

A.紛失の際はすぐに当社（03-5213-0477）及び企業管理者様までご連絡ください。紛失・破損した場合は、カードの再発行を致しますが、発行手数料として2,750円/枚をご負担いただきます。

Q.アカウントを忘れてしまった場合は？

A.企業管理者様にご確認ください。当社でも通知は可能ですが、個人確認にのためお時間を要する場合があります。

Q.忘れ物をしてしまった場合は？

A.現地へ行かれる時間をお申し付けください。当社にて入退場履歴を管理します。当社での確認は、巡回点検時またはオープンスペースの防犯カメラからの目視確認のみとなります。